از زبان انگلیسی کلمه نگرش به ما رسید که به معنای "نگرش" است. مفهوم «نگرش» در جامعه شناسی سیاسی به معنای آمادگی فرد برای انجام هر عمل خاصی است. مترادف این کلمه "نصب" است.
نگرش چیست؟
در محیط اجتماعی، تصویر خاصی از اقدامات مختلفی که یک فرد در یک موقعیت خاص اجرا می کند یا قرار است انجام دهد درک می شود. یعنی تحت نگرش را می توان به عنوان تمایل (مستعد) سوژه به یک رفتار اجتماعی خاص درک کرد. این پدیده ساختار پیچیده ای دارد که اجزای زیادی را در بر می گیرد. از جمله استعداد فرد برای درک و ارزیابی، درک و نهایتاً عمل کردن به روشی خاص در رابطه با یک موضوع اجتماعی.
و علم رسمی چگونه این مفهوم را تفسیر می کند؟ در روانشناسی اجتماعی، اصطلاح «نگرش اجتماعی» در رابطه با گرایش خاص یک فرد، سازماندهی احساسات، افکار و اعمال احتمالی او با در نظر گرفتن شی موجود به کار می‌رود.
زیرنگرش همچنین به عنوان نوع خاصی از باور درک می شود که مشخص کننده ارزیابی یک شی خاص است که قبلاً در یک فرد ایجاد شده است.
هنگام در نظر گرفتن این مفهوم، درک تفاوت بین اصطلاحات "نگرش" و "نگرش اجتماعی" مهم است. آخرین آنها حالت آگاهی فرد در نظر گرفته می شود، در حالی که در سطح روابط اجتماعی عمل می کند.
نگرش نوعی سازنده فرضی در نظر گرفته می شود. از آنجایی که قابل مشاهده نیست، بر اساس واکنش های اندازه گیری شده فرد تعیین می شود که منعکس کننده ارزیابی های منفی یا مثبت از موضوع مورد نظر جامعه است.
سابقه مطالعه
مفهوم "نگرش" برای اولین بار توسط جامعه شناسان W. Thomas و F. Znatsky در سال 1918 مطرح شد. این دانشمندان مشکلات سازگاری دهقانانی را که از لهستان به آمریکا مهاجرت کردند، مورد توجه قرار دادند. در نتیجه تحقیقات آنها، این کار روشن شد، که در آن نگرش به عنوان وضعیت آگاهی یک فرد در مورد یک ارزش اجتماعی خاص، و همچنین تجربه یک فرد از معنای چنین ارزشی تعریف شد..
داستان کارگردانی غیرمنتظره به همین جا ختم نشد. در آینده تحقیقات نگرش ادامه یافت. علاوه بر این، آنها را می توان به چند مرحله تقسیم کرد.
تحقیق رونق
مرحله اول در بررسی نگرش های اجتماعی از ابتدای معرفی این اصطلاح تا جنگ جهانی دوم ادامه داشت. در این دوره، محبوبیت این مشکل و تعداد مطالعات روی آن رشد سریع خود را تجربه کرد. زمان بحث های متعددی بود که در مورد محتوای این مفهوم بحث می کردند. دانشمندان به دنبال یافتن راه هایی بوده اندکه به اندازه گیری آن اجازه می دهد.
مفهومی که توسط G. Opport معرفی شده است، فراگیر شده است. این محقق به طور فعال در توسعه روش های ارزیابی برای آنتی پاد شرکت داشت. اینها دهه 20-30 بود. قرن گذشته، زمانی که دانشمندان فقط پرسشنامه داشتند. G. Opport مقیاس خود را ایجاد کرد. علاوه بر این، او یک روش کارشناسی را معرفی کرد.
مقیاس های خود با فواصل مختلف توسط L. Thurstoin ایجاد شد. این دستگاه‌ها برای اندازه‌گیری تنش منفی یا مثبت آن روابطی که یک فرد در رابطه با یک پدیده، شی یا مشکل اجتماعی خاص دارد، کار می‌کردند.
سپس ترازوهای R. Likert ظاهر شد. آنها برای اندازه‌گیری نگرش‌های اجتماعی در جامعه در نظر گرفته شده بودند، اما ارزیابی‌های تخصصی را شامل نمی‌شدند.
در حال حاضر در دهه 30-40. نگرش به عنوان تابعی از ساختار روابط بین فردی افراد مورد بررسی قرار گرفت. در همان زمان، ایده های جی مید به طور فعال مورد استفاده قرار گرفت. این دانشمند ابراز عقیده کرد که شکل گیری نگرش های اجتماعی در فرد به دلیل پذیرش نگرش های اطرافیان رخ می دهد.
