مدیریت منابع انسانی یکی از پیچیده ترین عناصر مقررات در یک سازمان است. از این گذشته ، کارکنان پتانسیل خاص خود ، علایق ، احساسات ، توانایی تصمیم گیری مستقل یا انتقاد از دستورات مدیریت را دارند. بنابراین، نمی توان واکنش به اعمال تصمیمات مدیریتی را پیش بینی کرد.
برای طولانی بودن وجود سازمان و دستیابی به اهداف تعیین شده، ایجاد سیستم مدیریت صحیح ضروری است.
سیستم مرتب کردن همه اجزا و ترکیب آنها در یک کل واحد برای رسیدن به یک هدف مشترک است. به عبارت دیگر، نظم و اطاعت از کار اصلی است.
مدیریت شامل کارکردهایی است: برنامه ریزی، انگیزه، سازماندهی و کنترل. با کمک آنها، انجام وظایف مجموعه به دست می آید.
سیستم های کنترل فرآیندهای منظم برنامه ریزی، سازماندهی، انگیزش، کنترل هستند. آنها در جهت انجام وظایف تولید و دستیابی به هدف اصلی وجود سازمان هستند.
اجزای سیستم کنترل
سیستم مدیریت سازمان شاملکلیه فرآیندهای در حال انجام، و همچنین کلیه خدمات، زیرسیستم ها، ارتباطات شرکت. تیم شرکت را می توان به دو گروه تقسیم کرد. اولی کنترل شده است، دومی کنترل است.
بیایید نگاهی به آنها بیندازیم. گروه مدیریت شده شامل عناصری است که در فرآیند ایجاد ثروت مادی و معنوی یا ارائه خدمات نقش دارند. اینها زیردستان هستند. گروه مدیریت تمام وظایف لازم برای انجام وظایف محوله به سازمان را انجام می دهد، برای این کار باید منابع لازم را داشته باشد: مادی، کار، مالی. او کار همه کارکنان را هماهنگ می کند و کلیه ابزارهای فنی مانند ارتباطات، تجهیزات را در اختیار دارد و همچنین مسئولیت کار تولید و روند بهبود بیشتر سازمان را بر عهده دارد. اینها رهبران هستند.
بسته به ساختار سازمان و تعداد زیردستان، ممکن است چندین مدیر وجود داشته باشد، در حالی که همه آنها به یک مدیر ارشد گزارش می دهند.
مراحل زیر از زیرسیستم کنترل متمایز می شوند:
- برنامه ریزی - نشان می دهد که چه نتیجه ای می توان به دست آورد؛
- تنظیم - حفظ حالت عملکرد مجموعه بهینه؛
- بازاریابی؛
- حسابداری؛
- کنترل.
سیستم های مدیریت سیستم هایی هستند که همه این اجزا را برای دستیابی به بالاترین هدف سازمان ترکیب می کنند.
موضوع و شی
هر مفهومی موضوع و مفعول خاص خود را دارد. در نظر بگیرید که آنها در سیستم مدیریت پرسنل چگونه هستند.
اشیاء عبارتند از:
- کارگران;
- کارمندان؛
- گروه های کارمند؛
- تیم کاری.
موضوع سیستم مدیریت توسط ساختارهای مختلف پرسنل مدیریت نشان داده می شود.
انواع رهبری
هماهنگی در یک سازمان می تواند به چهار شکل باشد:
- خطی، زمانی که هر رهبر زیردست، تابع مافوق است. اقدامات آنها هماهنگ و در جهت تحقق اهداف خاص است. بیشتر برای سطوح پایین تر یک سازمان استفاده می شود.
- کارکردی. چندین گروه از نهادهای حاکم وجود دارد که هر کدام مسئول فعالیت خاصی هستند. مثلا یکی برای برنامه ریزی، دیگری برای پایه فنی. با این حال، زمانی که چندین کار مختلف به دست کارگران می رسد و باید به سرعت تکمیل شوند، مشکلاتی وجود دارد. نوع ایده آل وجود چنین سیستمی در ترکیب با یک سیستم خطی است.
