در اقتصاد بازار، اطلاعات در مورد محیط آن برای توسعه هر بنگاه اقتصادی اهمیت زیادی دارد. با آگاهی از نحوه واکنش خریداران به این یا آن اقدام رقبا و همچنین سایر شرایطی که شرکت در آن فعالیت می کند، مدیریت رقبا می تواند تصمیمات کافی در مورد فعالیت های خود اتخاذ کند. این به شما امکان می دهد به سرعت با شرایط در حال تغییر سازگار شوید و موقعیت پیشرو در صنعت را به دست آورید. تحقیقات بازاریابی انواع مختلفی دارد. آنها بیشتر مورد بحث قرار خواهند گرفت.
ارزش تحقیق
بازاریابی علمی است که به مطالعه بازار و قوانین آن می پردازد. این به شرکت اجازه می دهد تا اطلاعات لازم را در مورد نیاز مشتریان در لحظه دریافت کند. بازار در حرکت است. محیط کسب و کار دائما در حال تغییر است. برای به دست آوردن اطلاعات موثق در مورد وضعیت فعلیتحقیقات بازاریابی بازار انجام می شود. انواع تحقیق می تواند متفاوت باشد. آنها ویژگی های خاصی دارند.
مطالعات محیط بازار توسط بازاریابان به منظور کنترل وضعیت فعلی و همچنین تطبیق شرکت با آن انجام می شود. بیشتر اوقات، نیاز به چنین فعالیت هایی زمانی ایجاد می شود که شرکت نتوانسته به اهداف خود دست یابد یا موقعیت خود را در برابر رقیب از دست داده باشد. همچنین تحقیقات بازاریابی به منظور تنوع بخشی به فعالیت های آن انجام می شود. در فرآیند تهیه یک طرح تجاری برای یک خط جدید کسب و کار برای یک شرکت، به دست آوردن تمام اطلاعات مرتبط در مورد بازار ضروری است.
تحقیق بازاریابی به شما امکان می دهد در فرآیند سازماندهی فعالیت های شرکت تصمیمات درستی بگیرید. سرمایه‌گذاری‌ها فقط به سمت مناطق امیدوارکننده هدایت می‌شوند که احتمال سودآوری بالایی دارند.
اطلاعات به دست آمده در طول تحقیق به ما امکان می دهد مشکلات و چشم اندازهای صنعت را ارزیابی کرده و سطح عدم اطمینان را کاهش دهیم. همچنین به شما امکان می دهد موقعیت خود را در بازار ارزیابی کنید، فرآیندها و پدیده هایی را که در اینجا اتفاق می افتد ارزیابی کنید. این فرصت‌های جدیدی را باز می‌کند.
با مرور مختصر انواع تحقیقات بازاریابی، بخش های مختلفی وجود دارد که توسط تحلیلگران مورد مطالعه قرار می گیرند. اینها شامل رقبا، مشتریان، محصولات موجود و قیمت آنها، راه ها و فرصت های جدید برای تبلیغ محصولات نهایی است. بر اساس داده های به دست آمده، تصمیمات استراتژیک گرفته می شود، تاکتیک ها توسعه می یابدرفتار شرکت در محیط خود این منجر به کسب مزیت نسبت به رقبا، افزایش سود و کسب موقعیت های جدید در بازار می شود.
گل
اهداف، اهداف و انواع مختلفی از تحقیقات بازاریابی وجود دارد. آنها ماهیت سیستماتیک دارند و به شما امکان می دهند اطلاعات معتبر و به روز را جمع آوری کنید. همچنین، مجموعه اطلاعات به شما امکان می دهد داده های دریافتی را سیستماتیک کنید، آنها را به شکل قابل فهم ارائه دهید. اهداف اصلی برای انجام تحقیقات محیط بازار وجود دارد. چنین کارهایی با هدف کاهش سطح عدم اطمینان و به حداقل رساندن خطرات در هنگام اتخاذ تصمیمات استراتژیک و جاری توسط مدیران انجام می شود. همچنین هدف از انجام چنین تحقیقاتی کنترل انجام وظایف تعیین شده توسط شرکت است.
