گرفتن مصاحبه روشی از برقراری ارتباط شخصی بین فردی که نظرسنجی را انجام می دهد و موضوعی است که اطلاعات آن در چارچوب مطالعه مورد نیاز است. انواع مختلفی از مصاحبه ها و روند انجام آن و همچنین روش های مختلف مصاحبه وجود دارد. امکان ارتباط مستقیم و غیر مستقیم - این طبقه بندی اساسی همه روش ها است.
دسته‌های اصلی
مفهوم مصاحبه شامل تعیین روش هایی است که شرکت کنندگان در آن رفتار می کنند. به عنوان مثال، رویه را می توان به وضوح استاندارد کرد، در این صورت پرسشنامه ای از قبل تهیه می شود که تمام اقدامات کارکنان مصاحبه کننده منوط به آن است. مصاحبه کننده دستورالعمل هایی در مورد نحوه استفاده از پرسشنامه و نحوه برقراری ارتباط با مصاحبه شوندگان دریافت می کند. این نوع مصاحبه زمانی رایج است که افراد زیادی نیاز به مصاحبه همزمان داشته باشند. پاسخ های مشابه دریافتی را می توان بدون مشکل زیاد تجزیه و تحلیل کرد.
دسته دیگری از روش های مصاحبه نیمه رسمی است. در طول ارتباط، چندینجمله بندی را تنظیم کنید، و همچنین ترتیب سوالات را با یک مورد خاص و گفتگو تنظیم کنید.
در نهایت، مصاحبه غیر رسمی امکان پذیر است. این یک قالب ارتباطی باز است که ساختار دقیقی ندارد. در این فرم، پرسشنامه از پیش طراحی شده ای وجود ندارد و مصاحبه شامل تنظیم سوالات بر اساس ویژگی های گفتگوی موجود است. این قالب هنگام کار با تعداد کمی از افراد، در طول یک مطالعه آزمایشی، بسیار مرتبط است. به عنوان مثال، هنگام مصاحبه با کارشناسان، مصاحبه ها (به عنوان یک قاعده) دقیقاً به این شکل - باز - انجام می شود. امکان استفاده از روش با عدم نیاز به مقایسه نتایج و طبقه بندی پاسخ ها توضیح داده می شود.
توجه به جزئیات
مصاحبه به عنوان یک روش تحقیق، نه تنها به تنظیم پرسشنامه، بلکه به فرآیند تعامل با مصاحبه شونده نیز توجه دارد. باید در نظر گرفت که آیا دخالت های خارجی در یک مورد خاص وجود دارد یا خیر، چگونه می توانند بر وضعیت تأثیر بگذارند. به عنوان مثال، گاهی اوقات غیرممکن است که حضور اشخاص ثالث را حذف کنیم، که آشکارا بر پاسخ های شخص تأثیر نمی گذارند، اما حتی با حضور آنها جو را اصلاح می کنند، یک یادداشت تنش به همراه می آورند. این به نوبه خود بر زبان پاسخ دهنده تأثیر می گذارد.
مصاحبه‌کنندگان ممکن است با تماس‌ها و پیام‌های متنی روی تلفن، کارهای فوری، پخش‌های رادیویی و تلویزیونی حواسشان پرت شود. برای به حداقل رساندن تأثیر چنین عواملی باید در صورت امکان آنها را حذف کرد و اگر دستیابی به این امر غیرممکن است، زیاده روی نکنید. اگر روندبا برخی مشکلات آشکار همراه است، رفتار یک فرد با آنچه انتظار می رود بسیار متفاوت است، شما باید مصاحبه را تنظیم کنید، سبک ارتباط را تغییر دهید یا از سازمان دهنده رویداد کمک بگیرید. این امر به ویژه هنگام انجام مصاحبه با بازیگران و همچنین سایر افراد مشهور که مجبور به زندگی در یک رژیم پرتنش هستند، مهم است.
