انواع مختلف ارتباط بخشی ضروری از زندگی روزمره یک فرد است. بدون انواع ارتباطات کلامی در دسترس ما، تماس، همکاری و دستیابی به اهداف مهم بسیار دشوار خواهد بود. متون به شما امکان می دهد نه تنها با آشنایان از طریق پیام های الکترونیکی و نامه های کاغذی، بلکه با نمایندگان دوره های دیگر نیز ارتباط برقرار کنید - برای این کار کتاب ها و مجلات، نسخه های خطی و آثار دیگری وجود دارد که تا زمان ما باقی مانده است، و همچنین اکنون ایجاد شده است - آنها در آینده خوانده خواهد شد. بدون ارتباط، زندگی انسان به سادگی غیرقابل تصور است.
ارتباط موضوع
دو نوع اصلی ارتباط کلامی وجود دارد - کلامی، غیر کلامی. اولین مورد شامل استفاده از کلمات، استفاده از برخی از زبان های ملی است که به طور طبیعی شکل گرفته است. قالب غیرکلامی - تعامل از طریق حالت‌های شرطی، حالات چهره و تونالیته گفتار، چینش متن و پر کردن آن با مواد گرافیکی اضافی، جداول و نمودارها.
زبان کلامی و غیرکلامی همیشه با هم هستند. با توجه به گفتار ، آنها فقط از نظر تئوری تقسیم می شوند ، زیرا توصیف فرآیندهای تعامل بین افراد به این روش راحت تر است. در عمل، انواع غیرکلامی و کلامی ارتباط گفتاری بدون یکدیگر نمی توانند وجود داشته باشند.وجود داشته باشد. زبان شناسان می گویند که هنجار ارتباط کلامی تعادل بین اجزای کلامی و غیرکلامی است.
انواع و دسته ها
رویکرد دیگر برای تفکیک انواع ارتباطات کلامی، تقسیم آن به آموزنده و غیر آموزنده است. اطلاعاتی، هدفی است که در آن هدف از تماس با برخی از داده ها مرتبط است. به عنوان بخشی از تعامل، شرکت کنندگان چیزی را می خوانند، گوش می دهند، گزارش می دهند، در نتیجه دانش جدید را به مخاطب منتقل می کنند.
تعامل غیر اطلاعاتی برای ایجاد ارتباط با هدف ارتباط ضروری است، در حالی که شرکت کننده اهداف و مقاصدی مرتبط با کسب و انتشار اطلاعات ندارد. این نوع موقعیت های ارتباط کلامی با هدف ارضای میل به برقراری ارتباط است. مردم چیزی به یکدیگر می گویند، روی تفاهم حساب می کنند، فرصت به اشتراک گذاشتن نظرات خود را دارند. این نیازها و خواسته ها هستند که هدف اصلی ارتباطات غیر آموزنده هستند.
چند نفر از ما؟
تقسیمی به انواع ارتباطات شفاهی-گفتاری مرتبط با تعداد شرکت کنندگان وجود دارد. صحبت از مونولوگ و دیالوگ مرسوم است. در عین حال، نقش شرکت کنندگان در تعامل و توانایی آنها در تغییر مکان ارزیابی می شود. زمانی که یکی صحبت می‌کند، دومی گوش می‌دهد و همچنین یک مسیر ارتباطی که در آن شرکت‌کنندگان این نقش‌ها را تغییر می‌دهند، ممکن است.
Dialogue کلمه ای است که در یونانی تشکیل شده و به بیان عقیده توسط دو یا چند شرکت کننده دلالت می کند. در یک مونولوگ، یک نفر صحبت می کند و دیگران گوش می دهند. با این قالب تعامل، تبادل نظر و در نتیجه نظرات انجام نمی شوداتفاق می افتد.
به عنوان یک قاعده، یک مونولوگ را می توان با تداوم گفتار تعیین کرد، در حالی که عبارت فوق العاده و حجیم است. گفتار منطقی و سازگار است، منطقی است، کامل است، با هدف ارتباط است، یک موضوع را نشان می دهد. به عنوان یک قاعده، مونولوگ از نظر نحوی نسبتاً پیچیده است.