انواع جهانی اهداف تحقیقات بازاریابی با ساختن مدل های ریاضی توسعه بازار به دست می آیند. این امر برای اینکه بتوانیم پیش بینی هایی برای یک چشم انداز از راه دور ایجاد کنیم ضروری است. اهداف مطالعه در سطح کلان، تعیین و مدلسازی الگوهای موجود توسعه صنعت و وضعیت موجود در آن است. این به شما امکان می دهد ظرفیت بازار را ارزیابی کنید، سطح تقاضا و ساختار آن را در آینده پیش بینی کنید.
هدف از تجزیه و تحلیل محیط بازار در سطح خرد، تعیین قابلیت های خود سازمان، پتانسیل آن است. این به شما امکان می دهد چشم اندازهای توسعه را برای بخش جداگانه و محدودی که شرکت در آن فعالیت می کند ارزیابی کنید.
شرکت چنین کاری را یا به کارمندان خود می سپاردصلاحیت و تجربه مناسب یا به اشخاص ثالث. در حالت دوم، قرارداد بر مبنای تجاری منعقد می شود. داده های جمع آوری شده توسط چنین سازمان تحقیقاتی یک اسرار تجاری است و قابل افشا نیست.
کارها
چه نوع تحقیق بازاریابی در یک مورد خاص انتخاب می شود به وظایفی که برای بازاریابان تعیین می شود بستگی دارد. آنها هنگام ایجاد برنامه های تجاری و استراتژی های خود به نیازهای سازمان برای این یا آن اطلاعات وابسته هستند. اهداف پژوهش ممکن است بسته به حوزه ای که اطلاعات دریافتی در آن درگیر می شود، به طور قابل توجهی متفاوت باشد.
بر اساس چنین داده هایی می توان سیاست های محصول و قیمت گذاری را شکل داد، در مورد فروش، ارتباطات و سایر جنبه های مدیریت فعالیت های سازمان تصمیم گیری کرد. چالش‌های زیادی وجود دارد که بازاریابان با آنها مواجه هستند:
- تحقیق در مورد توزیع سهام بازار بین رقبای اصلی؛
- دریافت اطلاعات در مورد ویژگی های بازار؛
- محاسبه پتانسیل صنعت؛
- تحلیل سیاست فروش؛
- جمع آوری داده های روند کسب و کار؛
- مطالعه محصولات رقیب؛
- پیش‌بینی کوتاه‌مدت؛
- واکنش بازار به محصول جدید، بررسی پتانسیل آن؛
- پیش‌بینی بلندمدت؛
- اطلاعات سیاست قیمت؛
- دیگر.
قبل از انتخاب انواع و انواع تحقیقات بازاریابی، مشخص می شودوظایف و اهداف آنها فقط پس از آن کار مربوطه در جهت مورد نیاز انجام می شود. این به شما امکان می دهد تا از منابع موجود در شرکت تا حد امکان منطقی استفاده کنید.
وظایف فهرست شده تنها در صورتی در اختیار بازاریابان قرار می گیرد که اطلاعات کافی که شرکت در حال حاضر برای تصمیم گیری در اختیار دارد وجود نداشته باشد. این همچنین اجازه می دهد تا برخی از تضادهای داخلی در مورد توسعه یک استراتژی، مکانیزمی برای دستیابی به اهداف تعیین شده حل شود. اگر یک شرکت شکست بخورد یا برعکس، در اوج موفقیت باشد، این وضعیت نیاز به تجزیه و تحلیل اجباری دارد. تنها در این صورت امکان شکل‌گیری پروژه‌های تاکتیکی و برنامه‌های استراتژیک جدید وجود خواهد داشت.
مراحل کار
برای دستیابی به حداکثر اثربخشی در فرآیند انجام تحقیقات بازار، در یک توالی مشخص انجام می شود. قبل از اینکه متخصصان شروع به جمع آوری اطلاعات کنند، جمع آوری می شود. انواع و مراحل تحقیقات بازاریابی را مطابق با اهداف و اهداف انجام آنها انتخاب کنید.
برای اکثر روش های موجود برای تجزیه و تحلیل محیط بازار، توالی کار یکسان مشخص است. روش انجام تحقیقات بازاریابی به 5 مرحله تقسیم می شود.
