باید بر خود غلبه کنید و از عبارت "مدیریت استراتژیک" نترسید. تداعی‌ها و کلیشه‌های مرتبط با آن واقعاً چندان خوشایند نیستند: جلسات استراتژی سالانه شامل مدیران از همه شاخه‌ها، سخنرانی‌ها، سخنرانی یک مشاور دعوت شده، کار گروهی، دیوارهای سالن آویزان شده با صفحات خط‌دار با گزینه‌هایی برای مأموریت‌های وحشی و غیرقابل تحقق. ، اهداف، برنامه ها، ضرب الاجل ها و مجریان بی شمار. سپس این ورق‌ها گرد می‌شوند، روی کابینت می‌ریزند تا گرد و غبار را برای مدت طولانی جمع کنند - تا جلسه بعدی. در واقع، مفهوم مدیریت استراتژیک توسط کلیشه های متعدد پاک می شود.
کلیشه ها از کجا می آیند و مقصر کیست
مدیریت استراتژیک موضوع مورد علاقه مربیان کسب و کار است که به درستی به آنها شارلاتان های تجاری می گویند. بسیاری از آنها که افراد کاملاً شایسته ای هستند، به راحتی می روند تا به دیگران آموزش دهند.مردم به اصول مدیریت پرواز بلند - مدیریت استراتژیک. این افراد برای شادی مربیگری همه چیز دارند: تحصیلات خوب، مهارت های سخنرانی موثر، توانایی خواندن و استخراج چیزهای اصلی. همه به جز یک تجربه مدیریت است. و آموزش اغلب روانشناختی با افزودنی در قالب دیپلم روان درمانگر است. نظریه پرداز هرگز نمی تواند یک مشاور تمام عیار باشد، هر چقدر هم که سخنور باهوش و بزرگ باشد. از این رو جلسات شلوغی با اعلامیه های ماموریتی وحشتناک (پنهان کردن بی کفایتی آسان تر است). نتیجه یک بی اعتباری کامل در چشم کارکنان و مدیران مهمترین مؤلفه مدیریت یک شرکت مدرن - مدیریت استراتژیک است.
همه چیز چگونه شروع شد
این اصطلاح به خودی خود بسیار جوان است، در اواسط دهه 70 مورد استفاده قرار گرفت. سپس وظیفه تفکیک مفاهیم مدیریت فعلی در سطح تولید و مدیریت از مدیریت عالی بود. بنابراین، اولین و اصلی ترین تفاوت مفهوم جدید «مدیریت استراتژیک» در جایگاه «پیشرو» آن است. نویسنده این اصطلاح ایگور آنسوف (آمریکایی روس الاصل) است. او مدلی از برنامه ریزی استراتژیک را معرفی کرد، سپس بسیاری از نویسندگان، از جمله پیتر دراکر معروف، روی این مفهوم سرمایه گذاری کردند.
در طول پنجاه سال آینده، رویکردهای جدید و دستور العمل های معجزه آسا برای رشد سریع و موثر شرکت مانند قارچ پس از باران رشد و تکثیر شد. در نتیجه، توسعه مدیریت استراتژیک در کلیشه‌ها و چندین "لافه" مدیریتی غرق شد.
موضوع مدیریت برایچیفز، بنا به تعریف، به یکی از محبوب ترین مدارس، جنبش ها و گرایش ها تبدیل شده است. به هر حال، چه کسی تنها چه چیزی را مدیریت می کند، و به هر روشی… امروز، در حال حاضر دوازده مدرسه در مدیریت استراتژیک وجود دارد، و اینها فقط به طور رسمی شناخته شده اند. درک آنها و حتی بیشتر از آن انتخاب بهترین گزینه برای خود و شرکتتان دشوارتر می شد. ماهیت مدیریت استراتژیک با فرمول های اضافی، مانند درخت کریسمس با اسباب بازی ها، بیش از حد رشد کرده است. کتاب های راهنمای اقتصادی تعاریف استانداردی را ارائه می دهند. مدیریت استراتژیک یک کارکرد مدیریتی یک سازمان است که به اهداف و اقدامات بلندمدت سازمان، مجموعه ای به هم پیوسته از اقدامات یا رویکردهای بلندمدت به نام تقویت دوام و قدرت سازمان در ارتباط با رقبای خود امتداد می یابد..