کاهش سود
مرحله دوم در مطالعه مفهوم "نگرش اجتماعی" از سال 1940 تا 1950 طول کشید. در این زمان، مطالعه نگرش شروع به کمرنگ شدن کرد. این در ارتباط با برخی مشکلات کشف شده و همچنین موقعیت های بن بست اتفاق افتاد. به همین دلیل است که علاقه دانشمندان به پویایی در زمینه فرآیندهای گروهی تغییر کرد - جهتی که توسط تحریک شد.ایده های کی لوین.
علی رغم رکود اقتصادی، دانشمندان به مطالعه اجزای ساختاری نگرش اجتماعی ادامه دادند. بنابراین، فرمول رویکرد چند جزئی به آنتی پاد توسط M. Smith، R. Cruchfield و D. Krech پیشنهاد شد. علاوه بر این، در مفهومی که نگرش های اجتماعی فرد را در نظر می گیرد، محققین سه مولفه را شناسایی کردند. از جمله آنها می توان به:
- عاطفه، که ارزیابی شی و احساسات ناشی از آن است؛
- شناختی که واکنش یا باوری است که منعکس کننده ادراک موضوع جامعه و همچنین دانش فرد در مورد آن است؛
- تداعی یا رفتاری که نشان دهنده نیات، تمایلات و اعمال در رابطه با یک شی خاص است.
اکثر روانشناسان اجتماعی نگرش را به عنوان یک ارزیابی یا تأثیر می بینند. اما برخی از کارشناسان معتقد بودند که شامل هر سه واکنش ذکر شده در بالا است.
احیای علاقه
مرحله سوم مطالعه نگرش های اجتماعی مردم از دهه 1950 تا 1960 طول کشید. در این زمان، علاقه به این موضوع تولد دوم خود را دریافت کرد. دانشمندان تعدادی ایده جایگزین جدید دارند. با این حال، این دوره همچنین با کشف علائم بحران در تحقیقات در حال انجام مشخص می شود.
بزرگترین علاقه در این سالها مشکل مربوط به تغییر نگرش اجتماعی و همچنین ارتباط عناصر آن با یکدیگر بود. در این دوره، نظریه های کارکردی توسط اسمیت به همراه دی. کاتز و کلمن مطرح شد. مک گوایر و سارنوا در مورد تغییرات فرضیه دادندنصب و راه اندازی. در همان زمان، دانشمندان تکنیک مقیاس بندی را بهبود بخشیدند. به منظور اندازه گیری نگرش های اجتماعی افراد، دانشمندان شروع به استفاده از روش های روان-فیزیکی کردند. مرحله سوم نیز شامل تعدادی از مطالعات انجام شده توسط مدرسه K. Hovland است. هدف اصلی آنها کشف رابطه بین عناصر مؤثر و شناختی نگرش بود.
در سال 1957، L. Fostinger نظریه ناهماهنگی شناختی را مطرح کرد. پس از آن، مطالعات فعال این نوع اوراق قرضه در شرایط مختلف آغاز شد.
رکود
مرحله چهارم تحقیق در مورد نگرش به دهه 1970 می رسد. در این زمان، این جهت توسط دانشمندان رها شد. رکود ظاهری با تعداد زیادی از تضادها و همچنین حقایق غیرقابل مقایسه در دسترس همراه بود. این زمان تأمل در اشتباهاتی بود که در کل دوره مطالعه نگرش رخ داد. مرحله چهارم با ایجاد بسیاری از "مینی تئوری ها" مشخص می شود. با کمک آنها، دانشمندان سعی کردند مواد انباشته شده ای را که قبلاً در مورد این موضوع در دسترس بود، توضیح دهند.
مطالعه ادامه دارد
تحقیق در مورد مشکل نگرش دوباره در دهه های 1980 و 1990 از سر گرفته شد. در همان زمان، دانشمندان علاقه خود را به سیستم های نگرش های اجتماعی افزایش داده اند. تحت آنها شروع به درک چنین تشکیلات پیچیده ای کرد که شامل مهمترین واکنش هایی است که در مورد موضوع جامعه ایجاد می شود. احیای علاقه در این مرحله به دلیل نیازهای حوزه های مختلف عملی بود.
