با در نظر گرفتن پدیده ای مانند ارتباط کلامی، خواهیم دید که نکات زیادی بر موفقیت آن تأثیر می گذارد. یکی از آنها عوامل برون زبانی خواهد بود. تعریف این مفهوم، چه چیزی را شامل می شود، در میان موارد دیگر، در مقاله تحلیل خواهیم کرد. بیایید با مهمترین اصطلاح و اجزای آن شروع کنیم.
وضعیت گفتار
وضعیت گفتار در گفتار خارجی و بومی چگونه است؟ در واقع این اولین مرحله ارتباط بین افراد است. در واقعیت مدرن، این موقعیت‌ها می‌تواند هم طبیعی باشد (دو آشنا در خیابان ملاقات کردند و شروع به صحبت کردند) و هم مصنوعی (از دانش‌آموزان خواسته شد تا در مورد مشکلات اجتماعی منطقه در کلاس صحبت کنند).
انواع و مضامین بسیاری از ارتباطات گفتاری در دنیای ما وجود دارد. آنها با هم زندگی معنوی بشریت، فرهنگ ما را غنی می کنند.
وضعیت گفتار - شرایط خاصی که در برابر آنها ارتباطات انسانی صورت می گیرد. این نقطه شروع هر یک از اقدامات گفتاری ما است: بسته به آن، یک مدل ساخته می شودگفتگو، ارتباط با مخاطب، جستجوی موضوعات گفتگو، جهت گیری گفتگو و غیره.
نمونه ای از متن یک موقعیت گفتاری:
- چت دوستانه.
- ارائه ارائه کنید.
- توضیح به مافوق.
- مشاوره در مورد خرید کامپیوتر.
- توضیح دادن به کودک که چرا کبریت ها اسباب بازی نیستند و غیره.
انواع ارتباط کلامی
در گفتار خارجی و بومی، سه نوع اصلی ارتباط گفتاری را می توان تشخیص داد:
- رسمی، تجاری. این ارتباط یک زیردستان با یک رئیس، یک معلم با یک دانش آموز، یک پزشک با یک بیمار و غیره است. مشخصه آن دقیق ترین مقررات آداب گفتار است. نقض برخی از قوانین آن حتی ممکن است تحریم‌های جدی را تهدید کند.
- نیمه رسمی. این گفتگوی همکاران، جمعی از دانش آموزان، اقوام است. هنجارهای آداب گفتار در اینجا قبلاً مبهم تر است. ارتباطات بیشتر بر اساس قوانین مشخصه این گروه کوچک ساخته می شود.
- غیر رسمی. گفتگو با دوستان، عاشقان، آشنایان، درون خانواده. رعایت آداب گفتار در اینجا کاملاً مشروط است. تونالیته، موضوعات ارتباطی آزاد هستند. مردم اینجا خود را فقط به عقاید اخلاقی، اخلاق، درایت خودشان محدود می کنند.
اجزای یک موقعیت گفتاری
برای درک بهتر موضوع اصلی گفتگوی خود، اجازه دهید اجزای اصلی ارتباط کلامی را برجسته کنیم:
- شرکت کنندگان. هر دو شرکت کننده مستقیم وجود دارد - مخاطب و مخاطب، و اشخاص ثالث - ناظران، شنوندگان. حضور دومی خود وضعیت را شکل می دهد، تأثیر می گذاردپیشرفت ارتباطات.
-
مکان و زمان ارتباط. یک جنبه بسیار مهم که سبک ارتباط را تعیین می کند. مکالمه در خیابان، گفتگو در یک مهمانی، سخنرانی در مقابل مخاطبان محترم - موقعیت های مختلف سخنرانی. در داخل به دو شاخه تقسیم می شوند:
- متعارف - بیان گفتار با لحظه درک آن همزمان است. مخاطب و مخاطب همزمان در یک مکان هستند.
- غیر متعارف - زمان تلفظ با زمان ادراک منطبق نیست، خود گفتار مخاطب خاصی ندارد (مثلاً گزارش عمومی، صحبت با تلفن، برقراری ارتباط از طریق نامه و غیره).)
- موضوع ارتباط.
-
هدف ارتباط. نتیجه ای که شرکت کنندگان در ارتباطات می خواهند آن را نتیجه تعامل گفتاری خود ببینند. اهداف به گروه های زیر تقسیم می شوند:
- به طور مستقیم بیان شده است.
