هر حرفه ای به مجموعه ای از آداب نیاز دارد. این آداب است که به عنوان آداب تجارت حرفه ای شناخته می شود. به عنوان یک قاعده، کاملاً توسط همه اعضای سازمان رعایت می شود.
فقط باید برای لحظه ای فکر کرد که اگر آداب حرفه ای رعایت نمی شد، ارتباط در حلقه کاری چگونه خواهد بود. بعید است که شرکای تجاری بتوانند تحت شرایط نامطلوب به توافق برسند و همکاران به سادگی به نظر و موضع یکدیگر احترام نگذارند. شایان توجه است که اصول آداب و رسوم حرفه ای و اداری چیست و بر چه اساسی استوار است و وظیفه آنها چیست.
چیست و چرا دنبال کنید؟
آداب کسب و کار توانایی حفظ فضای دلپذیر در محل کار، نگرش مؤدبانه و محترمانه نسبت به مدیریت، همکاران و کارمندان زیردست است. قوانین آداب معاشرت حرفه ای ممکن است از سازمانی به سازمان دیگر کمی متفاوت باشد. با این حال، برخی مقررات جهانی وجود دارد که تقریباً در همه جا و برای اکثر صنایع حرفه ای اعمال می شود.
هدفاخلاق حرفه ای و آداب اداری ایجاد روابط تجاری ارزشمند و قابل احترام با همکاران و شرکا است. این لحظه برای هر شرکت یا شرکتی بسیار مهم است، زیرا محیطی را ایجاد می کند که در آن همه اعضای سازمان احساس امنیت، راحتی و آرامش کنند.
اکنون که مشخص شده است آداب تجارت برای چیست، ارزش این را دارد که قوانین اساسی آن چیست. پس از به خاطر سپردن آنها، هر شخصی می تواند در مقابل شرکا و همکاران در قالب یک همکار مودب ظاهر شود که برخورد با آنها خوشایند است.
همیشه هنگام اجرا برخیزید
در اداره یا فقط در محیط کسب و کار، همه باید وقتی به کسی معرفی می شوند یا در جمع چند نفر معرفی می شوند، بلند شوند. اگر فردی به دلیل غافلگیری نمی تواند بایستد، حداقل باید سعی کند به جلو خم شود یا دستش را برای دست دادن دراز کند.
متشکرم باید مناسب و محتاطانه باشد
بسیاری از مردم معمولاً در فرآیند ابراز قدردانی از همکاران یا شرکا اشتباه می کنند. اگر کلمه "متشکرم" چندین بار تکرار شود، ارزش خود را از دست می دهد.
هنگامی که به انسان خدمتی می شود، سعی می کند بر مهم و خوشایند بودن آن تأکید کند، اما گاهی اوقات عواطف بر او غالب می شود و ابراز سپاس به جویباری از رگبار بیهوده تعارف و تکریم تبدیل می شود. اما اخلاق و آداب حرفه ای این را نمی پذیرد. مهم است که به یاد داشته باشید که نمی توانید از یک شخص تشکر کنیدبیش از یک بار یا (حداکثر) دو بار صحبت کردن، در غیر این صورت شخص شکرگزار کمی ناامید و درمانده به نظر می رسد.
قبل از اینکه وارد دفتر کسی شوید، باید در بزنید
دفتر یک فرد فضای شخصی اوست. شما نباید مرزهای کسی را به سادگی با شکستن آن نقض کنید. ضربه زدن به در نشان دهنده این است که در باز می شود و کسی وارد می شود. یک نفر چند ثانیه فرصت دارد تا کار را قطع کند، تنظیم کند و به ورودی توجه کند.
هرگز بدون اعلام قبلی وارد نشوید. اگر ما در مورد کار صحبت می کنیم، پس هیچ کس مطلقاً حق ندارد کار کسی را با ظاهری بی دقت قطع کند، زیرا شخص در یک لحظه خاص وظایف خود را انجام می دهد که به او سپرده شده است. مهم است که به فضا و حریم خصوصی دیگران احترام بگذارید.
اگر درب مطب باز است (اما مشخص است که فرد غرق در کار است) باید در مورد ظاهر خود هشدار دهید. برای انجام این کار، فقط باید به آرامی در را بکوبید.
از روی هم زدن پاها باید اجتناب شود
روی هم زدن پاها در یک محیط کاری یا در طول یک جلسه بسیار نامناسب است. اگرچه هم مردان و هم زنان معمولاً این کار را انجام می دهند. با این حال، به هر قیمتی باید از این حالت اجتناب شود.
اگر به دلایلی واقعاً نیاز دارید پاهای خود را روی هم قرار دهید، مهم است که مطمئن شوید از مچ پا ضربدری می کنید نه از زانو. تاجران باتجربه یا فقط مدیران حرفه ای می دانند که روی هم زدن پاها یا دست ها علامتی است که فرد به سادگینمی خواهد به ارتباط ادامه دهد یا با نظرات دیگران موافق نیست. اما چرا به دیگران این فرصت را می دهیم که مانند یک کتاب باز، خود را با اشاره بخوانند؟ بهتر است خود را با رفتار خود به خطر نیندازید و در هر شرایطی خونسردی خود را حفظ کنید.
علامت شاخص باید با کف دست باز ساخته شود
ژست اشاره اغلب در محیط های تجاری استفاده می شود. زمانی که شخصی می خواهد توجه شنوندگان را به چیزی (نمودار، سند، جدول و غیره) جلب کند یا به کسی اشاره کند، می تواند از آن استفاده کند. به عنوان یک قاعده، گزینه دوم اغلب توسط کارکنان فرماندهی یا مدیران ارشد استفاده می شود.