نظرسنجی: آنها چیست؟
انواع مختلفی دارد که از بین آنها برای انجام تحقیق و ارزیابی ویژگی های مصاحبه شوندگان، نوع خاصی را انتخاب می کنند. بنابراین، اغلب آنها به یک نظرسنجی انبوه متوسل می شوند. در این مورد، داده ها از نمایندگان گروه های مختلف جمعیت جمع آوری می شود. نمونه به عوامل خاصی (سن، شغل، وضعیت تأهل) وابسته نیست.
یک نوع معمول مصاحبه تخصصی است. برای اجرای آن، داده ها از شهروندانی که در زمینه خاصی فعالیت دارند جمع آوری می شود. افرادی را انتخاب کنید که در زمینه های مرتبط با موضوع مطالعه مصاحبه کننده کار می کنند و همچنین افرادی که تجربه و اطلاعات انباشته آنها مبنایی برای یک پاسخ معتبر است. پاسخ دهندگان متخصص می شوند، وظیفه اصلی آنها ارزیابی دقیق همه سؤالات و دادن پاسخ صحیح به آنها است. در جامعه شناسی به این شکل از تحقیق، نظرسنجی تخصصی می گویند.
نظریه و عمل
مصاحبه یک نظرسنجی هدفمند است. انجام آن بر عهده مصاحبه کننده است. بر اساس اهداف چنین رویدادی، می توان یک مطالعه گذشته نگر را سازماندهی کرد که برای بازتولید، ارزیابی وضعیتی که در آنمردم شرکت کردند، و همچنین درون نگر، اختصاص داده شده به رویدادهای جاری، و فرافکنی، با هدف ارزیابی توسعه احتمالی وضعیت.
مفهوم مصاحبه شامل نظرسنجی هایی است که در آن اطلاعات از بین مسئولان و افراد مسئول و همچنین افرادی که نظر کارشناسی دارند یا شهروندان عادی هستند جمع آوری می شود. مصاحبه می تواند به صورت گروهی یا فردی انجام شود.
هنگام آماده شدن برای مصاحبه، باید مشخص شود که آیا یک مطالعه تک مرحله ای لازم است یا یک رویداد پانل، زمانی که داده ها از یک مخاطب منتخب برای مدت زمان معینی با استفاده از همان پرسشنامه دریافت می شود. همیشه. مصاحبه می تواند متمرکز یا عمیق و غیر جهت دار باشد که در آن پاسخ دهندگان می توانند نظر خود را در مورد موضوعات موضوعی با جزئیات بیان کنند. در عین حال، انتخاب موضوع با مصاحبه کننده باقی می ماند - او مشکل و حتی روش های حل آن را نام می برد و پاسخ دهندگان دیدگاه خود را از موقعیت می گویند. قاعدتا در این شکل ارتباط آزاد است و مصاحبه کننده باید موضوعات را تصحیح کند تا مخاطب بتواند کامل صحبت کند.
چگونه ارتباط برقرار کنیم؟
روش های اصلی مصاحبه، تعامل شخصی و غیر مستقیم (مثلاً از طریق تلفن) است. گزینه دوم به ویژه در طول فعالیت های عملیاتی گسترده است. این یک رویکرد خاص برای نظرسنجی است که نیاز به اختصار، نوعی حالت عملیات دارد. این پرسشنامه از قبل تشکیل شده است، این یک مجموعه رسمی است، که طرفدارانی از پاسخ های بدون ابهام وجود دارد. همه سوالات باید به طور واضح و مختصر فرموله شوند، پاسخ ها باید جامع انتخاب شوند، نهنیاز به شفاف سازی هنگام انجام یک نظرسنجی غیرمستقیم، باید بتوانید به سرعت خود را معرفی کنید، موضوع گفتگو را مشخص کنید، ناشناس بودن را تضمین کنید و پیشنهاد دهید که نظر خود را به گونه ای بیان کنید که مخاطبان را در ارتباط سازنده علاقه مند کند.
