ارتباطات در درجه اول ارتباط است، به عبارت دیگر، تبادل اطلاعاتی است که برای شرکت کنندگان در فرآیند مهم است. ارتباطات باید به دستیابی به اهداف معین کمک کند، موثر باشد. در این مقاله به دسته بندی اطلاعات، ارتباطات، ارتباطات می پردازیم. بیایید ماهیت، اهمیت آنها در زندگی مدرن و سایر جنبه های به همان اندازه مهم را مطالعه کنیم.
جنبه ارتباطی ارتباط
ارتباطات به عنوان ارتباطات، تبادل متقابل اطلاعات بین طرفین، انتقال و دریافت دانش، نقطه نظرات و احساسات است. لازم به ذکر است که اطلاعات در فرآیند ارتباط به سادگی از شخصی به شخص دیگر منتقل نمی شود (فردی که اطلاعات را انتقال می دهد ارتباط دهنده و طرف دریافت کننده را گیرنده می نامند) - این تبادل است که انجام می شود. می توان آن را هم در سطح کلامی (کلامی) و هم در سطح غیرکلامی (غیر کلامی) اجرا کرد.
اطلاعات کلامی و انتقال آن
ارتباط کلامی (ارتباطات) شامل استفاده از گفتار انسان به عنوان وسیله ای برای انتقال اطلاعات است. اغلب در جامعه می توان با این عقیده برخورد کرد که گفتار می تواند ماهیت واقعی یک شخص را پنهان کند. از سوی دیگر، این اوست که می تواند آن را بدون هیچ اصولی و برخلاف میل گوینده نشان دهد. لازم به ذکر است که ارتباط گفتاری (ارتباط کلامی) نقش مهمی در زندگی عمومی دارد. واقعیت این است که اثربخشی یک دسته معمولاً با جنبه ارتباطی مرتبط است.
هدف کلیدی تبادل اطلاعات، ایجاد یک دیدگاه بین افراد در ارتباط، رسیدن به توافق در مورد مشکلات و موقعیت های خاص است. در این مورد، درک صحیح اطلاعات نقش مهمی ایفا می کند. به همین دلیل است که توانایی بیان شایسته افکار خود و همچنین توانایی گوش دادن، اجزای جدایی ناپذیر ارتباط به عنوان ارتباط هستند.
چه چیزی بر درک اطلاعات تأثیر می گذارد؟
درک پیام هایی که گیرنده از طرف ارتباط گیرنده دریافت می کند به طور قابل توجهی تحت تأثیر محتوا و شکل آنها است. آنها در درجه اول به نگرش گوینده به شنونده، ویژگی های شخصی او و همچنین به موقعیت خاصی که در آن فرآیند ارتباط (ارتباطات) انجام می شود بستگی دارد. به عنوان مثال، مکالمه شما با بهترین دوستتان به نوعی با مکالمه شما با مشتریان یا معلمان متفاوت است. علاوه بر این، هنگام برقراری ارتباط، باید ارزش های خاصی از طرف مقابل در نظر گرفته شود. نکته این است که در این روندبا در نظر گرفتن جهان از طریق "دیدگاه" خود، نباید فراموش کرد که شریک زندگی کمی متفاوت می بیند، می شنود و فکر می کند. به هر حال، اینجاست که سوءتفاهم بین بزرگسالان و کودکان به وجود می آید. آنها معانی کاملاً متفاوتی را به شرایط و اشیاء اطراف می‌دهند.
اطلاعات ویژگی
فناوری ارتباطات و ارتباطات فرض می کند که پیام ارسال شده را می توان در نتیجه تأثیر ویژگی های شخصیتی گیرنده و همچنین نگرش او به گوینده، موقعیت خاص و محتوای پیام تغییر داد. ارتباط باید در نظر داشت که هر اطلاعاتی از نوعی فیلتر «اعتماد-بی اعتمادی» عبور می کند. به همین دلیل است که اطلاعات واقعی اغلب می تواند ناخوشایند به نظر برسد و اطلاعات نادرست خوشایند. تا حد زیادی، فرد به اطلاعاتی که از افراد نزدیک دریافت می شود، تا حدی کمتر - از آشنایان دور یا غریبه ها اعتماد دارد. غالباً در فرآیند ارتباط به عنوان ارتباط، شخص با این واقعیت مواجه می شود که انگیزه ها و سخنان او توسط طرف مقابل به اشتباه درک می شود و به عبارت دیگر به او «نمی رسند». در واقع ممکن است برخی موانع و مشکلات در مسیر انتقال اطلاعات ایجاد شود. در این مورد، ما در مورد موانع ارتباطی صحبت می کنیم که به موانع نگرش، موانع سوء تفاهم و موانع تفاوت فرهنگی-اجتماعی طبقه بندی می شوند.