- مستقیم. به ویژه دریافت و انتقال داده ها.
- غیر مستقیم.
- بلند مدت.
- به اصطلاح روشنفکر: انتقاد، جستجوی حقیقت، بحث، شفاف سازی و غیره.
-
بازخورد بین شرکت کنندگان گفتگو. در اینجا دو دسته وجود دارد:
- فعال (گفتگو).
- منفعل (مثال - متن یک پاسخ نوشتاری).
وسایل برون زبانی و عروضی
حالا بیایید از تمام ارتباطات کلامی نزدیکتر به موضوع اصلی گفتگو برویم. ارتباطات از ابزارهای ارتباطی عروضی و برون زبانی استفاده می کند. نقش آنها بسیار چند وجهی است:
- تنظیم جریان گفتار.
- ذخیره منابع زبانارتباط.
- Antivision، افزودن و جایگزینی عبارات گفتاری.
- بیان حالت عاطفی.
هر یک از این حوزه ها مجموعه ای از ابزارهای ارتباطی خاص خود را دارند:
- برون زبان شناسی - رقیق کردن گفتار با مکث، از جمله تظاهرات روانی: خنده، گریه، آه، سرفه عصبی، و غیره.
- عروض - ساختارهای ریتمیک لحنی مانند بلندی و زیر و بم صدا، استرس، تن صدا، و غیره.
وسایل عروضی و برون زبانی
بیایید به عوامل عروضی و برون زبانی، سبک ها نگاه کنیم.
پس، عروضی.
Intonation - تمام معنی های زبانی مرتبط با صدا، بدون تمرکز بر محتوای آنچه گفته شد.
نرخ گفتار:
- کمتر از 200 wpm کند است.
- حدود 350 کلمه در دقیقه - آرام.
- حدود 500 wpm - سریع.
بلند صدا - کم به بالا.
جریان گفتار (حالت): ریتمیک، چرخه ای، تند، زاویه دار، گرد.
تیمبر صدا.
حجم صدا.
بیان - واضح و متمایز یا نامفهوم، تلفظ "جویده شده".
حالا بیایید به سراغ فرازبانشناسی برویم.
سرفه، تنگی نفس. این می تواند خود را به عنوان واکنشی به محرک های خارجی نشان دهد، در مورد مشکلات سلامتی صحبت کند، یا میل به "گفتن" چیزی به طرف مقابل با این صداها دیکته شود.
مکث. عللمی تواند متفاوت باشد: معنا بخشیدن به آنچه گفته شد، تفکر، وسیله ای برای به دست آوردن زمان، حواس پرتی به چیزهای اضافی. اغلب، با توجه به اینکه طرف صحبت می‌خواهد چیزی بگوید، یک مکث مجاز است.
محققان بر این باورند که ارزش مکث در مکالمه گاهی تقریباً برابر با ارزش آنچه گفته شد است.
خنده وسیله ای است برای خنثی کردن وضعیت، برای ایجاد مکالمه تا حدودی احساسی. ممکن است چندین دلیل برای آن وجود داشته باشد: چیزی خنده دار، خنده دار گفته شد، من می خواهم نگرش خود را نسبت به چیزی به طرف مقابل بیان کنم.
خنده می تواند هم طبیعی و هم مصنوعی باشد.
صداهای نامفهوم. بسیاری در طول مکالمه غرغر می کنند، آه می کشند، «ایک»، «مو» و غیره. این صداها می توانند هم نشان دهنده نگرش نسبت به موضوع گفتگو باشند و هم وضعیت درونی یک فرد را نشان دهند.
اما این همه ماجرا نیست.
عوامل دیگر برای ارتباط موفق
علاوه بر فرازبانی و عروضی، وسایل ارتباطی بی‌معنا نیز وجود دارد: بوسه، دست دادن، نوازش یا لمس دیگر.
وقتی در مورد ایجاد موفقیت آمیز ارتباط کلامی صحبت می کنیم، نباید از پروکسمیک ها دور زد - فاصله بین طرفین. این می تواند شخصی، صمیمی، نزدیک، عمومی، اجتماعی باشد. جهت گیری ارتباط نیز نقش مهمی ایفا می کند - موقعیت زاویه ای، مستقل و رقابتی-تدافعی.
A موفقیت دیالوگ را با تصویر طرف مقابل به پایان می رساند - طرز لباس پوشیدن، آراستن خود، آرایش مو و آرایش او.
