شاخص‌های کیفیت پارامترهای مهمی در هنگام ایجاد فهرستی از ویژگی‌های کمی کالا هستند. آنها برای ارزیابی سطح کیفیت محصولات مورد مطالعه ضروری هستند. چنین فرآیندی شامل در نظر گرفتن پارامترهای خاصی است:
- هدف و شرایط استفاده از محصولات؛
- تجزیه و تحلیل درخواست مشتری؛
- ساختار و ترکیب خواص آنالیز شده.
شاخص های کلیدی کیفیت به چند گروه تقسیم می شوند. بیایید نگاهی دقیق تر به برخی از آنها بیندازیم.
گزینه های طبقه بندی
بسته به ویژگی های تجزیه و تحلیل شده، ویژگی های منفرد و پیچیده (تعمیم یافته، گروه و انتگرال) متمایز می شوند.
شاخص‌های ارزیابی کیفیت از طریق بیان در پارامترهای هزینه یا در واحدهای طبیعی در نظر گرفته می‌شوند: کیلوگرم، متر، امتیاز.
بر اساس مرحله تعیین، شاخص ها عبارتند از:
- پروژه،
- پیش بینی شده،
- عملیاتی،
- تولید.
جنبه های مهم
شاخص های کیفیت باید به طور کامل الزامات خاصی را برآورده کنند:
- پایدار باشید؛
- ارائه محصولات با کیفیت مناسب برای جمعیت و اقتصاد ملی؛
- در نظر گرفتن دستاوردهای فناوری، علم، فرآیندهای نوآوری در بخش‌های مختلف اقتصاد ملی؛
- کمک به بهبود کارایی تولید؛
- همه ویژگی های یک محصول را که آن را مناسب می کند توصیف کنید.
الگوریتم انتخاب معیار
شاخص‌های کیفیت محصول با در نظر گرفتن ویژگی‌های زیر انتخاب می‌شوند:
- گزینه گروه محصول؛
- هدف استفاده از نامگذاری؛
- روش‌های انتخاب شاخص‌ها.
نوع (گروه) کالاها بر اساس اسناد صنعتی و بین صنعتی ایجاد می شود که محصولات را بر اساس شرایط استفاده و هدف طبقه بندی می کند.
شاخص‌های کیفیت را می‌توان با ویژگی‌های فردی بسته به عملکردهای اصلی که کالاهای مورد تجزیه و تحلیل انجام می‌دهند تکمیل کرد.
برای محصولات مهندسی مکانیک و مهندسی برق، نشانگرهای مقصد با کار مفید انجام شده توسط محصول مرتبط است.
برای انواع نوار نقاله ها، شاخص های کیفیت با بهره وری و شرایط حمل و نقل مرتبط است. در مورد تجزیه و تحلیل ابزار اندازه گیری، دقت و دامنه اندازه گیری ها باید در نظر گرفته شود.
شاخص تعیین کننده کیفیت بسته به ویژگی های محصول و هدف آن انتخاب می شود.
نشانگرهای مقصد
مرسوم است که زیر گروه های خاصی را شامل شود: سازنده، طبقه بندی،ساختار و ترکیب، عملکرد و عملکرد فنی.
چه شاخص کیفیت در ارزیابی تعیین کننده خواهد بود، کارشناسان تصمیم می گیرند. به عنوان مثال، در بین پارامترهای طبقه بندی، ظرفیت سطل بیل مکانیکی، قدرت موتور الکتریکی، محتوای کمی کربن در چدن، و استحکام کششی پارچه متمایز می شود.
ارزیابی آب آشامیدنی
شاخص های کیفیت آب به چند گروه تقسیم می شوند:
- ارگانولپتیک، که شامل رنگ، طعم، بو، کدورت است؛
- شیمیایی؛
- میکروبیولوژیک.
رنگ آب توسط ترکیبات پیچیده آهن به دست می آید. این شاخص با مشاهده بصری تعیین می شود. آب به دلیل موادی که همراه با فاضلاب وارد آن می شود، بو می گیرد.