علاوه بر مطالعه سیستم های نگرش های اجتماعی، علاقه به مسائل مشکل به طور پیوسته شروع به رشد کرده است.تغییرات در نگرش ها و همچنین نقش آنها در پردازش داده های دریافتی. در دهه 1980، چندین مدل شناختی توسط J. Capoccio، R. Petty و S. Chaiken ایجاد شد که به حوزه ارتباطات متقاعدکننده می پردازد. به ویژه برای دانشمندان جالب بود که بفهمند نگرش اجتماعی و رفتار انسانی چگونه به هم مرتبط هستند.
عملکردهای اصلی
اندازه‌گیری‌های نگرش دانشمندان بر اساس گزارش خود کلامی بود. در این راستا ابهاماتی با تعریف اینکه نگرش های اجتماعی فرد چیست به وجود آمد. شاید این یک عقیده یا دانش، اعتقاد و غیره باشد. توسعه ابزارهای روش شناختی انگیزه ای برای تحریک تحقیقات نظری بیشتر ایجاد کرد. محققان آن در زمینه هایی مانند تعیین کارکرد یک نگرش اجتماعی و همچنین توضیح ساختار آن اقدام کردند.
مشخص بود که برای ارضای برخی از نیازهای مهم انسان، نگرش لازم است. با این حال، لازم بود فهرست دقیق آنها مشخص شود. این منجر به کشف کارکردهای نگرش ها شد. فقط چهار مورد از آنها وجود دارد:
- تطبیقی. گاهی به آن تطبیقی یا سودمند می گویند. در این حالت، نگرش اجتماعی فرد را به سمت اشیایی که برای رسیدن به اهدافش نیاز دارد هدایت می کند.
- دانش. این تابع تنظیم اجتماعی برای ارائه دستورالعمل های ساده در مورد رفتاری استفاده می شود که برای یک شی خاص قابل اعمال است.
- عبارات. این کارکرد نگرش اجتماعی گاهی اوقات عملکرد خود تنظیمی یا ارزش نامیده می شود. در این مورد، نگرش به عنوان عمل می کندوسیله ای برای رهایی فرد از تنش درونی. همچنین به بیان خود به عنوان یک شخص کمک می کند.
- محافظت. این عملکرد نگرش برای حل تعارضات درونی شخصیت طراحی شده است.
ساختار
چگونه یک نگرش اجتماعی می تواند چنین عملکردهای پیچیده ای را که در بالا ذکر شد انجام دهد؟ آنها به دلیل داشتن یک سیستم داخلی پیچیده توسط او انجام می شوند
در سال 1942، دانشمند M. Smith یک ساختار سه جزئی از نگرش اجتماعی را پیشنهاد کرد. این شامل سه عنصر است: شناختی (بازنمایی ها، دانش)، عاطفی (احساسات)، رفتاری، بیان شده در آرزوها و برنامه های عملی.
این مؤلفه‌ها ارتباط نزدیکی با هم دارند. بنابراین، اگر یکی از آنها دستخوش تغییراتی شود، بلافاصله در محتوای دیگران تغییر می کند. در برخی موارد، مؤلفه عاطفی نگرش های اجتماعی برای تحقیق در دسترس تر است. از این گذشته، مردم احساساتی را که در رابطه با موضوع در آنها ایجاد می شود، بسیار سریعتر از صحبت درباره ایده هایی که دریافت کرده اند، توصیف می کنند. به همین دلیل است که نگرش و رفتار اجتماعی از طریق مؤلفه عاطفی بیشترین ارتباط را دارند.
امروزه، با توجه مجدد به انجام تحقیقات در زمینه سیستم های نگرشی، ساختار نگرش به طور گسترده تر توصیف می شود. به طور کلی، این یک تمایل پایدار و گرایش ارزشی به ارزیابی خاصی از شی تلقی می شود که مبتنی بر واکنش های عاطفی و شناختی، قصد رفتاری غالب است.و همچنین رفتار گذشته ارزش یک نگرش اجتماعی در توانایی آن برای تأثیرگذاری بر واکنش های عاطفی، فرآیندهای شناختی و همچنین رفتارهای آینده انسان نهفته است. نگرش به عنوان یک ارزیابی کلی از تمام اجزای تشکیل دهنده ساختار آن در نظر گرفته می شود.
شکل دادن به نگرش های اجتماعی
چندین رویکرد مختلف برای مطالعه این موضوع وجود دارد:
- رفتار. او نگرش اجتماعی را یک متغیر میانی می داند که بین ظهور یک محرک عینی و یک واکنش بیرونی رخ می دهد. این نگرش در واقع برای توصیف بصری غیرقابل دسترس است. هم به عنوان واکنشی عمل می کند که به یک محرک خاص ایجاد می شود و هم خود محرک واکنشی است که در حال وقوع است. با این رویکرد، نگرش نوعی مکانیسم ارتباطی بین محیط بیرونی و محرک عینی است. شکل گیری نگرش اجتماعی در این مورد بدون مشارکت شخص به دلیل مشاهده رفتار افراد اطراف و پیامدهای آن و همچنین به دلیل تقویت مثبت پیوندهای بین نگرش های موجود رخ می دهد.
