مدیریت کیفیت زمینه‌ای است که در آن اقداماتی ایجاد می‌شود و رویه‌هایی تحلیل می‌شوند که بر فرآیند تأثیر می‌گذارند. این فرآیند خدمات یا محصولاتی را ایجاد می کند که هدف آنها ارائه عملکرد با کیفیت بالا از طریق اجرای کنترل کیفیت و فعالیت های تصمیم گیری است.
ارتباط مشکل
مسئله مدیریت کیفیت مرتبط است. رشد علاقه به این موضوع ناشی از پیوستن روسیه به سازمان تجارت جهانی است. شاخص‌های رقابت‌پذیری موجود در کشور ما و همچنین کیفیت محصولات برای سازمانی در مقیاس بزرگی مانند سازمان تجارت جهانی ناکافی است.
همانطور که می دانید، کیفیت نتیجه انجام وظایف مستقیم هر ساختار و بخش شرکت است. تخصص "مدیریتکیفیت" به موضوعی مانند تولید محصولات باکیفیت می پردازد که به نوبه خود باعث ارتقای سطح زندگی مردم می شود. بر این اساس، مدیریت کیفیت یک مشکل اقتصادی و سیاسی داخلی شماره یک است.
حوزه وظایفی که باید حل شود
متخصصانی که در حوزه مسئول مدیریت کیفیت کار می کنند باید بتوانند وظایفی مانند: را حل کنند.
- توسعه راهکارهای فنی و اقتصادی با هدف دستیابی به تولید پایدار و کارآمد در اقتصاد؛
- تشکیل سیستم مدیریت کیفیت در سازمان؛
- سازمان صدور گواهینامه و ممیزی سیستم های مدیریت؛
- سازمان همکاری باکیفیت سه طرف - تجارت، دولت و آموزش و پرورش.
تخصص مدیریت کیفیت خاص است، زیرا در طول آموزش دانش‌آموزان دانشی به دست می‌آورند که به آنها امکان می‌دهد به چنین کیفیت محصولی که مطابق با استانداردهای غربی باشد دست پیدا کنند:
- استانداردهای مدیریت کیفیت ISO 9000.
- ISO 14000 - مدیریت کیفیت محیطی.
- MRPII و ERP - روش‌شناسی.
علاوه بر این، دانش آموزانی که آموزش و پرورش مناسب را به روش ها و ابزارهای کنترل کیفی سطح مدرن دریافت می کنند، بر برنامه های گرافیکی مدرن که برای طراحی، مطالعه پایگاه های اطلاعاتی، اندازه شناسی، صدور گواهینامه و استانداردسازی طراحی شده اند، تسلط پیدا می کنند.
اطلاعات دریافتی به فارغ التحصیل اجازه می دهد تا خود را در سازمان های مختلف درخواست دهد.
دانش کسب شده
در طول فرآیند یادگیری، تخصص "مدیریت کیفیت" دانش و مهارت هایی را به دانش آموزان می دهد که بعداً در کار آنها مفید خواهد بود. کلاس های نظری و همچنین عملی که در طول آموزش برگزار می شوند، موقعیت هایی را که در واقعیت رخ می دهند شبیه سازی می کنند. برای جلوگیری از مشکلات در کار، دانش در زمینه های مختلف ارائه می شود.
تدریس:
- تجزیه و تحلیل بازار محصولات و خدمات؛
- مشکلات موجود در سازمان را دریابید؛
- تدوین اقدامات لازم با هدف کاهش مصرف مواد، کاهش سطح شدت کار و همچنین افزایش بهره وری نیروی کار؛
- تجزیه و تحلیل چرایی تولید محصولات معیوب و محصولات بی کیفیت و ایجاد اقدامات لازم برای جلوگیری از آنها؛
- بررسی کیفیت خدمات ارائه شده؛
- توسعه روش های کنترل کیفیت بهتر؛
- بهبود کیفیت محصولات، فرآیندها و خدمات؛
- در مراحل تست سازمان شرکت کنید؛
- برای سبزتر کردن و ایمن کردن فرآیندها گام بردارید؛
- توسعه سیستم های جدید برای مدیریت سازمان و اطمینان از عملکرد آنها؛
- توسعه و اجرای طرح های تجاری؛
- مدیریتجریان اطلاعات و مواد در تولید و ارائه خدمات؛
- نگهداری سوابق شرکت؛
- پرسنل را انتخاب کنید، آنها را آموزش دهید و گواهی دهید، به صورت حرفه ای و شخصی توسعه دهید؛
- مدیریت حرفه ای کارکنان؛
- سر و کار با معرفی سیستم های جدید فناوری اطلاعات برای کنترل و طراحی خودکار در تولید؛
- اطمینان از حفاظت لازم از اطلاعات؛
- به زبان خارجی روان صحبت کنید.
شایان ذکر است که متقاضیان با تسلط کافی به زبان خارجی با مدرک مدیریت کیفیت وارد دانشکده می شوند. این به این دلیل است که سیستم های مدیریت کیفیت ریشه در غرب دارند و برای معرفی فناوری های جدید، بیشتر ادبیات باید به زبان اصلی - انگلیسی یا آلمانی خوانده شود.
