بیایید ویژگی های روابط بین فردی را در نظر بگیریم: ساختار، عناصر، کارکردها، پویایی. تناقضات نه تنها در خانواده، در محل کار، بلکه بین دولت ها نیز رخ می دهد، بنابراین این موضوع مرتبط و به موقع است.
ویژگی های تضادها
کارکردهای درگیری - جنبه مهمی که به شما امکان می دهد روابط بین طرفین را بهتر درک کنید. بدون چنین آگاهی، درک عمق تضادها و جستجوی راهی برای حل آنها دشوار است.
کارکردهای سازنده تعارض
از جمله آنها عبارتند از:
- شناختی. پیدایش موقعیت تعارض نشانه ای از روابط ناکارآمد بین سوژه ها، تجلی تضادها است.
- در حال توسعه. این تضاد است که به عنوان ابزاری برای حل تناقضات در حال ظهور عمل می کند.
- دستگاهی. تضادها ابزاری برای حل مشکلات هستند.
- پرسترویکا. با کمک تعارض، می توانید عواملی را حذف کنید که تعاملات بین فردی را تضعیف می کند، که باعث ایجاد روابط عادی بین شرکت کنندگان در گفتگو می شود.
عملکردهای درگیری مخرب
آنها با پارامترهای زیر مرتبط هستند:
- تخریب فعالیت های مشترک موجود؛
- فروپاشی یا زوال روابط؛
- سلامت ضعیف شرکت کنندگان در درگیری؛
- حداقل اثربخشی همکاری بعدی.
مزایا و معایب
بیایید کارکردهای مثبت درگیری را برجسته کنیم. اینها شامل کاهش تنش بین طرفین مقابل است. درگیری فرصتی برای به دست آوردن اطلاعات جدید در مورد حریف فراهم می کند. تجمع تیم شرکت در مبارزه با یک دشمن خارجی وجود دارد.
از مزایای موقعیت های تعارض می توان به تحریک توسعه و تغییر، از بین بردن سندرم تسلیم در زیردستان، تشخیص فرصت های اضافی نیز اشاره کرد.
با رویکرد درست به مشکلی که به وجود آمده است، می توانید علل مشکل را تعیین کنید، آنها را از بین ببرید، به سطح جدیدی از روابط بروید.
حالا کارکردهای منفی درگیری را برجسته می کنیم. آنها شامل هزینه های عاطفی و مادی قابل توجهی از همه شرکت کنندگان هستند. نتیجه تضادها اخراج کارکنان، کاهش جو روانی و اجتماعی در تیم و کاهش انضباط کاری است.
با توجه به نتایج درگیری، ایده ای در مورد افراد شکست خورده و همچنین در مورد مخالفان آنها («دشمنان») شکل می گیرد.
کارکردهای منفی درگیری تأثیر مخربی بر همکاری بین تک تک اعضای تیم دارد، بازگرداندن روابط تجاری پس از آن بسیار دشوار است.موقعیت مشکل.
عناصر و ساختار تعارض بین فردی
مطالعه سیستماتیک تعارضات این امکان را فراهم کرد که عناصر فردی را در آنها مشخص کنیم:
آزمودنی ها با ویژگی های شخصی، اهداف و انگیزه هایشان؛
کارکردهای تعارض ارتباط بین عناصر فردی را مشخص می کند. از آنجایی که اجزای روابط متضاد به طور سیستماتیک تغییر می کنند، می توانیم در مورد توسعه مداوم تعارض صحبت کنیم.
می تواند باعث نارضایتی و کاهش راندمان کاری شود، باعث رقابت غیرمولد با سایر افرادی شود که به عنوان گروه های متخاصم تلقی می شوند.
تقویت چنین ویژگی هایی منجر به این واقعیت می شود که به جای حل یک مشکل خاص، به دستیابی به "موفقیت" در تعارض موجود اهمیت قابل توجهی داده می شود. این نه تنها ارتباطات را ضعیف می کند، بلکه باعث از بین رفتن روابط تجاری می شود.
ویژگی عملکردهای مخرب
کارکرد منفی تعارض اجتماعی این است که تضادها مانع از دستیابی شما به اهدافتان می شود. تخریب منجر به عواقب زیر می شود:
- نارضایتی، روحیه بد، جابجایی کارکنان، کیفیت پایین کار؛
- کاهش درجه همکاری در آینده، نابودی سیستم ارتباطات مستقر؛
- ارادت مطلق به گروه و رقابت بی نتیجه با سایر اعضای تیم؛
- ادراکات از طرف دیگر درگیری به عنواندشمن؛
- خاتمه کامل روابط بین طرفین؛
- افزایش خصومت بین گروه ها، پیدایش خصومت و نفرت بین آنها؛
- تغییر تاکید؛
- فرصت برای آماده شدن برای دور بعدی درگیری، راه حل خشونت آمیز مشکل در حال ظهور.
