در دنیای مدرن، انجام بدون کنترل بسیار دشوار است. افسوس که جامعه بشری هنوز از یادگیری نحوه انجام کاری که انجام می دهد به خوبی و با کیفیت بسیار دور است. و در اینجا روش های کنترل به کمک می آیند. در واقع اینها روش هایی هستند که با استفاده از آنها اثربخشی فعالیت انسان مشخص می شود. آنها چیست؟
اطلاعات عمومی در مورد روش ها
بیایید ابتدا نظریه را مرور کنیم. اشکال و روش های مختلفی برای کنترل وجود دارد. فعلاً به جزئیات نمی پردازیم و به صورت کلی صحبت می کنیم. روش های کنترل اصلی عبارتند از:
- نظارت مستمر. این به رهبر اجازه می دهد تا در مورد نگرش دانش آموز به کلاس ها و همچنین در دسترس بودن و امکان سنجی دستورالعمل ها، دستورات، شرح وظایف برای او قضاوت کند. علاوه بر این، می توانید شخصاً سطح مهارت را مشاهده کنید.
- نظرسنجی شفاهی. سه نوع وجود دارد: انفرادی، جلویی و ترکیبی (فشرده). گزینه اول شامل پاسخ دقیق به یک سوال خاص یا گروهی از آنها است. بررسی پیشانی شاملبا افراد زیادی کار کنید پاسخ به سوالاتی که نیاز به پاسخ های جزئی دارند ضروری است. و پاسخ ترکیبی - زمانی که چند نفر فراخوانده می شوند و توضیحات شفاهی و کتبی از آنها لازم است. به عنوان مثال اقدامات مدیریت در هنگام تشخیص کمبود است. ابتدا یک نظرسنجی شفاهی انجام می شود، سپس یک یادداشت توضیحی در مورد چیستی و چگونه نوشته می شود.
- بررسی اسناد مکتوب. هدف اصلی جستجو تطبیق داده ها در مورد موقعیت (شرکت، فروش و غیره) است. همچنین برای حسابرسی، حسابداری، مدیریت و حسابداری مالی استفاده می شود.
- بررسی سطح صلاحیت. برای تعیین اینکه آیا یک متخصص تجربه کافی برای انجام یک کار خاص را دارد یا نه، اینکه آیا او با موقعیتی که دارد مناسب است یا نیاز به انتقال به پست پایین‌تری دارد یا خیر استفاده می‌شود.
در اینجا روشهای کنترل آورده شده است. البته این فقط اطلاعات کلی است که نیاز به جزئیات بیشتر و مطالعه دقیق تری دارد.
اطلاعات عمومی در مورد اشکال و انواع کنترل
آنها به ویژگی های سازمان کار بستگی دارند. در کل پنج مورد از آنها وجود دارد:
- شکل جلو. شامل ارائه پاسخ های کوتاه به سوالات مطرح شده و درخواست هایی برای توضیح داده ها و اطلاعات است.
- فرم گروهی. کار فقط با تعداد معینی از کارمندان یا داده ها انجام می شود. آنها همچنین به سؤالات خاصی در مورد چیزی می پردازند. اگرچه باید توجه داشت که نمایندگان گروه های دیگر که در حال حاضر نیستندکنترل شده.
- شکل فردی. برای آشنایی با مهارت ها، توانایی ها و دانش تک تک کارکنان و همچنین با نتایج فعالیت های آنها استفاده می شود.
- فرم ترکیبی. ترکیبی از نقاط 1-3 را فرض می کند.
- خودکنترلی. فرض بر این است که خود کارمندان کیفیت کار، عملکرد تجهیزات، قابلیت اطمینان و به موقع بودن اطلاعات را به تنهایی و بدون اجبار خارجی مشاهده می کنند. در بسیاری از موارد، این گزینه جذاب‌ترین، هرچند دست نیافتنی است.
علاوه بر این باید به گونه های دیگر نیز اشاره کرد:
- کنترل فعلی. این کار توسط سرپرست فوری در طول کار روزانه انجام می شود، به عنوان مثال، رئیس مغازه برای مناطق خاص.
- کنترل دوره ای. پس از اتمام یک بخش منطقی کامل شده معین از کار انجام می شود. به عنوان مثال، چرخه تولید یا پایان سه ماهه.