- کارکنان خطی. ستاد زیر نظر مدیران خطی ایجاد می شود. در عین حال هیچ تصمیمی نمی گیرند و فقط به کارمندان مشاوره و راهنمایی می کنند. آنها برای کاهش و توزیع مسئولیت های مدیر خط طراحی شده اند.
- ماتریس. مدیریت هم به صورت افقی و هم به صورت عمودی اتفاق می افتد. چنین ساختارهایی برای مدیریت سایت‌های ساخت‌وساز استفاده می‌شوند، جایی که هر مجموعه به گره‌هایی تقسیم می‌شود که رهبر خود را دارند.
نمونه ای از ساختار هماهنگی سازمانی
بیایید نمونه ای از سیستم مدیریت طبقه مغازه در یک کارخانه را در نظر بگیریم.
کارگاه یکی از حلقه های اصلی مسئول عملکرد کل تولید است. برای موفقیتایجاد یک سیستم مدیریت مناسب برای اهداف سازمان ضروری است.
در کارگاه، مدیر رئیس و معاونان او را منصوب می کند که باید اجرای وظایف دریافتی از رهبر عالی را سازماندهی کنند. در عین حال، خود مدیر فروشگاه باید نگرش پرسنل به منابع تولید را کنترل کند. این امکان وجود دارد که این عملکرد به یک کارمند اختصاص داده شده خاص سپرده شود. بنابراین به عنوان مثال مصرف مواد اولیه، رعایت قوانین ایمنی و نگهداری بهداشتی کارگاه کنترل می شود.
ساختار هماهنگی شامل حضور سرکارگرانی است که وظایفی را از سرکارگر دریافت کرده و بین کارگران توزیع می کنند. آنها همچنین اجرای خود را سازماندهی می کنند، کمک حرفه ای ارائه می دهند، در صورت لزوم، به استاد کمک می کنند تا کنترل کند.
مدیریت سازمانی مدرن
در شرایط فعلی، هماهنگی کار کارکنان، مهارت خاصی از سوی مدیر را می طلبد. وضعیت ناپایدار اقتصادی و رقابت منجر به این امر می شود. بنابراین، هنگام ایجاد سیستم های مدیریت مدرن، مدیر باید اصول ساخت آنها را بداند.
برای عملکرد و توسعه یک شرکت، محصولات آن باید رقابتی باشند. این تا حد زیادی به این بستگی دارد که چه استراتژی مدیریتی انتخاب خواهد شد. برای یک شرکت، باید منحصر به فرد باشد - این نشانه اصلی وجود موفق است.
برای اینکه یک شرکت برای مدت طولانی وجود داشته باشد و سود کند، محصولات باید در مقابل رقابت مقاومت کنند. برایبهبود کیفیت مورد نیاز:
- دارای منابع لازم: مواد اولیه، مواد، اجزاء.
- بهبود خطوط تولید: ارتقاء تجهیزات برای بهبود کیفیت محصول.
- به طور دوره ای صلاحیت کارکنان را بهبود می بخشد.
- محصولات خود را بفروشید.
اولین چیزی که یک مدیر حرفه ای باید با آن شروع کند این است که سیستم های مدیریتی را توسعه دهد، شرکت را تجزیه و تحلیل کند، عناصری را که برای رسیدن به هدف از دست داده اند را در نظر بگیرد و چگونگی دستیابی به آنها را بیابد. هنگام تدوین استراتژی توسعه، باید موارد زیر را در نظر گرفت:
- اهداف توسعه بلندمدت سازمانی؛
- منابع;
- فناوری؛
- سیستم کنترل.
یعنی برای دستیابی به اهداف خود، یک سازمان باید تمام منابع لازم، فناوری های با کیفیت بالا که این منابع را پردازش می کند و یک سیستم مدیریتی خوش ساخت را داشته باشد.
در عین حال، استراتژی نباید یکپارچه باشد، بلکه بتواند بسته به عوامل بیرونی و درونی تغییر کند. و وظیفه سیستم مدیریت کنترل و اصلاح به موقع اهداف استراتژیک سازمان است.