چه کسی اولین کسی بود که گیج و شک کرد
بله، بسیاری از مردم. فقط این است که همه در مورد آن صحبت نکردند و حتی بیشتر از آن ننوشتند. در اینجا به نوعی استاد وضعیت نیاز بود. و چنین بودیم، فقط سه نفر از ما - با هم راحت تر است. هر سه آنها کاملاً شهرت جهانی دارند. این گروهی از نویسندگان است: هنری مینتزبرگ، بروس آلسترند و جوزف لمپل. آنها یک پرفروش واقعی نوشتند Safari Strategic. گشت و گذار در راهبردهای مدیریتی. خواندن آن برای همه مفید خواهد بود - این یک راهنمای حرفه‌ای و بی‌طرفانه برای تمام روشهای موجود مدیریت استراتژیک با بررسی، نقد و تحلیل مقایسه‌ای بسیار شایسته است. برج بابل «تغییرات گسسته» و «استحکامات حیات» سرانجام سقوط کرد. او عزیز است.
مهمترین چیز
نیاز به تصمیم گیریفقط با سه مفهوم:
- استراتژی نوشته شده است.
- برنامه ریزی استراتژیک نیز نوشته شده است.
- مدیریت استراتژیک - شما نمی توانید آن را بنویسید، فقط می توانید آن را اجرا کنید، این یک عمل است، یک فرآیند.
استراتژی: در واقع، همه چیز با امور نظامی، هنر فرمانده، طرح کلی جنگ آغاز شد. خوب، چنین تعریفی ممکن است مناسب باشد، چرا رئیس یک فرمانده نیست و تجارت مدرن یک جنگ نیست؟ بیایید سعی کنیم فرمول بندی کنیم: استراتژی یک برنامه کلی برای دستیابی به مأموریت و اهداف است. و این همه است. بس است.
حالا در مورد مأموریت - این دلیل وجود شرکت، هدف جهانی آن است.
اکنون برنامه ریزی استراتژیک: این یک برنامه دقیق برای دستیابی به اهداف استراتژیک با ضرب الاجل و افراد مسئول است.
در نهایت، مدیریت استراتژیک یک سیستم اجرای استراتژی با تجزیه و تحلیل نتایج است. باز هم، این یک فرآیند است.
ماهیت مدیریت استراتژیک را می توان با پرسیدن و پاسخ به سه سؤال دشوار در مورد یک شرکت درک کرد:
- شرکت شما الان چگونه است؟
- شرکت شما باید در کجای یک، دو، سه و غیره باشد؟
- چگونه می توان این تغییرات را ایجاد کرد؟
تمرکز اصلی مدیریت استراتژیک در یک سازمان بر قابلیت ها و توانایی آن در اجرای تصمیمات استراتژیک است. و چنین راه حل هایی به ندرت ساده هستند، معمولا:
- محصولات جدید، بازارهای جدید؛
- فناوری‌ها و نرم‌افزارهای جدید؛
- بازسازی یا تجدید ساختار بخش ها یا کل شرکت.
ویژگی مدیریت استراتژیک ماهیت پیشگیرانه آن است. همه اقدامات برای اجرای استراتژی پیشگیرانه هستند، نه واکنشی. مدیریت استراتژیک خاموش کردن آتش نیست. این استراتژی را می توان ضد بحران نامید، اما فقط به این دلیل که حتی بحران ایجاد نشود.
وظایف و وظایف مدیریت استراتژیک
فقط پنج کار وجود دارد:
- هدف اصلی (ماموریت) و چشم اندازهای بلندمدت را تعریف کنید.
- اعلامیه های بلند و مفاهیم استراتژیک را به برنامه های عملیاتی دقیقی تبدیل کنید که هر کارمند بتواند آن را درک کند.
- تحقق این برنامه ها.
- ارزیابی صادقانه از همه کارهای انجام شده، به دنبال آن تجزیه و تحلیل بی طرفانه از اشتباهات، محیط خارجی.
- تنظیم محتوای مراحل مدیریت استراتژیک با در نظر گرفتن تحلیل.