- کنترل نهایی. قبل از گزارش برای کل سال انجام شد.
علاوه بر این، می توانیم کنترل برنامه ریزی شده، مقدماتی، موضوعی و معوق را نیز به یاد بیاوریم. به طور کلی، اشکال، انواع و روش های مختلفی برای کنترل وجود دارد که به شما امکان می دهد در جریان زندگی باشید. و به نفع اینکه در یک موقعیت خاص چه چیزی را انتخاب کنیم، تصمیم گیری می شود.
جایگاه آنها در نظارت بر اوضاع چیست؟
بیایید به یک مثال بر اساس اطلاعات ارائه شده از قبل نگاه کنیم:
- کنترل اولیه. معمولاً وظایف تشخیصی را انجام می دهد. برای شناسایی مهارت ها، دانش و مهارت های یک متخصص انجام می شود.برای انجام برخی وظایف کافی است. هنگام درخواست شغل یا قبل از تعیین وظایف جدید انجام می شود. این به شما امکان می دهد کارآمدترین راه را برای انجام عملکردهای اختصاص داده شده انتخاب کنید.
- کنترل فعلی. در طول یک فرآیند خاص (به عنوان مثال، تولید) اتفاق می افتد و به شما امکان می دهد تعیین کنید که چگونه ایجاد محصولات، آثار، خدمات تکمیل شده است. همچنین تعیین کیفیت آنها ضروری است. کنترل جریان به شما این امکان را می دهد که شکاف ها را به موقع شناسایی کرده و اقدامات لازم را برای رفع آنها انجام دهید. همچنین مسئولیت پذیری در مورد کار انجام شده را تشویق می کند.
- کنترل دوره ای. نتایج را برای یک دوره زمانی مشخص خلاصه می کند. به عنوان مثال، یک چهارم یا نیم سال.
- کنترل نهایی. طراحی شده برای تعیین نتایج نهایی فعالیت ها. به عنوان مثال، برای یک سال یا پس از انحلال یک شرکت. هر لحظه ممکن را پوشش می دهد.
- کنترل تاخیری. پس از مدت زمان معینی پس از اجرای عمل انجام می شود. حسابرسی مثال خوبی است. فراخوانده شد تا بر اساس نتایج یک دوره زمانی معین، در مورد اثربخشی فرآیند عملکردی نظری ایجاد کند.
ممکن است شرایط خاصی وجود داشته باشد. مثلاً اگر دانشجوی دانشگاهی قبول شود. در این صورت می توان کنترل عملی به منظور شناسایی مهارت ها و عادات شکل گرفته در کار واقعی انجام داد. به طور جداگانه، باید به پول اشاره کرد. روشهای خاصی برای کنترل مالی وجود دارد که وظیفه آن جلوگیری از سوء استفاده و/یا اتلاف است.
استفاده از فناوری اطلاعات
ابزارها و روش های کنترل دائماً در حال بهبود هستند. توسعه فناوری های رایانه ای کلمه جدیدی را وارد فرآیند نظارت کرده است. کنترل ماشین باعث صرفه جویی در زمان برای بازرسان و کارگران می شود. در واقع، با کمک فن آوری، ایجاد الزامات یکسان برای ارزیابی و اندازه گیری دانش آسان است. همچنین پردازش اطلاعات کاری به دست آمده توسط ماشین ها بسیار آسان است. و علاوه بر این، هنگام ارزیابی نتایج، ذهنیت حذف می شود.
نکته مهم دیگر - استفاده از کنترل ماشینی به شما امکان می دهد اثربخشی خودکنترلی را افزایش دهید. زمانی می توان مثالی از زندگی شخصی آورد که فرد با کمک دستیارهای موبایلی تمام هزینه ها و درآمدهای خود را زیر نظر داشته باشد. مطمئناً می‌توانید بدون آنها کار کنید، اما پس از آن جمع‌بندی و جستجوی اطلاعات زمان قابل توجهی می‌برد تا زمانی که همه اوراق و چک‌ها مرتب شوند. در حالی که این تکنیک به شما اجازه می دهد تا به سرعت تمام اطلاعات لازم را خلاصه کنید و آن را به شیوه ای جذاب نمایش دهید.