مصاحبه را می توان در محل سکونت، اشتغال (اگر موضوع تحقیق مرتبط با کار باشد)، در خیابان و در مکان های تخصصی انجام داد - به عنوان مثال، مصاحبه با یک کانال تلویزیونی معمولاً در یک استودیو برگزار می شود. برای این رویداد مبله شده است.
همه چیز را بنویسید و ذخیره کنید
روش های مصاحبه موجود بر اساس نحوه ثبت اطلاعات به دسته هایی تقسیم می شوند. می توانید از پرسشنامه ها استفاده کنید و تمام داده های مهم را بر اساس نتایج مطالعه در آنها ثابت کنید. گزینه دیگر ضبط صدا از فرآیند ارتباط است. این گزینه تنها در صورتی امکان پذیر است که پاسخ دهنده با استفاده از تجهیزات ضبط صدا موافقت کند. در آینده، مصاحبه‌گر باید اطلاعات دریافتی را تفسیر کند تا محتوا را فشرده کند و همه اطلاعات را به طور خلاصه جمع‌آوری کند.
یکی از گزینه های محبوب شامل کار گروهی است. سوالات در طول مصاحبه توسط مصاحبه کننده پرسیده می شود و دستیار او هر اتفاقی را که می افتد یادداشت می کند. پایه اینقطه ضعف این فرآیند وجود شخص ثالث، یعنی یک دستیار است. در این حالت، مکالمه کمتر ناشناس می شود، به این معنی که پاسخ دهنده می تواند اطلاعات دقیق تری ارائه دهد. صداقت پاسخ ها ممکن است مورد تردید باشد.
کار: از کجا شروع می شود؟
اولین وظیفه ای که مسئول انجام فرآیند باید حل کند، تشکیل پرسشنامه است. برای انجام این کار ابتدا باید یک برنامه تحقیقاتی بدست آورید. پرسشنامه ابزار اصلی برای به دست آوردن داده ها از اشیاء است. تدوین نکات بر اساس فرضیه ها و اهداف تحقیق ضروری است.
فرم با بخش مقدماتی شروع می شود که به طور خلاصه توضیح می دهد که چرا تحقیق انجام می شود، نتایج چگونه اعمال خواهد شد، چه کسی مسئول فعالیت است و چرا نظر هر پاسخ دهنده اهمیت دارد. بخش اصلی سوالات جالبی است (و نه چندان) با هدف ارزیابی وضعیت یک فرد. در قسمت پایانی سوالاتی قرار می گیرد که پاسخ به آنها به ارزیابی کیفیت مصاحبه کمک می کند. معمولاً این فرم شامل فیلدهایی درباره شروع و پایان مطالعه و همچنین فیلدی است که در آن مصاحبه‌گر تأیید می‌کند که دستورالعمل‌ها در طول رویداد کاملاً رعایت شده است.
چگونه سازماندهی کنیم؟
مصاحبه مسئول انتخاب بهترین مکان و زمان برای برقراری ارتباط با مصاحبه شونده است. باید فردی با تجربه و آموزش دیده باشد. ویژگی های اصلی آن تحرک، فعالیت، فعالیت است. وظیفه این است که با پیروی از یک برنامه روشن گفتگو را انجام دهید. از بسیاری جهات، این کیفیت کار مصاحبه کننده است و سؤالات نه چندان جالب در فرم، تعیین کننده موفقیت نتیجه رویداد است.بطور کلی. حرفه ای بودن و حساسیت کارمند کلید قابل اعتماد بودن نتایج به دست آمده است. برای اینکه مصاحبه حداکثر اطلاعات مفید را ارائه دهد، باید شخصیت مصاحبه کنندگان بالقوه را ارزیابی کنید و از بین آنها بهترین نامزد را انتخاب کنید.