ناخالصی های ریز منبع کدورت هستند. مواد آلی با منشاء گیاهی به آب طعم می دهند.
اجزای آبهای طبیعی
در حال حاضر، شش گروه اصلی وجود دارد، اجازه دهید هر یک از آنها را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
- عناصر کلان. از جمله K+، Na+، Mg2+، Ca2 +، Cl-، SO4 2-، HCO 3 -، CO3 2-. درصد آنها در آب 99.98 درصد از حجم کل نمک ها برآورد شده است. یون های ذکر شده در بالا از خاک، سنگ ها و همچنین در نتیجه فعالیت های خانگی و صنعتی انسان وارد آب می شوند.
- گازهای محلول. اینها شامل اکسیژن، نیتروژن، سولفید هیدروژن و متان است. برای تحلیل محتوای کمیاز این مواد شیمیایی از روش های تجزیه و تحلیل کمی و کیفی استفاده می شود.
- مواد بیوژنیک از نظر فسفر و نیتروژن. منابع اصلی عناصر بیوژنیک فرآیندهایی هستند که در داخل بدنه های آبی رخ می دهند. علاوه بر این، فاضلاب و بارش جوی به عنوان آنها عمل می کنند. ترکیبات سیلیکونی که در آب به صورت محلول های واقعی یا کلوئیدی پلی سیلیسیک یا اسید سیلیسیک در آب قرار دارند نیز جزء مواد بیوژن محسوب می شوند. آهن موجود به شکل هیدروکسید میکروکلوئیدی در آب طبیعی نیز بر کیفیت آن تأثیر می گذارد.
- ریز عناصر. این گروه از یون های فلزی موجود در آب در مقادیر کم تشکیل شده است.
- گروه مواد آلی محلول (DOM). این شامل ترکیبات زیر است: الکل ها، اسیدها، کتون ها، آلدئیدها، فنل ها، استرها، ترکیبات معطر، اسیدهای هیومیک، کربوهیدرات ها، آمین ها، پروتئین ها، اسیدهای آمینه. هنگام انجام تعیین کمی آنها، از شاخص های غیر مستقیم استفاده می شود: محتوای کل یون ها، قابلیت اکسید شدن پرمنگنات آب، مصرف اکسیژن بیوشیمیایی.
- آلاینده های سمی. اینها فلزات سنگین، کلرهای آلی، فرآورده های نفتی، سورفکتانت های مصنوعی، فنل ها هستند.
این پارامترها زمانی که شاخص های کیفیت آب در نظر گرفته می شوند در نظر گرفته می شوند.
ارزیابی عملی کیفیت آب
برای ارزیابی شاخص های کیفیت زندگی، داشتن درک کامل از ترکیب آب مصرفی توسط جمعیت مهم است. برای انجام چنین مطالعاتی،ویژگی های خاص:
- محتوای املاح آب (از نظر محتوای بی کربنات کلسیم). به عنوان مثال، اگر شوری آب از 0.1% تجاوز نکند، آب شیرین در نظر گرفته می شود.
- قلیائیت. یک پارامتر مشابه با توانایی آب طبیعی برای خنثی کردن کاتیون های هیدروژن تعیین می شود. با تیتر کردن نمونه ها با اسید قوی (اسید کلریدریک) در حضور نشانگر فنل فتالئین تعیین می شود.
- اکسیداسیون. برای آب های سطحی و آشامیدنی، نباید از 100 میلی گرم O2/l تجاوز کند. هنگام تعیین اندیکاتور از روش پرمنگنات استفاده می شود.
- سختی آب. شاخص به دو گروه تقسیم می شود: ارزش کربناته (موقت) و غیر کربناته (دائمی). سختی موقت به دلیل وجود نمک های اسیدی (بی کربنات ها) منیزیم و کلسیم در آب است. مقدار ثابت با حضور کلریدها و سولفات های منیزیم و کلسیم در آن تعیین می شود. واحدهای اندازه گیری mmol/L هستند.