همه آنها به شدت به هم مرتبط هستند.
در مورد عملکردهای مدیریت استراتژیک، آنها فقط در نگاه اول مشابه وظایف فوق هستند. در واقع، اینها اساساً چیزهای متفاوتی هستند، تقسیم بندی عملکردی به منظور شناسایی مجریان اصلی - توسعه دهندگان استراتژی با عملکرد آنها انجام می شود:
- عملکرد برنامه ریزی - چه کسی این عملکرد را در این مورد انجام می دهد؟
- کارکرد سازمانی - اجرای برنامه استراتژیک. چه کسی اجرا می کند؟ چه کسی مسئول فرآیند کلی است؟
- عملکرد هماهنگی - چه زمانی و به چه شکل هماهنگی لازم است؟ توسط چه کسیدر حال اجرا؟
- عملکرد ایجاد انگیزه در کارکنان برای تکمیل برنامه استراتژیک و دستیابی به نتایج مثبت: این وظیفه به احتمال زیاد باید توسط بخش منابع انسانی انجام شود.
- کارکرد نظارت بر اجرای برنامه راهبردی: هر چند وقت یکبار؟ با چه معیاری و کدام بخش از استراتژی باید بیشتر نظارت شود؟ فرم کنترل و غیره.
بنابراین، وظایف مدیریت استراتژیک شامل تقسیم دقیق مسئولیت های مجریان استراتژی با معیارهای کنترلی و روش های ایجاد انگیزه در کارکنان است.
ماموریت و رویاهای رهبر
آیا یک چشم انداز استراتژیک را می توان رویای یک رئیس نامید؟ نه تنها ممکن است، بلکه به همان شکلی که واقعاً هست. برای تحقق این رویا، باید با در نظر گرفتن روندهای جدید در صنعت و در کل جامعه رویاپردازی کنید. شما باید همه چیز را به خاطر بسپارید: فناوری های جدید، محصولات، گروه های مشتریان، ابزارهای ارتباطی و غیره. جهان با سرعت کیهانی در حال تغییر است، شما باید همه چیز را پیگیری کنید، چیزی را از دست ندهید. اینها واقعیت های امروزی است. بنابراین بهتر است افق برنامه ریزی و چشم انداز استراتژیک را مثلا به یک سال محدود کنیم.
سبک بیانیه ماموریت می تواند هر چیزی باشد، طولانی یا کوتاه. نکات برجسته:
- ماموریت پپسی کولا: "کوکا را شکست دهید!"
- ماموریت مایکروسافت: "کامپیوتر در هر خانه".
بنابراین، مأموریت و چشم انداز استراتژیک نقطه پایان مسیر، بردار کلی، جهت است: در یک سال ما چنین خواهیم شد. و در اینجا نحوه رسیدن به این نقطه پایان است، که این استبا گاری به اطراف بروید و با قایق کجا حرکت کنید - ما مراحل زیر مدیریت استراتژیک را درک می کنیم.
توسعه استراتژی
اگر نقطه پایان مسیر سالانه مشخص شده است، زمان شروع جزئیات کار است. استراتژی باید پاسخ هایی را برای سؤالات خاص تعیین کند. مثال:
- در بازار به دنبال چه کسی خواهیم بود و چگونه به مزیت رقابتی دست خواهیم یافت؟
- چگونه به تغییر ترجیحات در گروه های مصرف کننده کلیدی خود پاسخ خواهیم داد؟
- چگونه به تغییرات پیش بینی نشده در بازار پاسخ خواهیم داد؟
- مزیت از کجا می آید، کاهش هزینه، تغییر خط تولید یا تجدید ساختار شعبه؟
هیچ راه جهانی برای ایجاد یک استراتژی موثر وجود ندارد و نمی تواند باشد. اما چندین عنصر اجباری وجود دارد که باید در استراتژی گنجانده شود:
- سیستم اهداف (سازمانی و ویژه).
- اولویت های منابع - نحوه توزیع استراتژیک آنها.
- اداره برنامه ها، نظارت و ارزیابی: چه کسی مسئول چه چیزی در شرکت است.
- پیش‌بینی تغییرات در حوزه‌های کلیدی محیط خارجی.
