گردشگری حوزه ای است که بیشتر مردم آن را با تجربیات جدید، آرامش و لذت مرتبط می دانند. این به طور محکم وارد زندگی یک فرد مدرن شده است و در تلاش برای کشف سرزمین های ناشناخته، بناهای تاریخی فرهنگ، تاریخ، طبیعت و همچنین سنت ها و آداب و رسوم مردمان مختلف است.
امروزه گردشگری یک صنعت قدرتمند است. شامل اجزای مختلفی است. یکی از آنها زیرساخت های گردشگری و اجزای آن است.
مفهوم اولیه
زیرساخت های گردشگریمجموعه ای از هتل ها، وسایل نقلیه، سازمان های پذیرایی و تفریحی، تجاری، آموزشی، ورزشی، بهداشتی و اهداف دیگر است. اما نه تنها این شرکت ها به مسافران خدمات می دهند. این دسته شامل سازمان هایی می شود که در فعالیت های آژانس مسافرتی و اپراتور تور فعالیت می کنند. یکی از ارکان این حوزه، شرکت های ارائه دهنده خدمات گشت و گذار و همچنین خدمات راهنما و مترجم هستند.
Bزیرساخت تأسیسات گردشگری نیز شامل آن دسته از سازمان هایی است که فعالیت آنها ارتباط مستقیمی با منطقه مورد نظر ندارد. با این حال، در مکان هایی که تعداد زیادی از مسافران به دنبال رفتن هستند، خدمات خود را به آنها نیز ارائه می دهند. این فهرست شامل شرکت‌های خودرویی است که خدمات حمل‌ونقل را برای خدمات گشت و گذار ارائه می‌کنند، شرکت‌هایی که خدمات کرایه خودرو ارائه می‌دهند، همچنین کافه‌ها و رستورانها، موزه‌ها و تئاترها، باشگاه‌های ورزشی و سینما، باغ‌وحش‌ها و کازینوها.
ترکیب زیرساخت های گردشگری
از میان تمامی امکاناتی که به بخش خدمات مسافرتی مربوط می شود، دو عنصر را می توان مشخص کرد. اولین عنصر زیرساخت گردشگری صنعت مهمان نوازی است. این شامل مشاغلی می شود که خدمات اقامتی و پذیرایی ارائه می دهند.
دومین عنصر زیرساخت گردشگری با یک سیستم سه سطحی نشان داده می شود. آن را با جزئیات بیشتر در نظر بگیرید.
در سطح اول این سیستم زیرساخت تولید قرار دارد. شامل ساختمان‌ها و سازه‌های موجود، شبکه‌ها و سیستم‌های حمل‌ونقل است که ارتباط مستقیمی با محصول این منطقه ندارند، اما در عین حال وجود آنها برای ارائه خدمات به مسافران ضروری است. اینها ارتباطات و حمل و نقل، آب و برق و انرژی، امنیت، بیمه و امور مالی هستند.
در سطوح دوم و سوم زیرساخت های گردشگری، سازمان ها و بنگاه هایی قرار دارند که فعالیت آنها مستقیماً بر شکل گیری محصول نهایی گردشگری تأثیر می گذارد. آنها چه چیزی را نمایندگی می کنندخودت؟
سطح دوم شامل مشاغلی است که محصولات مسافرتی معمولی تولید می کنند. حاصل فعالیت آنها کالاهای تفریحی و وسایل نقلیه، سوغات و خدمات گردشی، تفریحی، صدور ویزا و … است.
در سطح سوم شرکت هایی قرار دارند که محصولات و خدمات غیر معمول را برای این منطقه تولید می کنند. اینها لباس برای گردشگری و تفریح، لوازم آرایشی، محصولات عکاسی، داروها هستند. خدمات شامل پزشکی، آرایشگری، فرهنگی و آموزشی است.
بنابراین، در سطح اول زیرساخت های صنعت گردشگری، گروهی از بنگاه های اصلی محصول گردشگری قرار دارند. در دوم و سوم - ثانویه.
مواد اصلی
عناصر زیرساخت بازار گردشگری عبارتند از:
- پایه مادی متعلق به نهادهای تجاری تخصصی. اینها شامل آژانس‌های مسافرتی و اپراتورها، آژانس‌های تور و تولیدکنندگان محصولات این صنعت می‌شوند.
- سیستم ارگانهای دولتی که چارچوب قانونی گردشگری را ایجاد می کنند و همچنین این منطقه را در یک منطقه خاص کنترل و تنظیم می کنند. این شامل سازمان‌های دولتی، مشاغل و مؤسسات می‌شود.
- سیستم واحدهای تجاری تجاری و غیرتجاری که عملکرد آن برای توسعه و حمایت از گردشگری در منطقه انجام می شود. این لیست شامل نمایشگاه های مختلف، نمایشگاه ها، مبادلات و غیره است.
عملکردهای اصلی
هنگام در نظر گرفتن مفهوم زیرساخت گردشگری، آشکار می شود که آنیکی از بخش های زیرساخت کل منطقه را نشان می دهد. به عنوان بخشی از این مجموعه وسیع، برای انجام تعدادی کارکرد خاص طراحی شده است.
