انسان در طول تاریخ خود به دنبال بهترین راه برای سازماندهی کار خود بوده است. این کار به دلیل تمایل به استفاده حداکثری از فعالیت های آنها و صرف حداقل تلاش انجام شد. برای این منظور، بسیاری از روش‌های سازماندهی نیروی کار، از جمله تولید، توسعه یافته‌اند، اما تنها تعداد کمی از آنها توزیع قابل توجهی داشته‌اند. سیستم تیلور یکی از این تکنیک هاست. استفاده از آن از یک سو باعث افزایش بهره وری در تولید می شود، اما از سوی دیگر دارای معایب قابل توجهی نیز می باشد.
جوهر سیستم تیلور
بنیانگذار فردریک تیلور بود که خود تکنیک به نام او نامگذاری شد. عمدتاً بر سازماندهی فرآیندهای تولید و نیروی کار تولیدی، افزایش کارایی کارگران و منطقی سازی متمرکز بود. تیلور چندین اصل را ایجاد کرد که باید هنگام کار در سیستم خود رعایت می شد:
- همه تولیدبه عملیات جداگانه و عناصر تشکیل دهنده آنها تقسیم شد.
- مدیریت بخشی جدایی ناپذیر است که به طور فعال بر روند تأثیر می گذارد.
- کارکرد ویژه آن برنامه ریزی است.
- تهیه کارت های آموزشی برای کار ضروری است.
- تبعیت افراد از یکدیگر باید بر اساس یک سلسله مراتب دقیق صورت گیرد.
- اعتبار علمی هنجارها و فرآیندهای موجود در تولید.
- تقسیم کار نیز در مدیریت وارد شده است.
- پرداخت رشد تولید را تحریک می کند.
همانطور که می بینید، بخش نظری سیستم سازمانی تیلور کاملا امیدوارکننده به نظر می رسد. اما در روند اجرای آن، تعداد زیادی تفاوت های ظریف می تواند ایجاد شود. مزایا و معایب سیستم تیلور را در رابطه با فرآیند تولید واقعی در نظر بگیرید.
کرامت
اول از همه، این سیستم نه تنها خود عملیات تولید را یکپارچه کرد، بلکه زمان مشخصی را برای هر یک از آنها اختصاص داد. این به طور قابل توجهی بهره وری یک کارگر را که هر عملیاتی را انجام می دهد افزایش داد.
افزایش سازمان، از جمله در سطوح مدیریتی، نیز به ساده‌سازی فرآیند تولید کمک کرد. سیستم مدیریت تیلور این امکان را به وجود آورد که مدیریت را به همان سیستمی که هر نوع فعالیت دیگری به خوبی روان شده بود تبدیل کرد.
دوره آموزش کارکنان نیز به میزان قابل توجهی کاهش یافت، زیرا فرآیندهای تقسیم کار آنقدر قوی بود که همه باید فقط بدانند کهبخشی از کاری که خودش انجام می داد.
عیوب
اما البته، این رویکرد نمی تواند بدون اشکال باشد. اولین مورد مستقیماً از مکانیسم تقسیم فرآیند کار به عملیات سرچشمه می گرفت: با گذشت زمان، فردی که طبق سیستم تیلور کار می کرد به طور قابل توجهی از نظر جهانی بودن نسبت به شخصی که درگیر انواع مختلفی از فعالیت ها بود و در نتیجه ارزش او پایین تر بود. به عنوان یک کارمند کاهش یافت.
همچنین، پیوند قوی با کاهش زمان لازم برای تکمیل عمل منجر به افزایش بار استرس بر روی فرد می شود که کیفیت کار او را بهبود نمی بخشد.
لازم به یادآوری است که درست در زمان شروع اجرا، سیستم تیلور هم توسط اتحادیه های کارگری و هم توسط خود کارآفرینان مورد انتقاد قرار گرفت. کمپینی برای مخالفت با اجرای آن راه اندازی شد، زیرا کارگران، نه بدون دلیل موجه، معتقد بودند که این سیستم می تواند به استثمار آنها کمک کند و نیاز به فرسودگی دارد.
اسطوره های اصلی درباره سیستم تیلور
علیرغم این واقعیت که خود سیستم در حال حاضر در تولید به شکل خالص خود استفاده نمی شود و ممکن است بیشتر به طرح های کلاسیک سازماندهی کارگری اشاره کند، بسیاری هنوز آن را کاملاً درک نمی کنند. در این رابطه، تعداد قابل توجهی افسانه و حدس در مورد خود تیلور و فرزندانش شکل گرفته است.
اما اکثر آنها در منابع اولیه رد شده اند. به ویژه، نظری وجود دارد که سیستم در نظر داردکارگر به عنوان یک ربات زیستی بی روح. با این حال، خود نویسنده این روش نسبت به چنین رویکردی هشدار داد و از او خواست که نیاز به تغییر رویکرد روانشناختی به کار خود کارگر را فراموش نکند. وی همچنین اعلام کرد که اگر به نظر مجری عملیات، هر عنصری نیاز به اصلاح داشته باشد، باید به کارگر حق تعدیل در فرآیند تولید داده شود.
وجود بسیاری از افسانه ها و تفسیرهای نادرست بار دیگر به ما یادآوری می کند که هنگام مطالعه حتی نظریه هایی که کلاسیک تلقی می شوند، خواندن منابع اولیه یک ضرورت است که از تعداد زیادی خطا نجات می یابد.