موضوعات مطالعه
تخصص "مدیریت کیفیت" آموزش گسترده ای می دهد. دانش به دست آمده در طول تحصیل را می توان در زمینه های مختلف به کار برد. فارغ‌التحصیلانی که این تخصص را دریافت کرده‌اند در شرکت‌ها مورد تقاضا هستند، زیرا آنها در طول زندگی دانشجویی به مسائل مختلف رسیدگی می‌کنند.
برای تبدیل شدن به متخصصان بسیار ماهر، دانش آموزان موضوعات زیر را می گذرانند:
- ممیزی کیفیت؛
- بازاریابی؛
- فناوری اطلاعات در مدیریت کیفیت و امنیت اطلاعات؛
- مترولوژی، استانداردسازی و صدور گواهینامه؛
- فناوری و سازماندهی تولید محصولات و خدمات؛
- حکومت عمومیکیفیت؛
- حسابداری مالی و مدیریت؛
- مدیریت فرآیند؛
- مدیریت پرسنل؛
- مدیریت اقتصادی سازمان.
مقررات فنی
یک شاخه در مدیریت کیفیت وجود دارد که تمرکز محدودتری نسبت به حوزه عمومی دارد. تخصص "تنظیمات فنی و مدیریت کیفیت" تا حد زیادی با مطالعه فیزیکی کیفیت محصولات یا خدمات ارائه شده مرتبط است.
تکنسین استانداردسازی فردی واجد شرایط است که تحقیقات و آزمایش های آزمایشگاهی را انجام می دهد. او خوانش تجهیزات و ابزار آزمایشگاهی را ثبت می کند، شاخص های بهداشتی و بهداشتی را کنترل می کند، با اسناد نظارتی و فنی کار می کند.
دانش لازم
در فدراسیون روسیه در 1 مارس 2016، سفارشی تحت شماره 41273 ثبت شد که طبق آن استاندارد آموزشی دولتی فدرال آموزش عالی در سطح "لیسانس" تأیید شد. کد 27.03.02، تخصص - مدیریت کیفیت.
این قانون فهرستی از دانش لازم را که دانش‌آموزان دریافت می‌کنند تعیین می‌کند.
برای کار با کیفیت، دانش آموزان آموزش خواهند دید:
- مراحل اصلی چرخه عمر محصولات یا خدمات، محصولات؛
- رویکردهای اساسی برای مدیریت کیفیت؛
- ابزار مدیریت کیفیت پایه؛
- مبانی قانون گذاری در موضوعات حمایت از مصرف کننده، محیط زیست، حفاظت از کار؛
- فناوری اطلاعات در تضمین کیفیت؛
- استانداردهای بین المللی سیستم تضمین کیفیت؛
- روش های مطالعه، مدیریت، برنامه ریزی و حسابرسی سیستم های کیفیت؛
- روش‌های مشکل‌محور تحلیل، سنتز و بهینه‌سازی فرآیندهای تضمین کیفیت؛
- اصول و روش های توسعه و قوانین استفاده از مستندات در امور تضمین کیفیت محصولات، فرآیندها و خدمات.
فارغ التحصیلانی که به این تخصص تسلط دارند، آماده کار در زمینه های زیر هستند:
- سازمانی و مدیریتی؛
- طراحی و مهندسی؛
- تولید و فناوری،
- تولید و طراحی.
اشتغال
پس از فارغ التحصیلی، یک فارغ التحصیل با مدرک مدیریت کیفیت می پرسد کجا کار کند؟ چنین متخصصان تخصصی در بخش عمومی، سازمان های اجتماعی-اقتصادی، بخش های خدماتی و خانگی، تدارکات، محیط زیست و ساخت و ساز مورد تقاضا هستند. شما می توانید با تبدیل شدن به یک متخصص در کنترل کیفیت و مدیریت کیفیت، یک حسابرس کیفیت یا یک متخصص نماینده ارگان های صدور گواهینامه، در تخصص خود کار کنید.
رشته های آینده
با دریافت تخصص "مدیریت کیفیت"، با چه چیزی کار کنیم؟ مسیرهای زیادی برای استخدام وجود دارد.
متداول ترین منطقه در تولید، محل کارشما می توانید:
- کنترل کننده کیفیت؛
- متولوژیست;
- کنترل کننده کیفیت برای پردازش محصول؛
- کارمند;
- دستیار آزمایشگاه آنالیز شیمیایی؛
- امین؛
- تکنولوژیست-تکنولوژیست;
- تکنسین کیفیت.
پس از تحصیل در تخصص "مدیریت کیفیت"، کجا کار کنید؟ در سازمان های خصوصی و دولتی، در تولید.
مزایای تخصصی
دانشگاه ها تخصص "مدیریت کیفیت" را به عنوان یکی از محبوب ترین ها معرفی می کنند. تقاضا برای متخصصان بسیار ماهر زیاد است، تقاضا در بازار کار در حال رشد است و دستمزدها بسته به کیفیت کسب و کار، حرفه ای بودن و نگرش به حرفه انتخابی بالا است.
پس از دریافت تخصص "مدیریت کیفیت"، چه کسی باید کار کند و کجا کار کند، مشخص می شود که چنین سوالاتی به ندرت مطرح می شود. پرسنل واجد شرایط در این زمینه اغلب حتی در مراحل تحصیل در دانشگاه پیشنهاداتی دریافت می کنند و با دریافت گواهینامه مطلوب، بلافاصله به محل کار خود اعزام می شوند.