ارتباطات و ارتباطات: تفاوتها
امروزه، ارتباط، که یک مفهوم نسبتاً رایج است، توسط فیلسوفان، روانشناسان، افراد خلاق و سایر افرادی که در هنگام صحبت کردن به محتوای دسته بندی اهمیت خاصی نمی دهند، به گونه ای متفاوت درک می شود.تلفنی یا بحث در مورد یک موضوع خاص. بسیاری از مردم فکر می کنند که ارتباطات و ارتباطات یک مقوله و یکسان هستند. واقعا اینطور است؟
ارتباط باید به عنوان یک فرآیند چندوجهی از فعالیت ذهنی، فکری و گفتاری درک شود که در درجه اول با هدف تشکیل و توسعه بیشتر تماس ها انجام می شود. ارتباط چیزی نیست جز مجموعه ای از عملیات گفتاری و غیر گفتاری که حاصل آن تبادل اطلاعات در سطح تعامل بین فردی است. بنابراین، هنوز تفاوت هایی در مفاهیم "ارتباط" و "ارتباط" وجود دارد.
مقایسه دسته
مهمترین ویژگی ارتباط جهانی بودن است، توانایی برقراری ارتباط مناسب انواع روابط فعلی موجود بین افراد، که به عنوان ابزاری برای رفع نیاز به کار گروهی عمل می کند و هر فرد را از طریق مقوله درک متقابل قادر می سازد تا خود را فردی منحصر به فرد بدانند. این در درجه اول شامل ارتباط (نوعی از ارتباطات است که اصلی ترین آنها در نظر گرفته می شود)، تعامل بین شرکت کنندگان در فرآیند ارتباط و درک مستقیم آنها از یکدیگر به عنوان شرکای در حال توسعه گفتگو است.
ارتباط به عنوان شکلی از ارتباط
ارتباطات یکی از انواع ارتباطات است که دارای مهمترین کارکردهاست. این شامل فعالیت گفتاری یک فرد، توانایی های لمسی و بصری برای درک اطلاعات از طریق حالات چهره، حرکات، لحن و حالت ها است. نوع ارتباط، ارتباط و گفتار نام برده شده ارتباط نزدیکی با هم دارندبین خودشان واقعیت این است که در فرآیند ارتباط ارتباطی، فرد گوش می دهد و صحبت می کند. علاوه بر این، او نگرش خود را نسبت به مخاطب و محتوای سخنرانی بیان می کند. یک فرد می تواند لبخند بزند یا عصبانی شود، با لمس ملایم دست شریک زندگی بر اهمیت آنچه گفته شد تأکید کند، یا عباراتی را با لحنی کنایه آمیز "پرتاب" کند. او ممکن است برای نشان دادن بی اعتمادی به سخنان طرف مقابل، یا انجام تعدادی از اقدامات دیگر، تا حدودی به عقب خم شود. ارتباط و وسایل ارتباطی مکمل یکدیگرند، زیرا در حال حاضر تماس کلامی بدون اطلاعات غیرکلامی تقریبا غیرممکن است. باید در نظر داشت که تنها در این شکل است که اساس ارتباط می شود.
سیستم های ارتباطی
ارتباطات و تمامی فرآیندهای مرتبط با سیستم های نشانه ارتباط نزدیک دارند. توصیه می شود که شامل نمادهای عددی، نمادها، الفبا، علائم جاده و همچنین سیگنال های صوتی و رنگی باشد. شایان ذکر است در صورتی که ارتباط مستقیم بین شرکت کنندگان غیرممکن تلقی شود، استفاده از این نمادها به برقراری ارتباط از راه دور کمک می کند.
ارتباط به عنوان ارتباط و شکلی از روابط بین فردی، کارکردهای ادراکی و تعاملی را با کارکردهای ارتباطی ترکیب می کند. اگر ارتباط با مبادله اطلاعات بین افراد همراه باشد، آنگاه جنبه ادراکی مسئول درک آنها از یکدیگر است و جنبه تعاملی شامل سازماندهی تعامل بین آنها مطابق با نوع ارتباط تجاری، شخصی یا رسمی است.
غیرکلامیارتباط سیستم نشانه نوری جنبشی
همانطور که مشخص شد، مبادله اطلاعات نه تنها از طریق گفتار، بلکه از طریق سایر سیستم های نشانه ای نیز انجام می شود که در مجموع وسایل ارتباط غیرکلامی را تشکیل می دهند. برای شروع، اجازه دهید سیستم نوری جنبشی را در نظر بگیریم که شامل استفاده از پانتومیم، ژست‌ها و حالات چهره است. شایان ذکر است که بیش از 20000 ویژگی حالات چهره را می توان در ادبیات کلاسیک یافت. برای مثال، L. N. Tolstoy در رمان معروف "جنگ و صلح" 93 توصیف مختلف از یک لبخند را به نمایش گذاشت.