باید پذیرفت که بدون ماشین می توان به خودکنترلی دست یافت. در این مورد، شما باید به طور مستقل به دنبال خطاها باشید، دلایل تصمیمات اشتباه را تجزیه و تحلیل کنید، تمام داده ها را خلاصه کنید و بسیاری از کارهای یکنواخت و خسته کننده دیگر را انجام دهید. در شرکت‌های تولیدی مدرن، روشهای کنترل کیفیت اغلب خودکار هستند و مشارکت انسانی به حداقل ممکن می‌رسد. این به شما این امکان را می دهد که با هزینه کمتر نتایجی با کیفیت بالا دریافت کنید. که به نوبه خود منجر به افزایش رقابت می شود و به شما امکان می دهد در یک بازار سخت زنده بمانید. شما نمی توانید آن را از دست بدهیدنیازی که فناوری اطلاعات در حوزه حسابداری دارد. پس از همه، آنها نیز به کنترل کمک می کنند! حسابداری، مالی، حسابداری مدیریت در هر شرکت کوچک نسبتا فعال با بیش از یک بنیانگذار، کسب و کارهای متوسط و بزرگ بدون فناوری اطلاعات غیرممکن است.
درباره الزامات
بیایید بگوییم که باید روشهای کنترل کیفیت کافی و مؤثر ارائه کنیم. برای انجام این کار، آنها باید شرایط خاصی را برآورده کنند. یعنی:
- اجرای سیستماتیک و منظم کنترل در تمام مراحل.
- تنوع اشکال.
- تطبیق پذیری. بررسی شاخص های کمی و کیفی، دانش نظری، مهارت ها و توانایی های فکری و عملی، سطح صلاحیت ضروری است.
- ماهیت فردی کنترل. هنگام کار با کارمندان، نمی توانید نتایج یک نفر را با فعالیت های تیم جایگزین کنید و بالعکس.
- عینیت. لازم است نتیجه گیری ها و قضاوت های اشتباه و ذهنی حذف شود.
- رویکرد متمایز. باید خصوصیات فردی، خصوصیات شخصی، شرایط را در نظر گرفت.
- همه اشیا باید با وحدت الزامات مطابقت داشته باشند.
لازم به ذکر است که استفاده از روش های کنترل باید آسان باشد. رویکردها نیز بسته به شرایطی که فرد باید در آن عمل کند متفاوت است. به عنوان مثال، در یک موسسه آموزشی، می توانید در مورد یک چیز صحبت کنید، در یک شرکت، الزامات کاملا متفاوتی مطرح می شود. هنوز امکان پذیر استبرای انجام چنین تعمیم. در آینده، تمرکز بر روشهای کنترل در سازمان خواهد بود.
مدلسازی وضعیت با ساختار تجاری
روشهای کنترل ابزارهایی هستند که مبتنی بر ارائه داده‌ها (از جمله به صورت گرافیکی) هستند که به شما امکان می‌دهند خودتان را آشنا کنید، درک کنید و یک مشکل خاص را حل کنید. داده های منبع به عنوان مبنا در نظر گرفته شده است که توسط ابزارهای آماری و ریاضی مورد پردازش ویژه قرار می گیرند. اگر در مورد نمایش گرافیکی صحبت کنیم، محبوب ترین آنها عبارتند از:
- فهرست نقص عمومی.
- هیستوگرام.
- نمودار کنترل کیفیت.
- نمودار پارتو.
- تصویر گرافیکی علت و معلول.
- نمودار همبستگی.
- طوفان فکری.
سه مورد اول برای تشخیص عیوب استفاده می شود، چهار مورد باقی مانده برای تجزیه و تحلیل آن استفاده می شود. اگر برای شناسایی مشکلات، برای مثال، استفاده از روشهای کنترل مالی ضروری باشد، برای این کار کاملاً مناسب هستند. بیایید تصور کنیم گروهی از متخصصان چگونه کار می کنند:
- لیست کلی عیوب. این یک روش حسابداری ارزان و ساده است که به شما امکان می دهد رویدادهای خاصی را بر اساس تعداد و تنوع گونه ها مرتب کنید. عیوب در یک جدول دو بعدی ذکر شده است و هر خطا به عنوان مثال با یک خط تیره رفع می شود. می‌توانید خطوط جداگانه‌ای را برای مشکلات غیرمنتظره و مورد انتظار وارد کنید.