درباره طبقه بندی
در تحلیل اشکال و انواع ارتباط کلامی باید به گزینه های دور و تماس توجه کرد. تقسیم به این دسته ها بر اساس تجزیه و تحلیل موقعیت شرکت کنندگان در ارتباطات نسبت به یکدیگر است. این فقط در مورد فاصله جغرافیایی نیست، بلکه یک دوره زمانی مشخص است. در فرم تماس، شرکا در نزدیکی قرار دارند، آنها می توانند تماس چشمی برقرار کنند، صحبت های یکدیگر را بشنوند. ارتباط از طریق کلمات و روش‌های غیرکلامی صورت می‌گیرد.
دور - نوعی ارتباط گفتاری که مفهوم آن شامل جداسازی افراد در حال ارتباط از نظر جغرافیایی و در زمان است. یک مثال خوب یک کتاب است. نویسنده اثر و خواننده، قاعدتاً توسط هر دو دوره مکانی و زمانی از هم جدا می شوند، بنابراین خواندن به یک ارتباط گفتاری از راه دور تبدیل می شود. در برخی موارد، تقسیم تنها بر اساس یک عامل - از نظر جغرافیایی یا زمانی رخ می دهد. نمونه ای از نوع ارتباط کلامی که در آن زمان یکسان است، اما جغرافیا متفاوت است، تعامل از طریق گفتگو در وب مجازی یا از طریق تلفن است. جدایی بر اساس زمان در یک فضا - تبادل یادداشت ها در یک اتاق، مخاطب.
باید بگویم؟
انواع، اشکال ارتباط کلامی نیز هستندارتباط کتبی و شفاهی هر یک از موقعیت ها ویژگی های خاص خود را دارد که به آن اجازه می دهد به عنوان یک گروه خاص طبقه بندی شود و همچنین اشکال گفتاری مورد استفاده طرفین. ارتباط شفاهی (معمولاً) زمانی انجام می شود که امکان برقراری تماس شخصی وجود داشته باشد. در بیشتر موارد، این فرصتی برای شنیدن و دیدن طرف مقابل است.
با در نظر گرفتن آداب ارتباط گفتاری، نوع و شکل تعامل را انتخاب کنید. خیلی به میزان اطلاعاتی که باید به مخاطب منتقل شود، به سطح اهمیت اطلاعات بستگی دارد. بنابراین، تعامل شفاهی یک گفتار است و شخص می تواند اطلاعات دریافتی را بارها و به صورت نوشتاری بازخوانی کند. بنابراین، بهتر است داده های پیچیده و حجیم را به صورت نوشتاری منتقل کنید، زیرا درک آنها مناسب تر خواهد بود. اما اطلاعات آسان برای درک را می توان به صورت شفاهی برای مخاطب ارسال کرد، در بیشتر موارد این کافی است.
انتخاب شکل بهینه برای یک مورد خاص، سبک ارتباط کلامی، باید تحلیل کرد که مخاطب اطلاعات کیست، شرایط برای بهترین ادراک چگونه باید باشد.
تغییرات و جزئیات
هنگام انتخاب فرم بهینه برای یک مورد خاص، در نظر گرفته می شود که گفتار شفاهی یک بار تولید می شود، اغلب گوینده با بداهه گویی مشخص می شود. در عین حال مجموعه وسایل برای رساندن معنای مورد نظر محدود است. در ارتباطات نوشتاری، بیان قصد معمولا تا انتها اجرا می شود.
گفتار شفاهی در لحظه ای شکل می گیرد که شخص صحبت می کند. متن از قبل ثابت نشده است، می توانید تغییر دهید و تکمیل کنیدایده اولیه، که به یک نتیجه گیری ناگهانی در پایان مونولوگ منجر می شود: "اصلاً این چیزی نیست که من می خواستم بگویم!". چنین مشکلاتی در قالب مکتوب ارتباط وجود ندارد - متن ثابت شده است، در یک سبک نگهداری می شود، برای مطابقت با ایده مورد نظر تصحیح می شود.
قانون افزونگی فراوانی تکرار را در بیان کلامی اطلاعات توضیح می دهد. علاوه بر این، این نوع ارتباط گفتاری به زبان روسی (و نه تنها) امکان تعمیم را فراهم می کند. هنگام فرموله کردن یک ایده به صورت نوشتاری، در صورت امکان از تکرار، تعمیم تا حذف کامل اجتناب می شود.