ابتدا، بازاریابان یک مشکل را شناسایی می کنند و بر اساس آن اهدافی را برای تحقیق تعیین می کنند. در مرحله دوم، منابع برای جمع آوری داده ها انتخاب شده و اطلاعات بازاریابی ثانویه مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد.
بعد از آنیک روش برنامه ریزی و همچنین جمع آوری داده های اولیه به طور مستقیم از محیط انجام می شود. در مرحله چهارم این اطلاعات سیستمی و تحلیل می شود. تحقیقات بازاریابی با تهیه گزارش و ارائه نتیجه کار انجام شده توسط متخصصین به مدیریت شرکت تکمیل می شود.
برای اینکه بعداً کار را دوباره انجام ندهید، در فرآیند انتخاب انواع اصلی تحقیقات بازاریابی و همچنین ویژگی های انجام آنها، مدیریت باید اهدافی را که داده ها برای آنها جمع آوری می شود به وضوح تدوین کند. پس از آن، بازاریابان می توانند با جمع آوری داده ها، مرتبط ترین منابع اطلاعاتی را شناسایی کنند. هزینه کار انجام شده به این بستگی دارد.
گونه اصلی
اهداف مختلف جمع آوری داده ها موضوع تحقیقات بازاریابی را تعیین می کند. انواع فعالیت های شرکت ممکن است متفاوت باشد. با این حال، برای همه سازمان ها، انواع اصلی کسب اطلاعات مورد نیاز جنبه های زیر است.
یکی از انواع اصلی تحقیقات بازار است. این به شما امکان می دهد اطلاعات مربوط به وضعیت صنعت را جمع آوری و نظام مند کنید. این به سازمان اجازه می دهد تا بازار را به درستی انتخاب کند، حجم فروش احتمالی را تعیین کند و همچنین فعالیت خود را در یک بخش خاص پیش بینی کند. چنین مطالعه ای به شما این امکان را می دهد که یک طاقچه رایگان را اشغال کنید و همچنین توانایی شرکت برای به دست آوردن موقعیت های جدید را ارزیابی کنید.
تجزیه و تحلیل کلان سیستم اغلب انجام می شود. در این مورد عواملی که ارتباط مستقیمی با بازار ندارند بررسی می شود. با این حالآنها تأثیر مستقیمی بر او دارند. این، برای مثال، سطح درآمد جمعیت، سیاست دولت، و غیره.
این مطالعه همچنین برای محیط داخلی شرکت انجام شده است. چنین کاری به منظور به دست آوردن اطلاعات قابل اعتماد در مورد رقابت پذیری سازمان انجام می شود. نتیجه گیری بر اساس مقایسه اطلاعات در مورد محیط خارجی و داخلی انجام می شود. تحلیلگران داده ها را در مورد نقاط قوت و ضعف یک سازمان و همچنین چشم اندازها و محدودیت های آن جمع آوری می کنند.
با در نظر گرفتن مختصر انواع تحقیقات بازاریابی، لازم است به سمتی مانند تحلیل مصرف کننده نیز توجه شود. هدف آن شناسایی تمام عوامل انگیزشی است که بر انتخاب یک محصول خاص تأثیر می گذارد. این مطالعه درآمد جمعیت و همچنین سطح تحصیلات و ساختار کل توده خریداران را ارزیابی می کند. این به شما امکان می دهد بخش هدفی را انتخاب کنید که محصولات با ویژگی های مورد نیاز برای آن تولید می شود.
چند نوع دیگر
مطالعه انواع اصلی تحقیقات بازاریابی، باید به سمتی مانند تحقیقات رقبا توجه کنید. این برای اشغال بهترین موقعیت ها، دسترسی به منابع و فرصت های جدید ضروری است. در این مورد، آنها به بررسی نقاط قوت و ضعف رقبا، سهم بازار آنها و همچنین واکنش خریداران به برخی تکنیک های بازاریابی این گونه سازمان ها می پردازند. تجزیه و تحلیل بازیگران اصلی به منظور تعیین مواد، پتانسیل نیروی کار، رتبه اعتباری و غیره انجام می شود.