برای اینکه مصاحبه موفق باشد، باید رویداد را آماده کنید، زمان و مکان را انتخاب کنید. به عنوان مثال، انجام مصاحبه در خانه گزینه خوبی برای دستیابی به حداکثر صداقت از سوی مصاحبه شونده است، زیرا محیط به فرد اجازه می دهد آرامش داشته باشد و احساس محافظت کند. اما سازماندهی مصاحبه در محل کار تا حدودی پیچیده تر است - شما نمی توانید شخص را از ناهار و کار دور کنید. ما باید از قبل در مورد تاریخ و زمان توافق کنیم تا این مدت برای همه طرفین راحت باشد و توسط مدیریت تایید شود. برای این رویداد، شما باید اتاقی را انتخاب کنید که در آن افراد اضافی وجود نداشته باشد، اما فضا در عین حال کار می کند. در نهایت، می‌توان مصاحبه‌ها را در خیابان نیز انجام داد، اما اینها معمولاً نظرسنجی‌های کوتاه چند نکته با پاسخ‌های فرمولی هستند.
چگونه کار کنیم؟
وظیفه اصلی مسئول انجام نظرسنجی تماس با مخاطب برای تماس، ارسال صحیح اطلاعات و ثبت پاسخ است. شما باید مسئولانه به رویداد نزدیک شوید، پاسخ دهندگانی را انتخاب کنید که شرایط داده شده را دارند و همچنین استدلال های معقولی ارائه دهید و علاقه آنها را برای شرکت برانگیزد. در طول ارتباط، باید با یک فرد تعامل داشته باشید تا جو دوستانه باشد. پاسخ دهنده باید برای پاسخ صادقانه و آشکار انگیزه داشته باشد.
وظیفه مصاحبه کننده- تعامل شخصی با مصاحبه شونده. او با پیروی از پرسشنامه می پرسد و اطلاعات دریافتی را ثبت می کند، جهت مکالمه را ثبت می کند، جملات را دقیقاً تنظیم می کند. لازم است تمام سوالات از برگه با دنباله ای از پیش تعیین شده پرسیده شود و پاسخ ها با جزئیات ثبت شود. شما نمی توانید رویه را به صلاحدید خود تغییر دهید، زیرا ایده مصاحبه همان شرایط نظرسنجی برای همه شرکت کنندگان است. این هم برای جمله بندی و هم برای ترتیب سؤالات صدق می کند.
تفاوت های ظریف ارتباط
به عنوان بخشی از مصاحبه، نمی توانید با پاسخ دهنده صحبت کنید. قطع صحبت و یا اشاره به منافع شخصی مجاز نیست. مصاحبه کننده باید بی طرف باشد، اما این حق را دارد که در صورت لزوم برای روشن شدن فکر، اطلاعات اضافی را از طرف گفتگو بخواهد. در صورت وجود تناقض در پاسخ ها می تواند به این واقعیت اشاره کند. معمولاً مدت زمان رویداد محدود نیست، بنابراین نباید با طرف مقابل عجله کنید، اگرچه خیلی به ویژگی های موقعیت بستگی دارد. سرعت ارتباط با موضوع، سطح پیشرفت پاسخگو و سن او تعیین می شود. اگر مصاحبه درباره یک موضوع پیچیده است، سرعت آن باید کند باشد. در عین حال، بیش از حد فکر کردن نیز نامناسب است و می تواند منجر به تخریب داده ها شود.
برای به حداقل رساندن مشکلات ادراکی، باید از سوالات استاندارد استفاده کرد. مصاحبه کننده باید جنسیت مخاطب، رده سنی و سطح تحصیلات او و سایر ویژگی های فردی را در نظر بگیرد.
جزئیات فنی
با انجام یک نظرسنجی،مسئول این امر باید دستورالعمل های دریافت شده از قبل را دنبال کند. دانستن محتوای پرسشنامه، تمام فیلترها، انتقال ها و همچنین درک نحوه ثبت پاسخ ها و تماس با ابزارهای اضافی ضروری است. شخص مسئول دستورالعمل هایی را در این مورد به عنوان بخشی از جلسه توجیهی دریافت می کند. اطلاعات در دستورالعمل ها و پرسشنامه کپی شده است.
