در حوزه تئوری سازمان، از ایده «تنوع ضروری» به عنوان عنصری کلیدی در چارچوب نظری استفاده می شود. در رابطه با دنیای تجارت به طور کلی، قانون سایبرنتیک Ashby بیان می کند که درجه ارتباط یک شرکت باید با درجه پیچیدگی داخلی آن مطابقت داشته باشد تا بتواند در یک بازار رقابتی زنده بماند.
سایبرنتیک
در زمینه سایبرنتیک، اشبی قانون تنوع ضروری را در سال 1956 تدوین کرد. می توان آن را به صورت زیر توضیح داد.
بگذارید D1 و D2 دو سیستم باشند و V1 و V2 انواع مربوط به آنها باشند. کلمه تنوع به معنای (i) تعداد عناصر متمایز موجود در یک سیستم یا (ii) تعداد حالت‌های ممکن که می‌تواند داشته باشد استفاده می‌شود. به عنوان مثال، تنوع یک سیستم الکتریکی ساده که می تواند روشن یا خاموش شود 2 است. سیستم D1 تنها زمانی می تواند به طور کامل توسط D2 کنترل شود که تغییر دوم (V2) برابر یا بیشتر از تغییر اول (V1) باشد. دیگرانبه عبارت دیگر، تعداد حالت‌های مختلفی که D2 می‌تواند وارد کند باید حداقل برابر با حالت‌های سیستم D1 باشد (D2≧D1).
سه ایده
در نشریاتی که به قانون تنوع اشبی اشاره می کنند، اغلب به سه ایده زیر اشاره می شود:
- برخی از حالت هایی که سیستم می تواند فرض کند نامطلوب هستند. بنابراین کنترل آن ضروری است.
- فقط تنوع می تواند خود را کنترل، کاهش یا جذب کند.
- برای کنترل سیستمی که تنوع آن در سیستم دیگری است، باید معادل V باشد.
سیستم های اجتماعی
در مکتب ساختاری-کارکردی جامعه شناسی، قانون تنوع ضروری W. R. Ashby بیانگر الگویی از کنش اجتماعی با هدف دستیابی به اهداف فردی و جمعی است. به طور کلی، تجزیه و تحلیل سیستم یک سیستم را به عنوان هر چیزی تعریف می کند که در یک محیط فعال و در حال تحول در جهت تکمیل کار می کند.
نظریه سازمان یکی دیگر از حوزه های کاربردی قانون اشبی است. او توضیح می دهد که چگونه سیستم های اجتماعی می توانند وظایف پیچیده را کنترل کنند.
سازمانها
قانون اشبی در مورد تنوع ضروری مدیریت مؤثر سازمانها را به عنوان سیستم هایی تعریف می کند که باید با موارد احتمالی خاصی که ساختار، فناوری و محیط آنها را شکل می دهد مقابله کنند. سازمان یک نهاد اجتماعی قابل شناسایی است که اهداف متعددی را از طریق فعالیت ها و روابط هماهنگ دنبال می کند.بین اعضای آن چنین سیستمی باز است.
گروه های بین فرهنگی
گروه های کاری واحدهای سازمانی هستند. آنها از دو یا چند عضو تشکیل شده اند. اینها نظام های اجتماعی دست نخورده با مرزهای مشخص هستند. شرکت کنندگان خود را به عنوان یک گروه درک می کنند و توسط دیگران به عنوان یک گروه شناخته می شوند. آنها یک یا چند کار قابل اندازه گیری را انجام می دهند، در چندین عملکرد وابسته به هم شرکت می کنند. تیم‌های گروه‌های کاری خاص وابستگی متقابل بالایی در بین اعضا دارند.
گروه های بین فرهنگی از اعضایی با پیشینه های فرهنگی مختلف تشکیل شده اند. فرهنگ به اجتماعی شدن در یک گروه اشاره دارد و اغلب به ریشه های قومی یا ملی می رسد. همچنین می تواند به این پدیده در هر گروه اجتماعی اعم از منطقه ای، مذهبی، شغلی یا بر اساس طبقه اجتماعی اشاره داشته باشد. عملکرد تیم در چارچوب سازمانی ارزیابی می شود. اگر تعریف وظیفه مطابق با الزامات سازمان نباشد، نتیجه همکاری رضایت بخش تلقی نخواهد شد.
روش اشبی
اشبی از سیستم های دولتی برای توصیف فرآیندهای مورد علاقه خود استفاده کرد - تنظیم، سازگاری، خودسازماندهی و غیره. او می خواست با متغیرهای اسمی، ترتیبی، فاصله ای و اصلی سر و کار داشته باشد. طبق قوانین اشبی: سایبرنتیک چیزها را در نظر نمی گیرد، بلکه شیوه های رفتار را در نظر می گیرد. اساساً عملکردی و رفتاری است. مادی بودن مهم نیست حقایق سایبرنتیک نیستبه دلیل این که از شاخه های دیگری از علم گرفته شده اند. سایبرنتیک اصول خود را دارد.