- هیستوگرام. این ابزار به شما اجازه می دهد تا داده های جدولی را به صورت گرافیکی نمایش دهیدعیوب. با تشکر از این، شما می توانید آنها را به وضوح ببینید. این نمای همچنین برای آشکار ساختن ساختار و ماهیت داده های موجود، که در نمای جدولی به سختی قابل مشاهده است، مناسب است. چگونه ساخته شده اند؟ در این صورت انتقال از جدول به نمودار ستونی ارائه می شود. در محور x، می توانید فواصل تغییر را قرار دهید، در حالی که در محور y، می توانید مقادیر فرکانس نقص را نمایش دهید. به لطف هیستوگرام، ارزیابی روند جاری و ایجاد فرضی در مورد آینده آسان است.
لحظه های دیگر از موقعیت شبیه سازی شده
فرض کنید به دلیل تشخیص ازدواج به روش های کنترل مالی نیاز بود. در آینده، باید از روش های زیر استفاده کنید:
- نمودار کنترل کیفیت. این یک تفسیر گرافیکی از رویدادهای تصادفی در یک سیستم مختصات خاص است. در تولید، کارگران می توانند به طور مستقل جنبه کیفی فعالیت را با انتخاب تصادفی محصولات روی خط و ارسال برای بازرسی کنترل کنند. نتایج آن در یک سند خاص ثبت می شود. با کمک آنها می توانید در مورد وجود انحرافات قضاوت کنید، آیا آنها فراتر از هنجار تعیین شده هستند. اگر مشکلی وجود نداشته باشد، فرآیند تحت کنترل در نظر گرفته می شود.
- نمودار پارتو. برای نمایش گرافیکی علل مشکلات در ترتیب تأثیر آنها بر فرآیندهای داخلی استفاده می شود. عیوب بر اساس اهمیت یا میزان هزینه هایی که برای اصلاح آنها لازم است ارزیابی می شوند. اینجاست که اصل معروف پارتو مطرح می شود که می گوید 80 درصد مشکلات ما از 20 درصد مشکلات ما سرچشمه می گیرد. بنابرایننمودار برای رتبه بندی دنباله ای از مسائل به ترتیبی که حل شده اند استفاده می شود.
- تصویر گرافیکی علت و معلول. همچنین به عنوان نمودار ایشیکاوا شناخته می شود. این روش گرافیکی برای تجزیه و تحلیل و سپس تشکیل روابط علت و معلولی استفاده می شود. با کمک آن، تمام علل احتمالی مرتبط با مشکل شناسایی و بررسی می شود. در عین حال، پنج گروه اصلی متمایز می شوند که به انسان، ماشین، روش ها، مواد و محیط زیست اختصاص دارند. در صورت لزوم، می توان آنها را به تفصیل بیان کرد.
نمودار همبستگی و طوفان فکری
پایان دادن به مدل سازمانی:
- نمودار همبستگی. این یک نمایش گرافیکی از رابطه آماری بین تعداد معینی از عوامل اندازه گیری شده (حداقل دو) است. در این صورت، بزرگی رابطه آنها مشخص می شود. به عنوان مثال، می توانید نموداری را ترسیم کنید که حاوی نقاطی است که مسئول علائم "عرض" و "دما" هستند. همبستگی مثبت در این مورد نشان می دهد که هر چه دما بیشتر باشد، عرض بیشتر است. به عنوان مثال می توان به یخ، آب و بخار اشاره کرد. همبستگی منفی یک رابطه معکوس ایجاد می کند، یعنی هر چه دما بالاتر باشد، عرض باریکتر خواهد بود.
- طوفان فکری. این یک روش گروه گرا برای جستجوی ایده ها و همچنین تشکیل مشترک راهی برای حل مشکلات است. قوانین زیر را دارد: در مرحله ایده جویی نباید انتقادی صورت گیرد. روی کمیت تمرکز کنید نهکیفیت؛ فانتزی لجام گسیخته فقط خوش آمدید. همه چیز باید ارائه و ضبط شود. در ابتدا، مجری مشکل موجود را روی تابلو یادداشت می کند. همچنین لازم است به حاضرین در خصوص رعایت قوانین تذکر داده شود. سپس مرحله اول جستجوی ایده ها آغاز می شود که مدت زمان آن مذاکره می شود. بنا به درخواست گروه قابل تمدید می باشد. نتایج در صورتجلسه ثبت می شود و ایده ها روی تابلو نوشته می شود. سپس اعضای گروه شروع به ارزیابی آنها می کنند و بهترین ها را انتخاب می کنند.