سختی آب
بسته به کاربرد، شاخص های خاصی از کیفیت آب (سختی) متمایز می شود:
- آب نرم برای مصارف صنعتی استفاده می شود (سختی کل تا 3.5 میلی مول در لیتر)؛
- آب با سختی متوسط (از 7 تا 10 میلی مول در لیتر) برای نوشیدن مناسب است.
از جمله مشکلات جدی زیست محیطی که کیفیت آب آشامیدنی را به میزان قابل توجهی کاهش می دهد، آلودگی اکوسیستم ها به فرآورده های نفتی است. هنگامی که آنها وارد محیط آبی می شوند، هیدروکربن ها روی سطح آن در یک لایه نازک تک مولکولی پخش می شوند. در نتیجه یک لکه نفتی در مخزن ایجاد می شود. بسته به حجم انتشارقادر به گرفتن فضایی به طول صدها و هزاران کیلومتر است.
فقط در چند روز، حدود یک چهارم لکه نفتی به دلیل تبخیر و حل شدن بخش هایی با وزن مولکولی پایین ناپدید می شود. هیدروکربن های سنگین در ته مخزن حل نمی شوند و ته نشین نمی شوند. آنها امولسیون های قوی تشکیل می دهند که 50 سال دوام می آورند. این ترکیبات آلی هستند که بر وجود موجودات زنده تأثیر منفی می گذارند.
به عنوان مشکلات زیست محیطی قرن ما که منجر به "شکوفایی" برخی از آب های شیرین می شود، آلودگی آنها به عناصر بیوژنیک یکی از آنهاست. منابع اصلی آنها کودهای نیتروژن و فسفات از مزارع کشاورزی و همچنین فاضلاب است.
عواقب منفی را نیز می توان به دلیل کاهش تبادل آب در حین ساخت سدها، پیدایش مناطق راکد مشاهده کرد. بزرگترین خطر جلبک سبز آبی است که در عرض دو ماه می تواند فرزندانی در حدود 1020فرزندان ایجاد کند.
عملکرد شاخص
آنها تأثیر مفید حاصل از بهره برداری یا مصرف محصولات و همچنین پیشرفت راه حل های فنی که در محصولات تعبیه شده است را تعیین می کنند. برای اشیاء فنی، پارامترهای عملیاتی زیر متمایز می شوند:
- نشانگر عملکرد دستگاه که میزان محصولات ساخته شده روی آن را برای یک دوره خاص مشخص می کند؛
- نشانگر سرعت و دقت ابزار اندازه گیری، دقت پارچه برای صنعت پوشاک؛
- ظرفیت حرارتی خاصشومینه برقی که با مصرف انرژی در واحد گرمای تولید شده توسط بخاری تعیین می شود؛
- کالری غذا؛
- ضریب ضد آب محصولات لاستیکی.
شاخص های عملکرد کیفیت به شما امکان می دهد زمینه های اصلی کاربرد محصولات، تقاضا برای کالاهای مصرفی را ارزیابی کنید.
شاخص‌های طراحی به شما امکان می‌دهند تکنیک‌های طراحی، سهولت نصب، نصب، امکان تعویض قطعات جداگانه (مجموعه‌ها) را ارزیابی کنید. این موارد عبارتند از:
- پارامترهای بعدی؛
- حضور دستگاه‌های اضافی.
از جمله شاخص های مورد استفاده در ارزیابی ساختار و ترکیب عناصر شیمیایی عبارتند از:
- کسر جرمی جزء (اجزای آلیاژی) در فولاد؛
- غلظت ناخالصی های مختلف در اسیدها؛
- کسر جرمی خاکستر و گوگرد در کک؛
- درصد نمک و شکر در غذاها.
شاخص‌های استفاده اقتصادی از مواد، مواد خام، انرژی و سوخت ویژگی‌های یک محصول خاص را مشخص می‌کنند که نشان‌دهنده برتری فنی از نظر درجه یا سطح مواد خام، انرژی، سوخت و مواد مصرف‌شده است.