هنگام تلاش برای ایجاد یک طبقه بندی داخلی از سیستم علائم نوری- جنبشی، مشخص شد که استفاده از یک اصل مشابه با اصل کلی مهم است. بنابراین صورت با خطوط افقی به سه قسمت تقسیم می شود: پیشانی و چشم، ناحیه بینی و بینی، چانه و دهان. در زیر 6 احساس کلیدی که اغلب با کمک حالات صورت استفاده می شوند آورده شده است: تعجب، ترس، غم، خشم، شادی و انزجار. باید بدانید که تنظیم احساسات مطابق با "منطقه" به شما این امکان را می دهد که حرکات تقلیدی را کمابیش به طور قطعی ثابت کنید.
ژست‌ها و حالت‌هایی که فرد هنگام برقراری ارتباط از آن استفاده می‌کند تأثیر نسبتاً جدی بر طرف مقابل دارد. به عنوان مثال، حرکات محافظتی (بازوها روی قفسه سینه، مشت های گره کرده، کف دست هایی که صورت را می پوشانند) نشان دهنده افزایش احساس نزدیکی طرف مقابل و در نتیجه بدتر شدن تماس است. برعکس، صورت خندان و کف دست‌های باز ناخودآگاه تنش را حتی در فردی که با او هستید کاهش می‌دهد.در یک رابطه بسیار تیره هستند.
سیستم های نشانه پارازبانی و برون زبانی
تحت فرازبانی باید سیستم آوازی را درک کرد، به عبارت دیگر، کیفیت صدا، تونالیته آن، دامنه آن. بنابراین، خشم با افزایش زیر و بم و قدرت صدا و همچنین افزایش سختی صدا همراه است. چاپ به معنی کاهش زیر و بم، صدا و قدرت صدا است. برون زبان شناسی را گنجاندن انواع شمول در گفتار می دانند، مثلاً مکث، گریه، سرفه، خنده. این شامل سرعت فوری گفتار است.
Proxemic و تماس چشمی
Proxemics چیزی نیست جز سازماندهی زمان و مکان در فرآیند ارتباطات. به عنوان مثال، هنجارهای نزدیک شدن شخص به یک همکار، مشخصه فرهنگ آمریکایی (بر حسب سانتی متر) را در نظر بگیرید:
- از 0 تا 45 - فاصله صمیمی.
- از 45 تا 120 - فاصله شخصی.
- از 120 تا 400 فاصله اجتماعی است.
- از 400 تا 750 مسافت عمومی است.
اعضای تیم باید در سمت راست رهبر باشند.
علاوه بر این، هر فردی "منطقه فضای شخصی" خود را دارد که می تواند به روشی شهودی تحقق یابد. به عنوان یک قاعده، از 40 تا 50 سانتی متر متغیر است. اگر این منطقه توسط یک فرد ناهمدرد یا ناآشنا عبور کند، تحریک خود به خود ظاهر می شود. با این حال، با افراد جذاب، باید انتظار عکس العمل عکس را داشته باشید. با تغییر فاصله فیزیکی، حتی می توانید وضعیت مخاطب را کنترل کنید. شما باید آگاه باشید کهبرای زنان، این فاصله تا حدودی بیشتر از مردان است. به همین دلیل است که خانم‌ها نسبت به انقباض او واکنش دردناک‌تری نشان می‌دهند.
ارتباط چشمی باید به عنوان مدت نگاه ها، دفعات تبادل آنها، تغییر در پویایی و تاکتیک نگاه ها یا اجتناب از آنها درک شود. به عنوان مثال، محققان نشان داده‌اند که زنی که به یکی از عزیزانش نگاه می‌کند، مردمک چشم‌هایش را باز می‌کند. بدون شک این امر باعث جذابیت چهره او در مقایسه با چهره در شرایطی می شود که به یک فرد ناخوشایند یا ناآشنا نگاه می کند.
نتیجه گیری
بنابراین، مقوله ارتباط و جوهر ارتباط را تنوع اصلی آن کاملاً در نظر گرفته ایم. علاوه بر این، ابزارهای ارتباطی غیرکلامی مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. لازم به ذکر است که کلیت آنها در حال حاضر برای اجرای تعدادی کارکرد از جمله نمایش حالات عاطفی طرفین، جایگزینی گفتار و همچنین افزودن آن طراحی شده است. باید به خاطر داشت که مقوله ارتباطات و ارتباطات یکسان نیستند. ارتباط نوعی ارتباط یا تعامل بین فردی است. فرآیندهای مربوطه با فعالیت گفتاری و سیستم های نشانه مرتبط است.
توجه به این نکته مهم است که ارتباطات کارکردهای تعاملی و ادراکی را با کارکردهای ارتباطی ترکیب می کند. در ارتباطات، نکته مهم دریافت و ارزیابی اطلاعات از جمله نحوه ارائه آن است. در ارتباطات هم پس زمینه محتوا و هم پس زمینه عاطفی مهم است. این نه تنها باید به خاطر بسپارید، بلکه باید به طور فعال در عمل نیز اعمال شود.