نمونه هااستفاده از وسایل عروضی و برون زبانی در گفتار
بیایید ببینیم که چقدر از ابزارهای برون زبانی و عروضی در گفتار استفاده می کنیم و چگونه می توانند ما را مشخص کنند:
- صدای بلند توسط ما برای انتقال احساسات قوی، مثبت و منفی استفاده می شود: شادی، خشم، لذت، ترس، اشتیاق.
- تلفظ واضح کلمات، عدم وجود پسوندها و پایان های "بلع" برای اعلام خود به عنوان فردی منظم و مسئول استفاده می شود.
- سخنرانی سریع برای یک همکار هیجان زده و نگران معمول است. کندی می تواند هم نشان دهنده تکبر و متانت و هم خستگی یا اندوه باشد. گفتار آرام یک فرد متفکر و متعادل را مشخص می کند.
- اگر سرعت مکالمه به تدریج احیا می شود، سرعت می گیرد، این نشان دهنده الهام گرفتن از موضوع گفتگو، غوطه ور شدن در موضوع آن است.
- روش ارتباط کلامی تند و شتابزده از ویژگی های یک فرد تندخو و با خلق و خوی است که به کلمات خود مطمئن است. اما اگر گفتار او در عین حال تکه تکه، آشفته و با تغییرات شدید در سرعت صحبت کردن مشخص می شود، پس این نشان دهنده ترسو، خجالت، هیجان، بی ثباتی و آشفتگی است.
- اگر فردی کلمات را به درستی تلفظ کند، به یک مکالمه چرخه ای خاص پایبند باشد، این نشان دهنده سختی، تحرک، صلابت، سردی عاطفی اوست.
اما نباید فراموش کرد که حرکات و حالات چهره نیز از جمله وسایل ارتباطی است. اگر شخصی سنجیده صحبت کند، واضح، اما بااو دیوانه وار اشاره می کند، با چشمانش "دوید"، لب هایش را می چرخاند، سپس این هیجان، عدم اطمینان او را نشان می دهد. بنابراین، همیشه باید به این نکته توجه کرد که گفتار و ابزارهای بیان غیرکلامی در طول مکالمه همزمان هستند.
غنای فرهنگ لغت، نگاه کلی مخاطب نیز در ارتباطات گفتاری از اهمیت بالایی برخوردار است. علاوه بر عوامل برون زبانی، این شاخص به طور قابل توجهی بر موفقیت ارتباط کلامی تأثیر می گذارد.
عوامل برون زبانی چیست؟
حالا چند تعاریف بیشتر از این پدیده. عوامل برون زبانی (اجتماعی) ارتباط، پارامترهای واقعیت اجتماعی (برون زبانی) هستند که باعث تغییرات مکرر و کلی در گفتار می شوند.
همچنین، عوامل سبک ساز، برون زبانی و برون زبانی ارتباطات، بسیاری از پدیده های واقعیت برون زبانی هستند که در آنها و تحت تأثیر آنها، گفتار بسیاری از ویژگی های سبک خود را به دست می آورد. همچنین سازماندهی و انتخاب ابزارهای زبانی.
مولفه های وضعیت گفتار به عنوان عوامل غیرزبانی
توجه داشته باشید که اجزای وضعیت گفتار را می توان عوامل برون زبانی نیز نامید. «اضافی»=«بیش از»: به معنای چیزی که مستقیماً توسط زبان شناسی (علم زبان) مطالعه نمی شود.
بیایید این مؤلفه ها را به خاطر بسپاریم:
- Speaker.
- آدرس.
- موضوع گفتگو.
- هدف ارتباط.
- محیط ارتباطی.
عوامل اجتماعی ارتباط کلامی چیست؟
عوامل برون زبانی در سطح جهانی عبارتند از:
- تعدادی از پارامترهای جمعیتی (تراکم، الگوی استقرار).
- تفاوت سنی.
- ساختار اجتماعی جامعه.
- جمعیت گویشوران بومی زبانی که گفتگو در آن انجام می شود.
- ویژگی های فرهنگی و زبانی.
- سنت های مکتوب.
- تماسهای فرهنگی زبانی.
بنابراین عوامل و ابزارهای برون زبانی را در نظر گرفته ایم. اینها همه آن ویژگی‌های فرازبانی هستند که بسته به کاربرد صحیح، می‌توانند ارتباط را هم موفق و هم نامطلوب کنند.