شاخص های مشابه در عملکرد و ساخت محصولات، به عنوان مثال، عبارتند از:
- مصرف خاص گزینه های پیشرو برای مواد خام، انرژی؛
- نسبت استفاده از منابع مادی، نسبت استفاده مفید به هزینه ساخت یک واحد است.نوع خاصی از محصول؛
- کارایی.
قابلیت اطمینان یکی از شاخص های اصلی محصولات صنعتی محسوب می شود. شدت و پیچیدگی حالت های عملکرد محصولات مختلف به طور مداوم در حال افزایش است، مسئولیت عملکردهای تولید شده در حال افزایش است. هرچه بالاتر باشد، الزامات لازم برای قابلیت اطمینان محصول بیشتر است.
اگر ناچیز باشد، برای عملکرد عادی و عملکرد ماشین‌ها و مکانیزم‌ها، هزینه‌های جدی زمان و مواد لازم است.
قابلیت اطمینان محصول تحت تأثیر شرایط عملکرد آن است:
- رطوبت هوا،
- دما،
- فشار،
- بارهای مکانیکی،
- تابش.
محصولات، عناصر، سیستم‌ها، ماشین‌ها، دستگاه‌ها و مجموعه‌ها به عنوان اشیاء فنی در نظر گرفته می‌شوند.
Reliability توانایی یک شی را برای حفظ مقادیر پارامترهای اصلی در کل دوره عملیات، برای انجام عملکردهای اصلی در حالت ها و شرایط خاص مشخص می کند. این مفهوم همچنین شامل قابلیت اطمینان، قابلیت نگهداری، دوام و ماندگاری محصول است.
بسته به شی و شرایط عملکرد آن، این ویژگی اهمیت متفاوتی دارد. به عنوان مثال، برای اشیاء نامناسب برای تعمیر، قابلیت اطمینان آنها به عنوان ویژگی اصلی در نظر گرفته می شود.
در پایان
کیفیت محصول یکی از شاخص های مهم شرکت ها است. اگر از شاخص های مختلف کیفیت خدمات در حوزه اجتماعی استفاده شود، درصنعت، کارایی مکانیزم ها و ماشین ها مهم است.
برای مثال، در میان پارامترهایی که توانایی انجام عملکردهای لازم را مشخص می کند، آنها پویا و سینماتیک و همچنین شاخص های عملکرد، دقت عملیات و سرعت را تشخیص می دهند.
با استفاده از این ویژگی ها ممکن است تغییر کند. برای تعیین کمیت قابلیت اطمینان یک شی، از شاخص‌ها با در نظر گرفتن ویژگی‌ها، شرایط عملیاتی و پیامدهای از کار انداختن مکانیزم استفاده می‌شود.
در میان شاخص‌های غیر ضایعاتی، میانگین زمان از کار انداختن و احتمال عملیات بدون تعمیر را ذکر می‌کنیم.
در میان شاخص های اصلی اقتصادی عبارتند از:
- هزینه،
- ارگونومی،
- عمر عملیاتی،
- قیمت محصول.
به عنوان مثال، از جمله پارامترهایی که برای محصولات صنعتی مهم هستند، سطح نویز، اضافه بار، ارتعاش، میدان های مغناطیسی و الکترومغناطیسی را تشخیص می دهند.
هنگام ارزیابی زیبایی شناسی یک محصول، بیان اطلاعات آن، یکپارچگی ترکیب، منطقی بودن فرم و ظاهر استفاده می شود.
بیان اطلاعاتی محصول با شاخص های کیفیت واحد زیر مشخص می شود: اصالت، علامت، مطابقت با روند مد، اصالت سبک.
دقیقاً با وجود اصالت در قالب یک محصول است که می توان آن را از محصولات مشابه آن متمایز کرد.
در صورتی که کالای دارای کیفیت خاصی نباشد، ادعایی برای آن وجود نداردمصرف کنندگان در نتیجه تولید کننده قادر به کسب سود مورد نظر و پوشش هزینه های تولید محصول نخواهد بود.