در برخی موارد ممکن استتجزیه و تحلیل واسطه های احتمالی مورد نیاز است. با کمک آنها محصولات سازمان می توانند وارد بازارهای جدیدی شوند. اطلاعات مربوط به حمل و نقل، تبلیغات، بیمه و سایر انواع واسطه ها نیز در حال مطالعه است.
همچنین یک نوع مهم از تحقیقات بازاریابی، تجزیه و تحلیل محصول است. در این مورد، کیفیت و ویژگی های فنی آنها مورد مطالعه قرار می گیرد. در ادامه انطباق کالای ارائه شده با الزامات خریداران مورد تجزیه و تحلیل قرار می گیرد. بر اساس داده های دریافتی، انتشار محصولات جدید سازماندهی می شود، تبلیغات توسعه می یابد.
انجام تحقیقات بازاریابی، که انواع آن متنوع است، می تواند هزینه های ایجاد یک محصول جدید، فروش آن را به عنوان هدف انتخاب کند. در جریان چنین تحلیلی، واکنش خریداران به قیمت چنین محصولاتی مشخص می‌شود.
تحقیقات بازاریابی را می توان در زمینه توزیع محصول، فروش محصول انجام داد. این رویکرد به شما امکان می دهد تعیین کنید کدام مسیرها برای رساندن محصول نهایی به مصرف کننده نهایی موثرتر هستند.
همچنین تعیین شانس و خطرات شرکت مهم است. برای این کار می توان یک مطالعه مناسب از محیط بازار سازماندهی کرد.
توجه ویژه بازاریابان مستحق سیستمی برای تحریک فروش و تبلیغات است. این به شما امکان می دهد اعتبار شرکت را در بازار افزایش دهید. در برخی موارد، مطالعه صرفاً با هدف آزمایش رسانه های تبلیغاتی انجام می شود. اینها آزمایشات اولیه ای هستند که به شما امکان می دهند مؤثرترین راه را برای ارائه اطلاعات به مصرف کنندگان انتخاب کنید.
انواع تحقیق
انواع و اقسام مختلف بازاریابی وجود داردپژوهش. آنها به شما امکان می دهند به محتوای اطلاعاتی بالایی دست پیدا کنید. سه نوع تحقیق وجود دارد. ممکن است اکتشافی باشد. این یک مجموعه داده های اولیه است. بر اساس آن، اقدامات پیگیری انجام می شود.
تحقیق توصیفی به شما امکان می دهد مشکلات موجود و شرایط بازار را شناسایی، برجسته کنید. این زمینه را آماده می کند، به شما امکان می دهد تا در اصل وضعیت کاوش کنید. سومین نوع کسب اطلاعات، تحقیقات تصادفی است. این به شما امکان می دهد تا فرضیه هایی را در مورد روابط علی موجود در محیط تحلیل شده مطرح کنید. اغلب در این مورد از روش های ریاضی استفاده می شود.
انواع اطلاعات
هنگام مطالعه انواع و روش های تحقیقات بازاریابی، باید به جمع آوری اطلاعات توجه ویژه ای داشته باشید. ممکن است متفاوت باشد. کیفیت کار انجام شده توسط بازاریابان به انتخاب صحیح منابع جمع آوری داده ها و قابلیت اطمینان آنها بستگی دارد. چنین اطلاعاتی ممکن است شامل اطلاعات، حقایق، ارقام، شاخص‌هایی باشد که برای تحلیل بیشتر و تصمیم‌گیری ضروری هستند.
انواع اطلاعات تحقیقات بازاریابی ممکن است در نحوه به دست آوردن آنها متفاوت باشد. مطابق با این ویژگی، داده های ثانویه و اولیه متمایز می شوند. آنها در ارزش، ویژگی های به دست آوردن متفاوت هستند.
ثانویه اطلاعاتی است که از منابع مختلف در جریان تحقیقات دیگر جمع آوری شده است. با این حال، برای تحلیل حاضر آنها نیز مرتبط هستند. داده های ثانویه می توانند داخلی یا خارجی باشند. نوع دوم منابع شامل گزارش سازمانی، اطلاعات استسوابق موجودی، لیست مشتریان، لیست شکایات، طرح های بازاریابی و سایر اسناد مشابه.