در میان آنها - ارائه، یکپارچه سازی و نظارتی. ویژگی هر کدام از آنها چیست؟
- کارکرد حمایتی زیرساخت های تسهیلات گردشگری در ایجاد شرایط لازم برای سازماندهی خدمات به گردشگران نهفته است.
- یکپارچه سازی در خدمت ایجاد و حفظ بیشتر پیوندها بین شرکت ها در این منطقه و همچنین تشکیل مجتمع های توریستی در منطقه است.
- عملکرد نظارتی برای زیرساخت های گردشگری مهم ترین است. مشاغل جدید ایجاد می کند، بر تقاضای مصرف کنندگان تأثیر می گذارد، صنایعی را توسعه می دهد که کالاها را تولید می کنند، و رشد درآمدهای مالی را به شکل مالیات ترویج می کند.
از طریق این عملکردها، زیرساخت های گردشگری به موارد زیر کمک می کند:
- تنظیم و تسریع گردش مالی، واکنش شدید به کوچکترین نوسانات بازار؛
- پیوندهای متقابل بین فروشندگان و خریداران کالا و همچنین هر دو با شرکت های مالی - صاحبان سرمایه پولی را فراهم می کند؛
- با کمک سیستم قراردادها به شما امکان می دهد روابط تجاری را بر اساس سازمانی و قانونی ایجاد کنید؛
- همراه با حمایت از حرکت سازمان یافته محصولات گردشگری، مقررات دولتی را ارائه می کند؛
- حقوقی وکنترل مالی بر حرکت جریان های مالی و کالایی؛
- خدمات حسابرسی، مشاوره، نوآوری، بازاریابی و اطلاعات را با استفاده از نهادهای مختلف زیرساخت بازار گردشگری ارائه می دهد.
تاثیر بر اقتصاد
ایجاد و توسعه زیرساخت های گردشگری برای هر کشوری مفید است، زیرا این حوزه تأثیر مستقیمی بر اقتصاد کشور اعم از مستقیم و غیرمستقیم دارد. اولین آنها جذب سرمایه توسط بنگاه های گردشگری برای خدماتی است که ارائه می دهند و همچنین حمایت مادی از افراد شاغل در این حوزه، گسترش بازار کار و رشد درآمدهای مالیاتی به بودجه است.
تاثیر غیرمستقیم بر اقتصاد کشور و زیرساخت های گردشگری منطقه در اثر چند برابری آن در حوزه تعامل بین بخشی است. سطح این شاخص بستگی به سهم درآمدی دارد که در محدوده یک منطقه خاص خرج می شود.
صنعت هتلداری
هنگام ایجاد زیرساخت های گردشگری، اجتناب از موضوع اسکان مسافران غیرممکن است. بدون این، ارائه خدمات در این زمینه به سادگی غیرممکن می شود.
صنعت هتلداری ستون فقرات سیستم مهمان نوازی است. این شامل گزینه های مختلفی برای اسکان فردی و جمعی مسافران است. انواع آنها را با جزئیات بیشتر در نظر بگیرید.
هتل
این شرکت ها نمایندگان کلاسیک زیرساخت های گردشگری هستند. تفاوت آنها با اشیاء دیگر برای موقتاسکان افراد شامل اتاق هایی است که در اختیار بازدیدکنندگان قرار می گیرد. علاوه بر این، هتل‌ها شرکت‌هایی هستند که خدمات اجباری مانند تخت‌خوابی روزانه، نظافت محل‌های زندگی و سرویس‌های بهداشتی و غیره را ارائه می‌کنند.
هنگام شکل‌گیری زیرساخت‌های گردشگری، نیاز به چنین مؤسساتی در نظر گرفته می‌شود که بر اساس آن می‌توان هم بنگاه‌های مجزا و هم کل زنجیره‌های هتلداری که توسط یک مدیریت کنترل می‌شوند و تجارت جمعی انجام می‌دهند ایجاد کرد.
موسسات تخصصی
علاوه بر هتل ها، زیرساخت های گردشگری شامل سایر وسایل اقامتی برای مسافران نیز می شود. اینها شامل اتاق‌های مبله و پانسیون‌ها و همچنین سایر امکاناتی است که دارای انبار اتاق هستند و خدمات اجباری خاصی را ارائه می‌کنند.
همچنین مؤسسات تخصصی برای خدمات رسانی به مسافران وجود دارد که در آنها اتاق وجود ندارد. واحد شروع برای آنها اتاق خواب یا خانه جمعی است. در چنین موسساتی مکانی برای خواب در نظر گرفته شده است اما در عین حال کارکرد اقامت گردشگران کارکرد اصلی آنها نیست. اینها موسسات بهداشتی (مراکز توانبخشی و آسایشگاه)، حمل و نقل عمومی با مکان‌های خواب مجهز (کشتی، قطار)، و همچنین مراکز کنگره‌ای هستند که کنفرانس‌ها، سمپوزیوم‌ها و رویدادهای دیگر را با اسکان شرکت‌کنندگان در پایگاه خود برگزار می‌کنند.