- نمای کلی رقبای اصلی با تخمین و پیش بینی.
- ریسک - خارجی و داخلی.
- برنامه مالی بر اساس نوع بودجه ریزی.
Henry Mintzberg (یکی از نویسندگان فوق الذکر Safari استراتژیک) سه روش برای توسعه یک استراتژی ارائه می دهد:
- استراتژی برنامه ریزی، اجرای برنامه های سنجیده و منطقی است. معمولا اینتجدید ساختار برنامه ریزی شده شرکت، ادغام یا اکتساب آنها، تنوع. من را به یاد یک محصول هوشمند "آشپز" می اندازد.
- استراتژی کارآفرینان. در این مدل به اصطلاح شهود کارآفرینی نقش مهمی ایفا می کند. برای چنین شهودی، باید در این موضوع باشید: درک عالی از موقعیت، واکنش فوری به تغییرات. چنین مدلی را می‌توان هنر کارآفرینی نامید.
- تنظیمات در طول مسیر. ما در مورد تغییرات مداوم بر اساس اطلاعاتی که در طول اجرای خود استراتژی وارد می شود صحبت می کنیم. این مدل مستلزم مشارکت همه تیم‌های اجراکننده است.
اهداف مدیریت استراتژیک
در جایی که کلمه "استراتژیک" وجود دارد، همیشه به رویدادهای بزرگ و سرنوشت ساز از جمله افکار رهبر اشاره دارد که به سادگی باید در مقیاس بزرگ باشد.
اهداف، اگر استراتژیک باشند، منعکس کننده برنامه های جاه طلبانه شرکت نیز هستند. آنها از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت هستند، اما اغلب اهداف معمول زیر در فرآیند مدیریت استراتژیک محقق می شوند:
- حداکثر سودآوری، بیان شده در هر قالب - از حاشیه سود و نرخ رشد فروش تا سطح سود سهام تا سهامداران و کیفیت محصول.
- ثبات یک شرکت در بازار مفهومی است که با ریسک ها و تغییر شرایط بیرونی وجود همراه است. برای پایداری واقعی، یعنی محافظت از شرکت در برابر حوادث پیش بینی نشده، نه تنها به یک سیستم مدیریت ریسک به خوبی توسعه یافته نیاز است، بلکه به هزینه های جدی برای ایجاد انگیزه نیز نیاز است.خط مشی پرسنلی با مولفه اجتماعی قوی.
- شرکت در حال حرکت - جهت‌ها و فعالیت‌های جدید، توسعه فناوری‌ها و محصولات جدید، توسعه بخش فناوری اطلاعات، تنوع محصول، بازارهای جدید و غیره.
اجرای موارد برنامه استراتژیک
در این مرحله نوبت به کارهای اداری فشرده می رسد. کار سازمانی در چارچوب سیستم مدیریت استراتژیک به بهترین وجه در قالب نکات واضح و دقیق توصیف می شود - به طوری که هیچ یک از شرکت کنندگان مغایرت و تردید نداشته باشند:
- تشکیل یک تیم مؤثر از مجریان با مسئولیت‌های مشخص، سلسله مراتب و استانداردهای اخلاقی.
- توزیع اولویت منابع مالی و سایر منابع با در نظر گرفتن اهمیت وظایف انجام شده توسط هر واحد. کلمه اصلی در این پاراگراف "اولویت" است.
- رویه ها و قوانین مورد نیاز برای اجرای استراتژی را توسعه دهید.
- مهم ترین نقطه "ارتباطات" اطلاع رسانی به کارکنان در مورد رویدادهای استراتژیک آینده است. در این صورت نباید از تلاش و منابع دریغ کرد، باید با حداکثر بهره وری انجام شود. موفقیت این استراتژی جدید به موفقیت این عملکرد بستگی دارد. کارمندان باید درک خوبی از چرایی و چگونگی ایجاد تغییرات در شرکت داشته باشند.
- حداکثر شرایط راحت برای کارمندان برای انجام وظایف: مکان، زمان، پول، ارتباطات، اطلاعات.
- تحریک موثر و هوشمندانه و انگیزه کارکنان - مجریان اعم از مالی و غیر مالی بانیاز به تغییر مسئولیت های عملکردی و شرح شغل.