منابع خارجی اطلاعات ثانویه مجموعه‌ای از گزارش‌های کمیته آمار دولتی، مناطق، و همچنین مطالعات رسمی صنعت، رسانه‌ها و سایر منابع خارجی هستند.
اطلاعات اولیه جدید است. چنین داده هایی در طول تحقیق به دست می آیند. این نوع اطلاعات زمانی جمع آوری می شود که داده های کافی در دسترس نباشد. به دست آوردن آن دشوار و پرهزینه است. اما برای یک تحلیل دقیق لازم است.
روشهای به دست آوردن اطلاعات اولیه
اطلاعات اولیه در انواع مختلف تحقیقات بازاریابی استفاده می شود. مشاهده، آزمایش و پرسش از روش های اصلی به دست آوردن آن است. آنها در هزینه و قابلیت اطمینان متفاوت هستند.
روش مشاهده ارزان ترین و ساده ترین است. مطالعه توصیفی است. هیچ تماس مستقیمی بین ناظر و پاسخ دهنده وجود ندارد. دستگاه های الکترونیکی مختلف (حسگرها، اسکنرها) ممکن است درگیر باشند. اطلاعات در زمان واقعی دریافت می شود. از آنجایی که مشاهده گر تماس مستقیمی با پاسخ دهندگان ندارد، از بروز تحریف داده ها جلوگیری می شود.
مضرات مشاهده ناتوانی در نفوذ به جوهر انگیزه های درونی اشیایی است که پاسخ دهنده بر اساس آن تصمیم می گیرد. این ممکن است توسط شخصی که تحقیق را انجام می دهد به اشتباه تفسیر شود.
مشاهده با توجه به ویژگی های آن به عنوان یک روش تحقیق تکمیلی استفاده می شود. این دیدگاه اولیه است.در حال دریافت اطلاعات. پس از آن از روش های دیگری استفاده می شود.
آزمایش و نظرسنجی
مطالعه انواع روش ها و انواع تحقیقات بازاریابی، لازم است به انواع جمع آوری اطلاعات اولیه به صورت آزمایشی و نظرسنجی اشاره کرد. در حالت اول، یک یا چند متغیر اندازه گیری می شود. تأثیر تغییر در یک عامل بر کل سیستم نیز مورد مطالعه قرار گرفته است. این به شما امکان می دهد پاسخ مصرف کنندگان واقعی به شرایط محیطی در حال تغییر خاص را تعیین کنید.
این آزمایش در انواع مختلف تحقیقات بازاریابی استفاده می شود. می توان آن را در تحقیقات بازار واقعی یا با شبیه سازی مصنوعی وضعیت در آزمایشگاه انجام داد. مزیت آزمایش در امکان به حداقل رساندن خطاها نهفته است. با این حال، هزینه چنین تحقیقاتی بالا است. در همان زمان، رقبا اطلاعاتی در مورد مسیرهای اقدام در نظر گرفته شده توسط شرکت دریافت می کنند.
جهانی ترین راه برای به دست آوردن اطلاعات اولیه، نظرسنجی است. این یک تکنیک موثر و رایج است. با کمک پرسشنامه یا ارتباط مستقیم با پاسخ دهندگان، می توانید در مورد نظرات بخش خاصی از افراد مورد بررسی اطلاعات کسب کنید. نتیجه تعمیم داده می شود و برای کل انبوه خریداران اعمال می شود. این روش تقریباً امکانات نامحدودی دارد. این به شما این امکان را می دهد که نه تنها وضعیت فعلی، بلکه اقدامات پاسخ دهنده را در گذشته و آینده نیز ارزیابی کنید.
عیب نظرسنجی پرزحمت بودن و هزینه های بالای آن برای انجام نظرسنجی و برقراری ارتباط با پاسخ دهندگان است. گاهی اوقات دقت اطلاعات دریافتی ناکافی است. این منجر به خطا در فرآیند می شودتجزیه و تحلیل.
با در نظر گرفتن انواع تحقیقات بازاریابی، می توان نتیجه گرفت که چنین کاری برای هر شرکتی بسیار مهم است. انواع روش‌ها و رویکردهای جمع‌آوری اطلاعات به شما امکان می‌دهد تا بهترین و دقیق‌ترین نوع تحقیق را در یک مورد خاص انتخاب کنید.