- انگیزشی. با این رویکرد برای شکل‌گیری نگرش‌های اجتماعی، این فرآیند به‌عنوان سنجیدن دقیق موافقان و مخالفان توسط یک فرد تلقی می‌شود. در این صورت فرد می تواند نگرش جدیدی را برای خود بپذیرد یا پیامدهای اتخاذ آن را مشخص کند. دو نظریه به عنوان رویکرد انگیزشی برای شکل‌گیری نگرش‌های اجتماعی در نظر گرفته می‌شوند. بر اساس اولین آنها که «نظریه پاسخ شناختی» نامیده می شود، شکل گیری نگرش ها زمانی اتفاق می افتد کهپاسخ منفی یا مثبت فرد به موقعیت جدید. در حالت دوم، نگرش اجتماعی نتیجه ارزیابی فرد از مزایایی است که پذیرش یا عدم پذیرش نگرش جدید می تواند به همراه داشته باشد. این فرضیه نظریه سود مورد انتظار نامیده می شود. در این راستا، عوامل اصلی مؤثر بر شکل‌گیری نگرش‌ها در رویکرد انگیزشی، قیمت انتخاب پیش رو و بهره‌مندی از پیامدهای آن است.
- شناختی. در این رویکرد، چندین نظریه وجود دارد که شباهت خاصی با یکدیگر دارند. یکی از آنها توسط F. Haider پیشنهاد شد. این نظریه تعادل ساختاری است. دو فرضیه دیگر نیز وجود دارد. یکی از آنها همخوانی (P. Tannebaum و C. Ostud) و دومی ناهماهنگی شناختی (P. Festinger) است. آنها بر این ایده مبتنی هستند که یک فرد همیشه برای ثبات درونی تلاش می کند. به همین دلیل، شکل‌گیری نگرش‌ها نتیجه تمایل فرد به حل تضادهای درونی موجود در ارتباط با ناهماهنگی شناخت‌ها و نگرش‌های اجتماعی می‌شود.
- سازه ای. این رویکرد توسط محققان مدرسه شیکاگو در دهه 1920 ایجاد شد. این بر اساس ایده های جی مید است. فرضیه کلیدی این دانشمند این فرض است که مردم نگرش های خود را با اتخاذ نگرش های «دیگران» توسعه می دهند. این دوستان، اقوام و آشنایان برای یک فرد مهم هستند و به همین دلیل عامل تعیین کننده ای در شکل گیری نگرش هستند.
- ژنتیک. طرفداران این رویکرد معتقدند که نگرش ممکن است مستقیم نباشد، اماعوامل واسطه، مانند، برای مثال، تفاوت های ذاتی در خلق و خو، واکنش های طبیعی بیوشیمیایی و توانایی های فکری. نگرش های اجتماعی تعیین شده به صورت ژنتیکی در دسترس تر و قوی تر از نگرش های اکتسابی هستند. در عین حال، آنها پایدارتر، کمتر قابل تغییر هستند و همچنین برای حامل های خود اهمیت بیشتری دارند.
محقق جی. گادفروی سه مرحله را شناسایی کرد که طی آن فرد فرآیند اجتماعی شدن را طی می کند و یک نگرش شکل می گیرد.
اولین از بدو تولد تا ۱۲ سالگی ادامه دارد. در این دوره تمام نگرش ها، هنجارها و ارزش های اجتماعی در فرد کاملاً مطابق با الگوهای والدین شکل می گیرد. مرحله بعدی از 12 سالگی به طول می انجامد و در 20 سالگی به پایان می رسد. این زمانی است که نگرش های اجتماعی و ارزش های انسانی ملموس تر می شوند. شکل گیری آنها با جذب نقش ها در جامعه توسط فرد همراه است. در دهه بعد، مرحله سوم ادامه دارد. این دوره بین 20 تا 30 سال را پوشش می دهد. در این زمان نوعی تبلور یک نگرش در فرد رخ می دهد که بر اساس آن یک نظام باورهای پایدار شروع به شکل گیری می کند. در حال حاضر در سن 30 سالگی، نگرش های اجتماعی با ثبات قابل توجهی متمایز می شوند و تغییر آنها بسیار دشوار است.