اشبی به ویژه در خلق نمونه هایی برای نشان دادن نظریه هایش استعداد داشت. به عنوان مثال، او یادگیری را به عنوان حرکتی به سمت تعادل با توصیف اینکه چگونه یک بچه گربه موقعیت راحت در کنار آتش پیدا می کند یا یاد می گیرد که موش را بگیرد، نشان می دهد. به عنوان نمونه ای از توالی وقایع، او فلوچارتی را با مراحلی از جمله "در زدن"، "ورود" و غیره بر روی درب دفترش ارسال کرد.
اشبی به پدیده‌های ساده یا پیچیدگی سازمان‌یافته (مانند مولکول‌های گاز در یک ظرف) علاقه‌مند نبود، بلکه به پیچیدگی سازمان‌یافته، از جمله مغز، موجودات و جوامع علاقه‌مند بود. رویکرد او به مطالعه پیچیدگی سازمان یافته غیرعادی بود. به جای ساختن یک ساختار پیچیده تر با مونتاژ اجزا، دانشمند تصمیم گرفت به دنبال محدودیت ها یا قوانین تعاملی باشد که حداکثر تنوع ممکن را به تنوع واقعی کاهش دهد. قوانین اشبی نمونه‌هایی از محدودیت‌هایی نیستند که تنوع را از آنچه می‌توان تصور کرد به آنچه می‌توان مشاهده کرد، کاهش داد.
نظریه
سطح نظریه پردازی قوانین اشبی غیرعادی بود. نظریه های او در سطح انتزاع بین قوانین در رشته هایی مانند زیست شناسی، روانشناسی، اقتصاد، فلسفه و ریاضیات قرار دارند. آنها برای دانشمندانی که علاقه مند به دانستن اینکه چگونه دانش در دو یا چند زمینه مشابه است بسیار مفید هستند. آنها همچنین به انتقال ایده ها از یک منطقه به منطقه دیگر کمک می کنند. به همین دلیل این نظریه هابسیار مورد توجه سیستم گرایان و سایبرنتیک ها هستند. آنها بسیار خوب هستند زیرا کوتاه هستند.
قوانین اشبی تعداد زیادی از پدیده ها را با استفاده از چندین گزاره توضیح می دهد. هر چند به توتولوژیک بودن آنها مورد انتقاد قرار گرفته است. قابل توجه است که این دانشمند توانست قوانینی را تدوین کند که در بسیاری از زمینه ها کار می کند. قوانین عمومی اشبی ابزاری برای توسعه تئوری های خاص تر و عملیاتی تر در رشته های خاص می شود.
معرفت شناسی
یک ویژگی جالب کار اشبی این است که با سایبرنتیک درجه دوم سازگار است. برای درک معرفت شناسی او، دانستن اصطلاحات و تعاریفی که او به کار برده است مهم است. چیزی که مشاهده شد، اشبی آن را «ماشین» نامید. برای او «سیستم» مفهوم درونی «ماشین» است. مجموعه ای از متغیرها است که توسط ناظر انتخاب می شود. اشبی مستقیماً از نقش ناظر در علم یا ناظر به عنوان یک شرکت کننده در نظام اجتماعی بحث نمی کند.
مقررات
به عنوان کسی که به عملکرد موفق مغز علاقه مند بود، اشبی به پدیده کلی تنظیم علاقه داشت. او تمام نتایج ممکن را به زیر مجموعه ای از اهداف تقسیم کرد. وظیفه تنظیم کننده این است که در حضور اغتشاشات عمل کند تا همه نتایج در زیر مجموعه ای از اهداف قرار گیرند. این تفاوت نظریه او با نظریه کانمن است. قوانین اشبی به طور بالقوه می تواند در ارگانیسم ها، سازمان ها، ملت ها یا هر موجود مورد علاقه دیگری تعریف شود.
انواع مختلفی از تنظیم کننده ها وجود دارد. باکنترل خطا می تواند بسیار ساده باشد، مانند ترموستات. یک تنظیم کننده علت محور به مدلی نیاز دارد که نشان دهد دستگاه چگونه به یک اختلال پاسخ می دهد. یکی از پیامدهای نگاه دانشمند به تنظیم، قضیه کونانت و اشبی است: «هر تنظیم کننده خوب یک سیستم باید الگوی این سیستم باشد». فون فورستر یک بار گفت که اشبی این ایده را زمانی که او در حال شروع تحقیقات خود در زمینه سایبرنتیک بود به او داد.