بنابراین، مدیریت مؤثر یک شرکت مدرن باید متحرک و وابسته به عوامل محیطی باشد.
انواع سیستم های کنترل
سیستم‌های مدیریتی چنین حوزه‌هایی از فعالیت‌های مدیریتی هستند که با حل مشکلات خاص با هدف عملکرد موفقیت‌آمیز سازمان مرتبط هستند.
دو دسته اصلی وجود دارد:
- کلی - مدیریت شرکت به عنوان یک کل؛
- عملکردی - مدیریت بخش های خاصی از شرکت.
سیستم مدیریت یک همکاری پیچیده از انواع کلی و عملکردی برای دستیابی به اهداف تعیین شده است.
اشکال مختلفی از سیستم های کنترل وجود دارد، بیایید به برخی از آنها نگاه کنیم:
- برنامه ریزی استراتژیک؛
- مدیریت: مدیران شرکت، کارکنان، ارتباطات داخلی و خارجی، تولید؛
- مشاوره.
با چنین انواع رهبری، شرکت ابتدا اهداف استراتژیک را تعیین می کند که برای دستیابی به آنها لازم است که بتواند کار مدیران را هماهنگ کند. این امکان بهبود ساختار مدیریت را فراهم می کند. هماهنگی کار کارکنان به شما این امکان را می دهد که فعالیت های آنها را در جهت درست هدایت کنید. در عین حال، تعامل بین شرکت و محیط خارجی وجود دارد: تامین کنندگان، مشتریان، کارکنان.
انواع سیستم های کنترل نیز توسط اشیاء کنترلی تعیین می شوند و در محتوا متفاوت هستند. به عنوان مثال، با توجه به محتوا، موارد زیر را می توان تشخیص داد:
- هنجاری;
- استراتژیک؛
- عملیاتی.
هر یک از این انواع مدیریت فقط وظایف خود را حل می کند.
سیستم هماهنگی باید تمام جنبه های مثبتی را که با آن توسعه برای سازمان آسان تر می شود ترکیب کند. سپس هدف راهبردی تعیین شده محقق خواهد شد.
طراحی سیستم های کنترل را در نظر می گیردسانترالیسم دموکراتیک، ترکیبی هماهنگ از وحدت فرماندهی و گروهی، مسئولیت پذیری، پتانسیل خلاقانه کارکنان.
دستورالعمل های راهنمایی
ایجاد سیستم های مدیریتی باید بر اساس اصول اساسی زیر باشد:
- تقسیم بهینه ساختار سازمان به عناصر جداگانه؛
- ساختار سلسله مراتبی با توزیع مناسب اختیارات؛
- ارتباط ارگانیک تمام سطوح سازمان؛
- چینش اهداف به ترتیب اهمیت؛
- انسجام پیوندهای ساختار هنگام انجام وظایف محوله؛
- سرعت در تصمیم گیری های مدیریتی در صورت نیاز؛
- همه مراحل چرخه عمر محصول، ساختار سلسله مراتبی، فعالیت های مدیریتی مختلف باید در یک مجموعه وجود داشته باشد؛
- سیستماتیک - تمام کارهای مدیریتی به طور مداوم انجام می شود و برای مدت طولانی معتبر است؛
- نیاز به اتخاذ تجربه تولیدات موفق شرکت های خارجی؛
- باید از روش های علمی اثبات شده در سیستم مدیریت استفاده کرد؛
- استقلال زیرسیستم ها؛
- کارکردهای اقتصادی - هنگام طراحی، کاهش هزینه های مدیریت را در نظر بگیرید؛
- چشم انداز توسعه؛
- بحث درباره تصمیمات مدیریتی و انتخاب بهترین ها؛
- تاب آوری و توانایی برای بقا در یک محیط رقابتی؛
- ایجاد شرایط کاری راحت به طوری که کارکنان بتوانند بهترین عملکرد خود را در محل کار ارائه دهند؛
- هزینه های نیروی کار را به درستی برای انجام وظایف خاص تخصیص دهیدتولید؛
- سازگاری سیستم سازمان با تغییرات بیرونی و داخلی؛
- فرایند مدیریت ایزوله.