مهم نیست مفهوم این حرکت چیست، باید طوری انجام شود که انگشت اشاره به سمت شی باشد، انگشتان دیگر به کف دست فشار داده نشوند و خود کف دست باز باشد. بنابراین، ژست اشاره ملایم تر خواهد بود و باعث تداعی بد نمی شود.
حرف کسی را قطع نکنید
نظر هر کارمندی می تواند در کار از اهمیت بالایی برخوردار باشد و هرکس (در حد توانش) می تواند در یک بحث گروهی نظرات خود را بیان کند. اما باید حدود نجابت را رعایت کرد و طبق مقررات مصوب (علنی یا پنهانی) صحبت کرد.
اگر نیاز به اعتراض یا تکمیل گفتار فرد سخنگو وجود دارد، طبق آداب ارتباط حرفه ای، باید منتظر بمانید تا فرصتی برای صحبت وجود داشته باشد. اما شما نباید حرف دیگران را قطع کنید.
باید مراقب آنچه می گویید باشید
همهممکن است با موقعیتی مواجه شود که یک همکار یا زیردستان باعث تحریک شدید شود. مهم نیست که شرایط چقدر وخیم است، باید آرام بمانید و مراقب حرف هایتان باشید.
اگر در مورد فحاشی یا کلمات زشت صحبت کنیم، این یک تابو مطلق از نظر آداب معاشرت حرفه ای است. ارتباط کلامی و کتبی همیشه باید مؤدبانه و محترمانه باشد. مهم است که خود را کنترل کنید و اجازه ندهید بی ادبی، تحقیر یا تحقیر همکاران، زیردستان یا شرکای تجاری را در بیان خود داشته باشید.
نیاز به دوری از شایعات
افراط در شایعات اداری می تواند بسیار وسوسه انگیز باشد، اما ارزش این را دارد که از آن دوری کنید. شایعات درباره همکاران نه تنها وجهه آنها را در سازمان خراب می کند، بلکه نشان می دهد افرادی که در مورد آنها صحبت می کنند بهتر نیستند.
حتی اگر کنجکاوی وسوسه انگیز است، به همکارانی که درباره شایعات در مورد افراد دیگر بحث می کنند نپیوندید. به خصوص باید از اظهار نظر خودداری کنید.
وقت شناسی مهم است
مهم نیست که فرد چقدر مشغله دارد یا موقعیت او در سازمان چقدر بالاست، همیشه باید سر وقت برای جلسات و جلسات حاضر شوید. دیر آمدن نشان دهنده این است که فرد بی توجه است و به وقت دیگران احترام نمی گذارد.
اگر بنا به دلایلی مجبور به تأخیر هستید، بهتر است در مورد آن هشدار دهید. شما می توانید این کار را خودتان یا از طریق یک دستیار شخصی انجام دهید.
در طول این مدت باید تلفن خود را دور نگه داریدمذاکرات و جلسات
شما نمی توانید در طول جلسات کاری تماس دریافت کنید، به پیام های متنی پاسخ دهید و ایمیل ها را مشاهده کنید. این برای دیگران بسیار آزاردهنده است و نشان دهنده نگرش بی احترامی نسبت به سایر افراد حاضر در جلسه است.
همچنین باید هنگام شرکت در جلسات، جلسات کاری یا جلسات، تلفن خود را خاموش نگه دارید. این اطمینان را ایجاد می کند که یک تماس ناگهانی با سایر شرکت کنندگان در جلسه تداخل نخواهد داشت و سخنران را گیج نمی کند.
برای شرکا یا همکاران خود صندلی را هل ندهید
در یک محیط اجتماعی، برای مردی قابل قبول است که وقتی دختری پشت میز می نشیند، او را جلب کند. برای انجام این کار، او به پشتی صندلی می رود و در حالی که او می نشیند، آن را بالا می کشد.
اما، در فضای حرفه ای، این غیرقابل قبول و بی ادبانه است، به ویژه در خارج از کشورهای CIS. طبق آداب حرفه ای، زن و مرد در محیط کار یکسان تلقی می شوند.
شما نمی توانید قبل از اینکه رهبر این رویداد را ترک کند
این کاملاً بی ادبانه و غیرقابل قبول است که یک زیردست یک رویداد یا مهمانی شرکتی را قبل از ترک ستاد فرماندهی ترک کند. به عنوان یک قاعده، کارگردانان در جشن های عمومی معطل نمی شوند.
بنابراین، اگر فردی به هر دلیلی نمی خواهد یا نمی تواند در تیم بماند، باید منتظر بمانید تا رئیس رویداد را ترک کند. پس از آن می توانید عذرخواهی کرده و محل جلسه را ترک کنید.
آداب غذا
غذا فقط باید در سفره خانه ها یا کافه ها مصرف شود. غذا خوردن در محل کار، طبق آداب حرفه ای، بی تدبیر در نظر گرفته می شود. به خصوص اگر فضای کاری باید با سایر همکاران به اشتراک گذاشته شود.
اگر به دلایلی امکان دسترسی به اتاق غذاخوری وجود ندارد، مهم است که مطمئن شوید غذایی که باید در مطب خورده شود بوی نامطبوع نداشته باشد. همچنین، در چنین شرایطی، ضروری است که بلافاصله بعد از غذا، خود را تمیز کنید.
نتیجه گیری
این مقاله قوانین اساسی آداب معاشرت حرفه ای را ارائه می دهد که در سراسر جهان شناخته شده است. البته در کشورهای مختلف بر اساس آداب و رسوم محلی یا ویژگی های فرهنگی تکمیل خواهند شد. با این حال، مهم ترین چیز برای هر تاجری دانستن اصول اخلاق تجاری است و برخی نکات ظریف را می توان در طول فعالیت های حرفه ای خود به کمال رساند.