نکات مهم
با تجزیه و تحلیل کارکردهای اصلی درگیری، خاطرنشان می کنیم که در نظر گرفتن مخرب بودن و سازنده بودن روابط در شرایط خاص مهم است:
- در صورت عدم وجود معیارهای واضح برای تفاوت بین آنها؛
- تغییرات جدی در روابط در طول وضعیت درگیری مشاهده می شود.
گاهی اوقات مرز بین مثبت ها و منفی ها در یک رابطه از بین می رود، که می تواند پیامدهای متفاوتی برای هر دو طرف درگیری ایجاد کند.
نوع شناسی تعارض
با توجه به سازماندهی جامعه، شکل گیری موقعیت های تعارض در سطح خاصی رخ می دهد:
- بین افراد؛
- گروه;
- زیرشیستم ها یا سیستم های بزرگ؛
- ایالت.
در روانشناسی اجتماعی، انواع زیر از تعارضات یک فرد متمایز می شود. در همان زمان، تجربیات منفی حاد از یک فرد به وجود می آید که توسط تمایلات متضاد ایجاد می شود.
برای مثال، در روانکاوی فروید، چنین تعارضی به عنوان نتیجه تضاد بین احساسات اخلاقی، تمایلات غریزی و خواسته های واقعی تلقی می شود. با ماهیت و محتوای خود، چنین موقعیت هایی ناشی از تضاد در انگیزه ها، علایق، عزت نفس فرد است.آنها با تجربیات منفی، استرس عاطفی جدی همراه هستند.
تعارض بین فردی می تواند سازنده یا مخرب باشد و منجر به پیامدهای مثبت یا منفی برای فرد شود.
می تواند بر اساس دلایل مختلفی باشد:
- تضاد نیازهای اساسی؛
- مشکل در انتخاب بین رفتارهای مختلف.
کارکردهای درگیری های سیاسی با یک سوء تفاهم جدی بین نهادها و ساختارهای دولتی همراه است.
نمونه ای از این درگیری ها را می توان تهاجم مسلحانه یک ایالت به قلمرو کشور دیگر در نظر گرفت. دلایلی که منجر به چنین شرایطی می شود ممکن است متفاوت باشد:
- میل به دستیابی به منابع مادی و طبیعی؛
- تشنگی برای کشف مناطق جدید؛
- تلاش برای اثبات برتری خود نسبت به رقبا.
نتیجه گیری
اخیراً درگیری های قومی بر اساس ویژگی های ملی بیشتر و بیشتر شده است. آنها خطرناک ترین هستند که اغلب با حملات مسلحانه بین شرکت کنندگان در رابطه همراه است.
طبقه بندی درگیری ها به صورت افقی وجود دارد. در عین حال، شرکت کنندگان در رابطه کارمندانی هستند که تابع یکدیگر نیستند.
روابط عمودی بین رئیس و زیردستان به وجود می آید. روانشناسان با در نظر گرفتن ویژگی های ظاهری آنها، شرکت کنندگان در موقعیت ها، انواع مختلفی از درگیری ها را تشخیص می دهند.
برای مثال،H. Bisno شش گزینه را شناسایی کرد:
- تعارض منافع ناشی از تعهدات درهم تنیده؛
- اختلافات اجباری که عمداً توسط یک فرد برای رسیدن به یک هدف تعیین شده ایجاد می شود؛
- ارتباط نادرست، از نظر علت و محتوا گیج کننده است؛
- تعارضات واهی بر اساس سوء تفاهم و درک نادرست از موقعیت؛
- جایگزین تضادهایی شد که در آن تضاد متوجه فرد است؛
- تعارضهای آشکار شامل خصومت بین افراد.
روانشناس آمریکایی M. Deutsch طبقه بندی خود را از موقعیت های تعارض پیشنهاد کرد. او به تضاد منافع بین شرکت کنندگان، بروز تصادفی تضادها، درگیری های مختلط و کاذب توجه کرد. البته صرف نظر از نوع وضعیت مشکل، علل آن، ویژگی های دوره، مهم است که اقدامات کافی را به موقع انجام دهید. در صورت عدم توجه کافی به تناقضات، وضعیت بدتر می شود که منجر به مشکلات جدی می شود.
به عنوان مثال، زمانی که درگیری های جدی بین کارفرما و زیردستان او وجود دارد، اغلب نگرش منفی نسبت به مدیر ظاهر می شود. او از نظر کارمندان اقتدار خود را از دست می دهد ، برقراری روابط تجاری برای او دشوار است. این بر عملکرد شرکت تأثیر می گذارد. برای ساختارهای تجاری، نتیجه درگیری ممکن است ورشکستگی باشد.
وقتی بین سازمان های دولتی در کشور سوء تفاهم وجود دارد، معمولاً تضادهای جدی مطرح می شود.بر وضعیت اقتصادی و سیاسی کشور تأثیر منفی می گذارد. این اغلب منجر به درگیری‌های مسلحانه جدی بین دولت‌ها، مرگ غیرنظامیان می‌شود.