تماس با صدای عمومی
توجه به مفهوم و انواع ارتباط کلامی، توجه به تقسیم همه موارد را به عمومی و توده ای الزام می کند. اولی شامل یک مونولوگ است. به این شکل است که سخنرانی ها در دانشگاه ها یا جلسات ساخته می شود. سخنرانی شرکت کننده باید ساختار روشنی داشته باشد، زیرا ایده اصلی رویداد دستیابی به یک هدف از پیش تعیین شده است که به خاطر آن افراد در مکان انتخاب شده جمع می شوند. بدون ساختار، بعید است که گفتار کمک قابل توجهی در دستیابی به اهداف شما باشد. قالب عمومی یک بیانیه معنادار با هدفی خاص است. برای قالب عمومی، سطح مسئولیت بالاتر است.
شکل عمومی ارتباط کلامی مردم به صورت شفاهی، نوشتاری امکان پذیر است. نوع اول - اجرا در استادیوم ها و در چارچوب رویدادهای مختلف، دوم - انتشارات در رسانه های چاپی که منجر به نام آنها - رسانه های جمعی شد. با چنین تعاملی مخاطب اطلاعات شخص خاصی ندارد و گوینده برای آن فرم می گیردتصور کلی از کسی که به او گوش می دهد چه کسی است.
مراسم و مکان برای آن
انواع اصلی ارتباط کلامی رسمی و خصوصی هستند. اولی نیز رسمی نامیده می شود. فرض بر این است که فضای کسب و کار، رعایت سختگیری، رعایت دقیق قوانین، تحمل تمام تشریفات وجود دارد.
گفتگوی خصوصی - رابطه ای که در آن ساختار و محدودیت مشخصی وجود ندارد، تقسیم به نقش ها. در چارچوب یک مکالمه خصوصی، ارتباط معمولاً بر اساس برخی علایق مشترک یا تعلق به یک گروه اجتماعی است و خود گفتگو تابع رابطه بین شرکت کنندگان است. در عین حال، ارتباطات نسبتاً رایگان است، تابع قوانین عمومی است، اما آداب معاشرت به اندازه یک قالب تجاری مهم نیست.
تعریف و مفاهیم
ارتباط گفتاری، انواع موقعیت های گفتاری بر اساس وجود علاقه از سوی همه شرکت کنندگان در فرآیند و همچنین انگیزه حفظ ارتباط است. به عنوان یک قاعده، تنظیم هدف خاصی وجود دارد که برای اجرای آن فعالیت گفتاری ضروری است. ارتباطات بخشی از زندگی اجتماعی و کار، دانش و یادگیری می شود. ارتباط بین چند نفر امکان پذیر است که هر یک فعال هستند، حامل اطلاعات هستند و با دیگران ارتباط برقرار می کنند، با این فرض که آنها نیز داده های مورد علاقه خود را دارند. ارتباط شامل یک فرآیند متقابل است. منظور از فعالیت اجتماعی ذاتی نمایندگان جامعه است، از این رو، مانند سایر انواع این گونه فعالیت ها، با هدف دستیابی به هدفی خاص، اجتماعی است.
بررسیانواع ارتباطات کلامی، مفهوم فرهنگ ارتباط کلامی، لازم است به ویژگی های اشکالی که فرآیند از طریق آنها اجرا می شود توجه ویژه ای شود. رفتار گفتاری یک شکل است و محتوا یک فعالیت است. رفتار به شما این امکان را می دهد که اقداماتی را از حالت درونی سازماندهی کنید که نگرش فرد را نسبت به دنیای اطراف و چهره ها نشان می دهد.
انسان و اشکال رفتارش
استفاده از زبان و انواع گفتار ارتباط کلامی شامل رفتار کلامی و واقعی است. اولین مورد معمولاً به عنوان چنین سیستمی از نظرات، شواهد، عباراتی درک می شود که می تواند به عنوان جلوه ای از یک حالت روانی تفسیر شود. واقعی چنین رفتار به هم پیوسته ای در نظر گرفته می شود که توسط اقدامات فردی که سعی در انطباق با فضایی که در آن باید عمل کند شکل می گیرد.