اجرای تصمیم باید تمام مراحل را طی کند: برنامه ریزی، سازماندهی، هماهنگی، کنترل.
مهم: تصمیم مدیریت باید واضح و قابل درک باشد، لازم است بررسی شود که کارمند آن را به درستی درک کرده است. این کار کارمند را از حرکات غیر ضروری نجات می دهد و تمام پتانسیل او را برای انجام یک کار خاص هدایت می کند.
بیایید سیستم ها و فناوری های کنترل را در نظر بگیریم.
فناوری مدیریت پرسنل
فناوری مدیریت ابزاری است که توسط آن پرسنل مدیریت می شوند. اینها شامل ابزارها، اهداف، روش هایی است که از طریق آنها کارکنان تحت تأثیر قرار می گیرند تا آنها را برای انجام وظایف ضروری هدایت کنند.
سیستم ها و فناوری های مدیریت پرسنل درگیر هستند:
- سازماندهی استخدام؛
- ارزیابی صلاحیت کارکنان؛
- آموزش آنها؛
- پیشرفت شغلی؛
- مدیریت و حل و فصل شرایط درگیری؛
- کارکنان توسعه اجتماعی؛
- مدیریت ایمنی کارکنان.
استفاده از این اصول به شکل مالکیت شرکت، سبک فعالیت نیز بستگی دارد.
توسعه سیستم های مدیریت با در نظر گرفتن حرفه ای بودن و شایستگی متخصصانی که در زمینه مدیریت پرسنل کار می کنند انجام می شود.
عملکردهای مدیر
برای اینکه پیاده سازی سیستم های مدیریتی توسط کارکنان آسان و قابل قبول باشد، مدیر باید وظایف اساسی زیر را انجام دهد:
برنامه ریزی
مدیر به طور مستمر تصمیماتی را که برای رسیدن به هدف اصلی سازمان ضروری است برنامه ریزی می کند. هنگامی که هدف تغییر می کند، تصمیمات نیز باید به موقع تغییر کنند. برنامه ریزی توسعه سازمان را در جهت درست هدایت می کند و وظایفی را که کارکنان باید انجام دهند پیش بینی می کند.
سازمان
برای دستیابی بهتر به اهداف و برنامه های تعیین شده برای شرکت، کار تیم سازماندهی می شود، در حالی که به درستی به صورت عمودی و افقی توزیع می شود. همه درگیر حل وظایف خاص و همکاری با سایر کارمندان هستند.
انگیزه
برای تشویق کارکنان به عملکرد بهتر، مدیران از انگیزه استفاده می کنند. این می تواند دو نوع باشد: بیرونی و درونی (روانی).
خارجی - شامل دریافت مزایای مادی است: پاداش، پاداش، و تشویق روانی - اخلاقی، بهبود محل کار، روابط در تیم.
کنترل
برای اینکه اجرای وظایف با کیفیت بالا باشد، سرپرست فوری باید نظارت داشته باشد.
کنترل شامل:
- نظارت بر آنچه برنامه ریزی شده است؛
- بررسی نتایج متوسط؛
- مقایسه نتایج به دست آمده با نتایج برنامه ریزی شده؛
- اصلاح مغایرت های شناسایی شده و انحراف از پیش بینی ها.
عمل این چهار تابعباید در یک مجتمع انجام شود.
نتیجه گیری
بنابراین، سیستم های مدیریتی نظمی از اصول اساسی ساخت، عملکرد و کنترل توسعه یک سازمان هستند. این امر به منظور دستیابی به اهداف تعیین شده برای شرکت انجام می شود. طراحی و پیاده سازی سیستم های کنترلی در توسعه موفقیت آمیز یک شرکت از اهمیت بالایی برخوردار است. بدون رهبری درست ساخته شده، وجود و توسعه شرکت غیرممکن خواهد بود.