فهرست سایر ابزارهای جمعی زیرساخت های گردشگری شامل مجموعه خانه ها، هتل های آپارتمانی و همچنین خانه های ییلاقی است. در آنها علاوه بر گذراندن شب، حداقل لیستی برای مشتری ارائه می شودخدمات.
صنایع غذایی
این منطقه یکی از مهمترین اجزای زیرساخت گردشگری است. به هر حال، غذا بخشی جدایی ناپذیر از هر تور است.
بسته به خدمات مشتری، چنین کسب و کارهایی به: تقسیم می شوند
- کار با نیروهای دائمی (در هتل ها، آسایشگاه ها و غیره)؛
- خدمت به یک گروه متغییر (رستورانها در محل).
سیستم پذیرایی زیرساخت های گردشگری شامل رستوران های طبقات مختلف، بارها، کافه ها، غذاخوری ها، سلف سرویس ها و فست فودها می باشد. همه آنها برای پاسخگویی به نیازهای مسافرانی که به منطقه آمده اند طراحی شده اند.
وعده های غذایی
هنگام تنظیم قرارداد برای ارائه خدمات توریستی، باید حاوی نشانه هایی از در دسترس بودن صبحانه یا نیم تخته (دو وعده در روز) و همچنین غذای کامل (سه وعده غذایی در روز) باشد. برخی از گزینه های خدمات گران قیمت شامل توانایی ارائه وعده های غذایی در هر مقدار و در هر زمان است.
فعالیت های فراغت
موسسات غذایی گنجانده شده در زیرساخت های گردشگری طراحی شده اند تا نه تنها عملکرد مستقیم خود را در مورد پخت و پز انجام دهند. آنها همچنین باید فرصتی را برای بازدیدکنندگان فراهم کنند تا در عین داشتن یک تجربه فراموش نشدنی سرگرم شوند.
به همین دلیل بسیاری از گردشگران ترجیح می دهند به تورهای خوراکی و نوشیدنی بروند و در طی آن با غذاهای ملی کشورهای مختلف آشنا شوند.
تور اپراتورها
شرکت های سازماندهی در تجارت گردشگری وجود داردحرکات مسافر اینها اپراتورهای تور و آژانس های مسافرتی هستند.
اولین آنها اشخاص حقوقی یا کارآفرینان انفرادی هستند که فعالیت آنها با تشکیل، تبلیغ و فروش محصول نهایی این حوزه مرتبط است. آنها تورها را تشکیل می دهند، از نظر زمانی منظم و به هم پیوسته، سازگار از نظر کیفیت و هزینه، مجموعه ای از خدمات و آثار. در عین حال، قراردادهایی برای رزرو صندلی، رزرو و تهیه آنها منعقد می شود. اپراتورهای تور نقش مهمی در گردشگری دارند، زیرا وظیفه آنها بسته بندی خدمات مختلف است.
کارگزاران مسافرتی
این اشیاء زیرساخت گردشگری، اشخاص حقوقی یا کارآفرینان فردی هستند که فعالیت‌های آنها با تبلیغ و فروش محصول نهایی حوزه مورد نظر مرتبط است. چنین شرکتی تورهای توسعه یافته توسط اپراتور تور را خریداری می کند و آنها را به مصرف کننده می فروشد.
همزمان هزینه رفت و آمد از محل تشکیل گروه تا اولین هتل یا محل اقامت دیگر و همچنین از آخرین نقطه مسیر برگشت به محصول پیشنهادی اضافه می شود.
زیرساخت های حمل و نقل
اشیاء موجود در آن یکی از عناصر تشکیل دهنده صنعت گردشگری است. زیرساخت های گردشگری حمل و نقل مجموعه ای از سازمان های حمل و نقل است که مسافران را جابجا می کند.
موجوددر هر کشور سیستم با استفاده از موارد زیر تشکیل می شود:
- حیوانات - سگ، الاغ، اسب، شتر، فیل؛
- کمک مکانیکی زمین - دوچرخه، اتومبیل، اتوبوس، قطار؛
- وسایل نقلیه هوایی؛
- حمل و نقل آب - قایق، قایق، کشتی های سطح دریا و رودخانه.
بر اساس مراحل کار انجام شده، آنها را تشخیص می دهند:
- ترانسفرکه تحویل گردشگران به هتل از ایستگاه قطار یا ترمینال فرودگاه و به طور مشابه در پایان تور برگشت؛
- حمل و نقل به مقصد در مسافت های طولانی؛
- حمل و نقل در طول تورهای قطار و اتوبوس؛
- حمل و نقل از نوع بار برای تورهای خرید.
شایان ذکر است که توسعه گردشگری به طور مستقیم به توسعه حمل و نقل بستگی دارد. این معمولاً با ظهور وسایل حمل و نقل سریع تر، راحت تر و ایمن تر انجام می شود.