رفتار گفتاری و فعالیت مربوطه از نظر میزان انگیزه و آگاهی از عواملی که به یک عمل خاص فشار می آورند با یکدیگر متفاوت هستند. فعالیت - فعالیت با انگیزه، رفتار - فعالیت آگاهانه کمی که از طریق کلیشه های آموخته شده، الگوها و همچنین تقلید از دیگران و پیروی از کلیشه های شکل گرفته بر اساس تجربه شخصی بیان می شود.
مهم دانستن
در تجزیه و تحلیل انواع ارتباطات و انواع فعالیت گفتاری، توجه به این نکته ضروری است که نتیجه فعالیت یک متن خاص یا یک فکر کامل است، در حالی که رفتار با هدف ایجاد روابط بین افراد جامعه است. اینها می توانند سازنده، مخرب، مثبت وبدخواه علاوه بر این، رفتار با هدف تشکیل یک مؤلفه احساسی است که با نحوه رفتار شرکت کنندگان در گفتگو توضیح داده می شود.
توجه به ارتباط کلامی در چارچوب شکل گیری شخصیت کودک، رشد مهارت های زندگی اجتماعی و فعالیت او از اهمیت ویژه ای برخوردار است. در عین حال، بزرگسالان باید هم فعالیت ها و هم رفتار را آموزش دهند. به عنوان مثال، هنگام کار با دانش آموزان مدرسه، ما در مورد ایجاد شایستگی ارتباطی صحبت می کنیم. انتقال سیستم زبان، گفتار، مواد و همچنین هنجارهای ارتباطی و رفتاری به نسل جوان ضروری است.
درباره مسائل جاری
بسیاری از محققین اتفاق نظر دارند که اخیراً یکی از مشکلات جامعه پرخاشگری است که شرکت کنندگان برای رسیدن به اهداف خود در فرآیند ارتباط به آن متوسل می شوند. به عنوان مثال، از واژگان تهاجمی بیش از حد فعال استفاده می شود، به این معنی که گفتگوی برابری غیرممکن می شود، تماس عادی در چنین موقعیتی مشکل ساز است، درگیری ایجاد می شود. آداب منفی و الگوهای گفتار منفی را می توان هم در زندگی و هم در نمایش مشاهده کرد. این موضوع، از جمله چیزهای دیگر، با مد مرتبط است - مردم به شخصیت هایی علاقه مند هستند که در حین برقراری ارتباط رفتار غیر قابل تحمل نشان می دهند.
نظریه و عمل
فعالانه مطالعه دانشمندان ارتباطات را تنها در نیمه دوم قرن گذشته آغاز کرد. آثار مهمی در دهه 60-70 نور را دیدند. در آنها، بر پارامترهای اجتماعی تعامل انسانی، و همچنین ویژگی های روانشناختی، ارزیابی معنایی عمل تأکید شد.فعل و انفعالات. محققان قوانین، ویژگی های رفتار کلامی و ارتباط کلامی را تجزیه و تحلیل کردند.
علاقه به این حوزه کاملاً موجه است - بدون ارتباط تصور انسانیت به سادگی غیرممکن است. تعامل بخش مهمی از زندگی هر شخصی است، نمی توان آن را حذف کرد. ارتباطات نه تنها برای یک فرد خاص، بلکه برای مردم و فرهنگ ها نیز مرتبط است. در شکل‌های مختلف فرهنگ، گزینه‌های ارتباطی مختلفی تمرین می‌شود، اما در هر صورت، ایده اصلی تعامل، درک مخاطب و احساس درست او و بدون تحریف است. با مطالعه چگونگی تعامل، سه سطح شناسایی شده است: ادراکی، تعاملی، ارتباطی.
و اگر با جزئیات بیشتر؟
اولین سطح پایه ارتباط است. این به شما امکان می دهد با استفاده از زبان، سنت ها و سایر ویژگی هایی که طرفین را متحد می کند و به آنها امکان می دهد یکدیگر را درک کنند، تبادل اطلاعات کنید.
تعاملی - دومین سطح بالاتر. روابط را پیش‌فرض می‌گیرد. در عین حال، ویژگی های شخصی یک فرد تأثیر مهمی دارد.