دستورالعمل تهیه شده برای مصاحبه کننده - اسناد روش شناختی، برای تجزیه و تحلیل پاسخ ها مهم است. باید اطلاعات فنی در مورد رویداد، تفاوت های ظریف سازمانی و روش ذکر شود. توجه به تمام جنبه هایی که در روند کار می تواند شرایط دشواری را ایجاد کند مهم است. دستورالعمل باید شامل شرحی از قسمت مقدماتی گفتگو با پاسخ دهنده و همچنین قوانینی باشد که بر انتخاب پاسخگو حاکم است. در دستورالعمل ها، کامپایلر نشان می دهد که مصاحبه بر اساس چه اصولی باید انجام شود، چگونه پاسخ ها را ضبط کنید.
جمع بندی
پس از تکمیل جمع‌آوری داده‌ها، مسئول انجام مصاحبه باید پرسشنامه‌های تکمیل‌شده، برگه‌های مسیر و گزارش‌هایی را که مکان و زمان مصاحبه، وجود انحرافات و نظرات گذشته را ثبت می‌کند، در اختیار برگزارکننده قرار دهد. و همچنین نگرش پاسخ دهندگان به رویداد.
مصاحبه باید منبعی از مطالب واقعی جامع برای تحقیقات بیشتر باشد. پرسش‌ها و پاسخ‌ها، یادداشت‌ها پایه‌ای برای یافته‌های پژوهشی هستند، راه‌حل‌هایی که اغلب بسیار گسترده‌تر از یک پروژه خاص به کار می‌روند. بنابراین، بسیار مهم است که مصاحبه کننده را با نهایت کیفیت آماده کنید تا بهترین کاندید را انتخاب کنید.دستور دهید.
مهم دانستن
اغلب، مصاحبه‌کنندگان جامعه‌شناسان، نمایندگان سایر حرفه‌های مرتبط هستند. با این حال، همانطور که تمرین نشان می دهد، بهتر است به نامزدهای شخص ثالث به عنوان بی طرف تر، بی طرف تر، بی علاقه تر به یک نتیجه خاص و در نتیجه عینی اولویت داده شود. برای اینکه نتایج دقیق باشد، باید چندین مصاحبه کننده به طور همزمان درگیر شوند - هر چه تعداد آنها بیشتر باشد، نتایج دقیق تر خواهد بود و ذهنیت حذف می شود. تنها در صورتی می‌توانید روی یک نتیجه خوب حساب کنید که مصاحبه‌کننده صادق، باهوش، توجه و با فرهنگ باشد. جنبه های مهم عبارت با کیفیت بالا و توانایی های شناختی بالا است. هنگام انتخاب مصاحبه کنندگان از متقاضیان، باید آنها را از نظر سرعت واکنش، حافظه و توانایی برقراری ارتباط با افراد دیگر آزمایش کنید، به آنها گوش دهید. اما تعلق به یک گروه سنی، ملیت یا جنسیت عواملی هستند که به میزان حداقلی بر روند تأثیر می‌گذارند.
در عین حال، تعلق به چنین گروه‌هایی از پاسخ‌دهنده نکته مهمی است که خط رفتار مصاحبه‌کننده را اصلاح می‌کند. همچنین درک این نکته مهم است که به عنوان مثال، مصاحبه با رئیس یک شرکت باید از نظر شکل با نظرسنجی انجام شده در بین پرسنل خط تفاوت داشته باشد - این مطالعه به فرمت ارتباطی دقیق تر و عمیق تر نیاز دارد و از خود شخص استفاده می شود. توجه به سخنان او، که مستلزم آن است که مصاحبه کننده به طور خاص مراقب رفتار انتخاب شده باشد.