نگرش ها و جامعه
کنترل اجتماعی خاصی در روابط انسانی وجود دارد. نشان‌دهنده تأثیر جامعه بر نگرش‌های اجتماعی، هنجارهای اجتماعی، ارزش‌ها، ایده‌ها، رفتار و آرمان‌های انسانی است
مولفه های اصلی این نوع کنترل، انتظارات و همچنین هنجارها و تحریم ها هستند.
اولین از این سهعناصر در الزامات دیگران برای یک فرد خاص بیان می شود که در قالب انتظارات از یک شکل یا شکل دیگر از نگرش های اجتماعی اتخاذ شده توسط او بیان می شود.
هنجارهای اجتماعی نمونه هایی از آنچه مردم باید در یک موقعیت خاص فکر کنند، بگویند، انجام دهند و احساس کنند.
در مورد سومین مؤلفه، به عنوان معیاری برای تأثیرگذاری عمل می کند. به همین دلیل است که تحریم‌های اجتماعی ابزار اصلی کنترل اجتماعی است که به روش‌های مختلف برای تنظیم فعالیت‌های زندگی انسان، به دلیل انواع فرآیندهای گروهی (اجتماعی) بیان می‌شود.
چگونه چنین کنترلی اعمال می شود؟ ابتدایی ترین اشکال آن عبارتند از:
- قوانین، که مجموعه ای از اقدامات هنجاری تنظیم کننده روابط رسمی بین مردم در سراسر ایالت است؛
- تابوها، که سیستمی از منع انجام برخی از افکار و اعمال یک فرد است.
علاوه بر این، کنترل اجتماعی بر اساس آداب و رسوم انجام می شود که به عنوان عادات اجتماعی، سنن، اخلاق، آداب، آداب موجود و … در نظر گرفته می شود.
نگرش های اجتماعی در فرآیند تولید
در دهه 30-20 قرن گذشته، نظریه مدیریت (مدیریت) با سرعتی سریع توسعه یافت. A. Fayol اولین کسی بود که به وجود بسیاری از عوامل روانی در آن اشاره کرد. از جمله، وحدت رهبری و قدرت، تبعیت از منافع خود بر منافع مشترک، روحیه شرکتی، ابتکار و غیره.
پس از تجزیه و تحلیل مسائل مربوط به مدیریت شرکت، A. Fayol خاطرنشان کرد که ضعف هایی در قالب تنبلی و خودخواهی، جاه طلبی و نادانی افراد را به غفلت از منافع مشترک و ترجیح دادن به خصوصیات سوق می دهد. کلماتی که در آغاز قرن گذشته گفته شد در زمان ما اهمیت خود را از دست نداده است. به هر حال، نگرش های اجتماعی-اقتصادی نه تنها در هر شرکت خاص وجود دارد. هر جا که علایق مردم تلاقی پیدا می کند، اتفاق می افتد. مثلاً در سیاست یا اقتصاد این اتفاق می‌افتد.
به لطف تئوری A. Fayol، مدیریت به عنوان یک فعالیت خاص و در عین حال مستقل از افراد در نظر گرفته شد. نتیجه این امر ظهور شاخه جدیدی از علم بود که به آن «روانشناسی مدیریت» می گویند.
در آغاز قرن بیستم ترکیبی از دو رویکرد در مدیریت وجود داشت. یعنی جامعه شناختی و روانشناختی. روابط مسخ شده با حسابداری نگرش های انگیزشی، شخصی و سایر نگرش های اجتماعی-روانی جایگزین شد که بدون آن فعالیت های سازمان غیرممکن است. این امر باعث شد که انسان را به عنوان زائده ماشین در نظر نگیریم. روابطی که بین افراد و مکانیسم ها ایجاد شد به درک جدیدی منجر شد. انسان، طبق نظریه A. Maillol، یک ماشین نبود. در عین حال مدیریت سازوکارها با مدیریت مردم یکی نمی شد. و این بیانیه کمک قابل توجهی به درک ماهیت و مکان فعالیت انسانی در سیستم مدیریت سازمانی کرد. شیوه های مدیریت از طریق چندین اصلاحیه تغییر کرده است که اصلی ترین آنهاستبه شرح زیر بود:
- توجه بیشتر به نیازهای اجتماعی کارگران؛
- رد ساختار سلسله مراتبی قدرت در سازمان؛
- تشخیص نقش بالای آن روابط غیررسمی که بین کارکنان شرکت برقرار است؛
- رد فعالیت فوق تخصصی کارگری؛
- توسعه روش هایی برای مطالعه گروه های غیررسمی و رسمی موجود در سازمان.