سطح ادراکی گفتگوی بین فرهنگ هاست. زمانی صحبت می شود که نمایندگان جوامع مختلف زبانی و فرهنگی متقابلاً سعی می کنند یکدیگر را درک کنند. مطالعه این سطح خاص بسیاری از دانشمندان، زبان شناسان و جامعه شناسان، روانشناسان را به خود جذب می کند. رفتار ارتباطی و سطح ادراکی تعامل به هم مرتبط هستند، زیرا این سطح است که قصد دارد مقاصد و اهدافی را که گوینده دارد به مخاطب منتقل کند.
همهبه هم پیوسته
برای مشخص کردن ارتباط، لازم است روند ایجاد یک تماس را تجزیه و تحلیل کرد، که با برخی نیازها توضیح داده شده است. در چارچوب فعالیت مشترک، شرکت کنندگان اطلاعاتی را مبادله می کنند که به ما امکان می دهد در مورد ارتباط کلامی صحبت کنیم. شرکا از طریق درک یکدیگر و تلاش برای درک همکار با یکدیگر تعامل دارند. رفتار گفتاری منعکس کننده دانش فردی و ویژگی های فکری، انگیزه و وضعیت عاطفی و روانی است. همه اینها معمولاً با تجزیه و تحلیل ویژگی های استفاده از واژگان و سبک عبارات قابل شناسایی است.
برای روزهای ما، مشکل تساهل و عدم وجود آن بیش از پیش ضروری می شود. نمی توان درک دقیق و پذیرفته شده ای از مرزهای یک نگرش مدارا ایجاد کرد. ایده مدارا در چارچوب ارتباط کلامی حذف پرخاشگری است، یعنی چنین تأثیری هنگامی که یکی از شرکت کنندگان در گفتگو شروع به رویارویی می کند، شرایط را برای یک درگیری تعیین می کند، زیرا نظر مشترکی ندارد. از طرف گفتگو فرد برای بیان موضع خود به روش ها و ابزارهای تعامل منفی متوسل می شود. برای اینکه ارتباط مؤثر واقع شود، باید منافع همه طرفین را متقابلاً در نظر گرفت و با دیگران مدارا کرد و دیدگاه شخص دیگری را بدون تعارض پذیرفت. ارتباط کلامی به طور ایده آل شامل اغماض نسبت به کاستی های دیگران و برابری در گفتگو است.
ارتباط متحمل: چگونه است؟
ماهیت چنین رفتاری سرکوب پرخاشگری است، یعنی حذف یک محیط درگیری از سوی یک شرکت کننده در گفتگو. به عنوان بخشی از تعاملافراد علاقه مند هنجارهای آداب معاشرت را در نظر می گیرند، نسبت به یکدیگر مدارا و توجه نشان می دهند. تعامل متحمل بر صمیمیت، اعتماد و حساسیت، پیروی از درایت و توانایی همدلی بنا شده است. اخلاق مستلزم تمایل همه شرکت کنندگان برای دستیابی به تفاهم متقابل است که برای آن افراد آماده هستند تا علایق و اقدامات را بدون اعمال فشار بر یکدیگر هماهنگ کنند. در چارچوب ارتباط شفاهی تساهل آمیز، ایجاد یک گفتگوی سازنده و توضیح استدلال های خود برای متقاعد کردن مخاطب بسیار مهم است.
برای اینکه ارتباطات تساهل داشته باشد، شرکا باید تلاش کنند تا یک گفتگوی سازنده شکل دهند. در صورتی می توان به این مهم دست یافت که اهداف، علایق افراد این فرآیند در نظر گرفته شود و به همه شرکت کنندگان احترام گذاشته شود. به عقیده تعدادی از دانشمندان، تساهل فقط تحمل نیست، بلکه همکاری فعال است و فعالیت بر این اساس تنها با توانایی فرد در تلاش با اراده قوی برای تحقق بخشیدن به ویژگی های مثبت در جوهر بیگانه امکان پذیر است..
ارتباطات مدارا فعالیتی است که بر یک هدف خاص متمرکز شده است، بر شکل گیری گفتگوی برابری و بر آگاهی از آنچه برای یک شرکت کننده بیگانه است. برای موفقیت در رسیدن به نتیجه، باید بر مطالب زبان تسلط داشته باشید، مهارت‌ها، مهارت‌های گفتاری، استفاده از عبارات و نشانگرهای مناسب برای موقعیت را داشته باشید.