- تشکیل و معرفی سیستمی از شاخص های کلیدی عملکرد مرتبط با تحقق اهداف برنامه استراتژیک.
- تعدیل یا شکل گیری فرهنگ سازمانی جدید که در آن مفهوم ماموریت و اجرای استراتژی شرکت باید وجود داشته باشد.
- ایجاد و اجرای بهترین شیوه‌ها مانند سیاست‌های بهبود مستمر.
پیاده سازی استراتژی پیچیده ترین و دردسرسازترین جزء مدیریت استراتژیک است. سرنوشت بیشتر سیستم مدیریت استراتژیک در شرکت به موفقیت آن بستگی دارد. در این صورت دو راه وجود دارد: یا بی اعتباری کامل از نظر کارکنان، یا دستیابی به اهداف و پیشرفت شرکت با انگیزه رشد بیشتر.
ارزیابی و تعدیل
اجرای استراتژی همیشه طبق برنامه پیش نمی رود. همه تغییرات در محیط داخلی و خارجی باید به دقت نظارت شوند - این نیز در جزء مدیریت استراتژیک به نام "ارزیابی و تعدیل" گنجانده شده است.
چگونه به تغییر واکنش نشان دهیم؟ این به ماهیت تغییرات و قابلیت های خود شرکت بستگی دارد و ممکن است برای مثال شامل تجدید نظر در بودجه، بازآرایی کارکنان در سلسله مراتب زیرمجموعه باشد.
نکته اصلی نظارت مداوم و سیستماتیک پیشرفت در اجرای استراتژی و همچنین تغییرات برنامه ریزی نشده در طول مسیر است. بر اساس نتایج چنین نظارتی، ایجاد مسیرهای توسعه جدید و تعدیل اقدامات در آن ضروری استبرنامه ریزی کنید.
هر شرکتی همیشه یک انتخاب دارد - تغییر یا ادامه کار راحت در قالب معمول. تغییر همیشه سخت است. مدیر و کارکنان باید برای این واقعیت آماده باشند که مدیریت استراتژیک برای همیشه است. تمام اجزای تشکیل دهنده به صورت چرخه ای تکرار می شوند. فرآیند مستمر - استراتژی، برنامه ریزی، اجرای طرح، تجزیه و تحلیل استراتژیک، مدیریت ریسک. این یکی از جالب ترین زمینه های علم مدیریت است که بدون نگرش خلاقانه و اشتیاق واقعی مجریان نمی توانید انجام دهید. مدیریت استراتژیک اقدامی سریع است.
قوانین همراه و پشتیبانی را که در استراتژی گنجانده نشده اند فراموش نکنید. بدون آنها، کار مؤثر در اجرای آن غیرممکن خواهد بود. معمولاً اینها قوانین شرکتی در قالب سیاست ها و کدهای مختلف هستند. این نوع اسناد معمولاً تجویزی هستند و به ایجاد یک محیط و محیط کار سالم کمک می کنند.
چند کلمه در مورد ویژگی های مدیریت استراتژیک مدرن:
- اگر مدیریت استراتژیک قبلی بر دوره‌های بلندمدت (از پنج سال یا بیشتر) متمرکز بود، امروز استراتژی‌ها حتی برای یک سال نوشته می‌شوند - دوره‌های استراتژیک بسیار کوتاه‌تر هستند.
- مدیریت استراتژیک بدون یکپارچگی دقیق همه بخش‌های شرکت غیرممکن است - این یک فرآیند چند جزئی است، اما یک فرآیند واحد. فناوری‌های IT اکنون نقش ویژه‌ای در یکپارچه‌سازی دارند.
- مدیریت استراتژیک همیشه تا حد زیادی به شرایط محیط خارجی بستگی داشته است. اکنون این وابستگی تشدید شده است. شرکت نمی تواند وجود داشته باشدخارج از زمینه توسعه کلی فناوری، بازار و جامعه.
برای همه کسانی که ایجاد و اجرای استراتژی جدید را در دست می گیرند، آرزوی روحیه کاری، روسای باهوش و تغییرات مثبت داریم.