این هفت مرحله یکی از گزینه های حل مشکلاتی است که در شرکت ها به وجود می آید. البته نباید فکر کرد که همه چیز فقط به آنها محدود می شود. این تنها یک نمونه از یک فعالیت احتمالی است که برای مشاغل متعارف با گرایش به تولید و/یا تجارت مناسب تر است. اگر به این سادگی نباشد چه؟
درباره روش های آزمایش غیر مخرب
بیایید در مورد مسائل فنی صحبت کنیم. روش های آزمایش غیر مخرب - اغلب این تجزیه و تحلیل قابلیت اطمینان، عملکرد اساسی و سایر ویژگی های لازم برای یک شی خاص یا عنصر آن است، مشروط بر اینکه از بین نرود یا از سرویس خارج نشود. یعنی برای بررسی کیفیت محصول بدون تخریب استفاده می شود. زمانی که لازم است حد بالایی بار را که منجر به آسیبی می شود که عملیات را غیرممکن می کند ارزیابی کرد، مثالی را در نظر بگیرید: تست تصادف خودرو. اما اگر خیلی گران، دشوار و غیرعملی باشد چه؟ در این مورد، GOST-18353-79 به نجات خواهد آمد. این روش های زیر را به ما ارائه می دهد:
- Vortex.
- موج رادیویی.
- نوری.
- آکوستیک (همچنین اولتراسونیک نیز نامیده می شود).
- مغناطیسی.
- حرارتی.
- نفوذ.
- برق.
روش های کنترل فیزیکی تا حدودی مجزا هستند که برای بررسی کیفیت جوشکاری، پوشش سطوح آهنی و غیره استفاده می شود. با بازگشت به روش های غیر مخرب، باید توجه داشت که با وجود تنوع نسبتاً چشمگیر، روش های مغناطیسی و صوتی بیشتر مورد استفاده قرار می گیرند. در حالی که تابش می تواند گزینه های بیشتری را ارائه دهد. همچنین مزیت قابل توجه آن این است که می توان از آن در تشخیص موادی استفاده کرد که دیگران از عهده آنها بر نمی آیند مانند کامپوزیت ها. البته، مورد استفاده خاص بستگی به چیزی دارد که روی آن کار می شود، زیرا هزینه باید همیشه در نظر گرفته شود.
درباره کار شرکت
و در نهایت، ما باید روش های کنترل مالیاتی را در نظر بگیریم تا به حداکثر تعداد ممکن از جنبه هایی که در عمل با آنها برخورد می شود، توجه کنیم. آنها چه هستند؟ روشهای کنترل مالیاتی روش‌ها و تکنیک‌هایی برای بررسی قانونی بودن معاملات تجاری و همچنین نشان‌دادن صحیح آنها در اسناد و دفاتر مالیاتی، اینکه آیا مالیات‌ها به طور کامل جمع‌آوری شده و به بودجه پرداخت شده‌اند یا خیر، و آیا نشانه‌هایی از تخلف در آن وجود دارد یا خیر. اقدامات مالیات دهندگان با این حال، آنها کاملاً در هم تنیده هستند و جدا کردن آنها بسیار دشوار است. اما می توانید امتحان کنید:
- مستند. اینها شامل درخواست ها وتوقیف اسناد و همچنین دفاتر حسابداری، تأیید صحت و اعتبار گزارش، مطابقت با قانون، اعتبار عملیات انجام شده، همزمانی مقادیر حسابی.
- واقعی. این شامل تخصص، موجودی اموال، تأیید میزان واقعی کاری که پرداخت شده است، خرید آزمایشی، تجزیه و تحلیل کیفیت مواد و مواد اولیه است.
- تسویه حساب و تحلیلی. اینها تجزیه و تحلیل داده های اقتصادی، محاسبات فنی و ارزیابی منطقی، کنترل قیمت گذاری هستند.
- اطلاعاتی. درخواست و دریافت توضیحات از مؤدی، درخواست گواهی کتبی، شفاف سازی قوانین مربوطه.
ما روش‌ها و روشهای کنترل اعمال شده در حوزه‌های مختلف زندگی انسان را تحلیل کرده‌ایم.