آموزش
برای اشبی، یادگیری مستلزم اتخاذ یک الگوی رفتاری سازگار با بقا بود. دانشمند آن را از تغییرات ژنتیکی متمایز کرد. ژن ها به طور مستقیم رفتار را تعیین می کنند، در حالی که رفتار کنترل شده ژنتیکی به آرامی تغییر می کند. از سوی دیگر، آموزش یک روش غیرمستقیم تنظیم است. در موجوداتی که قادر به انجام آن هستند، ژن ها به طور مستقیم رفتار را تعیین نمی کنند. آنها به سادگی یک مغز جهانی ایجاد می کنند که می تواند در طول زندگی ارگانیسم الگوی رفتاری را به دست آورد. به عنوان مثال، اشبی خاطرنشان کرد که ژن‌های زنبور به او می‌گوید چگونه طعمه خود را بگیرد، اما بچه گربه با تعقیب موش‌ها یاد می‌گیرد که آنها را بگیرد. در نتیجه، در موجودات پیشرفته‌تر، ژن‌ها بخشی از کنترل خود را بر ارگانیسم به محیط محول می‌کنند. Ashby's Automated Self-Strategist هم یک خودکار کور است که به حالت ثابت می رود و در آنجا می ماند و هم بازیکنی است که از محیط خود یاد می گیرد تا زمانی که شکست بخورد.
اقتباس
به عنوان یک روانپزشک و مدیر یک بیمارستان روانپزشکی، اشبی در درجه اول به مشکل سازگاری علاقه داشت. در تئوری او به منظور ماشیندر نظر گرفته شده تطبیقی، دو حلقه بازخورد مورد نیاز است. اولین حلقه بازخورد اغلب کار می کند و تنظیمات کوچکی را انجام می دهد. چرخه دوم به ندرت کار می کند و زمانی که "متغیرهای اساسی" از محدودیت های لازم برای بقا فراتر می روند، ساختار سیستم را تغییر می دهد. به عنوان مثال، اشبی خلبان خودکار را پیشنهاد کرد. یک خلبان خودکار معمولی به سادگی هواپیما را ثابت نگه می دارد. اما اگر مکانیک به اشتباه پیکربندی خودکار خلبان را انجام دهد چه؟ این می تواند باعث سقوط هواپیما شود. از سوی دیگر، یک خلبان خودکار «فوق العاده پایدار» تشخیص می دهد که متغیرهای زیربنایی خارج از محدوده هستند و شروع به تنظیم مجدد می کند تا زمانی که ثبات بازگردد یا هواپیما سقوط کند. هر کدوم زودتر بیاد.
اولین حلقه بازخورد به ارگانیسم یا سازمان اجازه می دهد تا الگوی رفتاری متناسب با یک محیط خاص را بیاموزد. حلقه دوم به ارگانیسم اجازه می دهد تا درک کند که محیط تغییر کرده است و یک رفتار جدید باید یاد بگیرد.
معنا
کارآمدی قوانین Ashby با موفقیت بزرگ روش های بهبود کیفیت در زمینه مدیریت نشان داده شده است. احتمالاً هیچ مجموعه ای از ایده های مدیریتی در سال های اخیر تأثیر بیشتری بر موفقیت نسبی شرکت ها و رقابت پذیری کشورها نداشته است. این موفقیت با به رسمیت شناختن بین المللی استاندارد ISO 9000 به عنوان حداقل مدل مدیریت بین المللی و ایجاد جوایز بهبود کیفیت در ژاپن، ایالات متحده، اروپا و روسیه برای شناسایی بهترین شرکت هایی که باید دنبال شوند، نشان می دهد. ایده اصلی بهبود کیفیت این است که سازمانرا می توان به عنوان مجموعه ای از فرآیندها مشاهده کرد. افرادی که روی هر فرآیند کار می کنند نیز باید روی آن کار کنند تا آن را بهبود بخشند.
عقل
اشبی "هوش" را به عنوان انتخاب مناسب تعریف کرد. وی با طرح این سوال که آیا یک شطرنج باز مکانیکی می تواند از طراح خود پیشی بگیرد؟ و او در پاسخ به آن گفت که یک ماشین اگر بتواند از محیط خود بیاموزد می تواند از خالق خود پیشی بگیرد. علاوه بر این، هوش را می توان از طریق آرایش سلسله مراتبی تنظیم کننده ها افزایش داد. تنظیم کننده های سطح پایین وظایف خاصی را برای مدت طولانی انجام می دهند. تنظیم کننده های سطح بالاتر تصمیم می گیرند که رگولاتورهای سطح پایین از کدام قوانین استفاده کنند. بوروکراسی یک نمونه است. گرگوری بیتسون گفت که سایبرنتیک جایگزینی برای پسران کوچک است، زیرا در قدیم به آنها وظیفه می‌دادند تا کنده دیگری را روی آتش بیندازند، ساعت شنی را برگردانند و غیره. چنین کارهای نظارتی ساده‌ای در حال حاضر معمولاً توسط ماشین‌هایی انجام می‌شوند که با استفاده از آن طراحی شده‌اند. ایده های سایبرنتیک.
