مشتری… این کلمه در زندگی روزمره بسیار شنیده می شود. منشأ باستانی دارد، اما برای قرن ها مرتبط باقی مانده است. علاوه بر این، با ورود فناوری های جدید به زندگی ما، استفاده از آن بیشتر می شود. درباره اینکه چیست و چه کسی است - مشتری، و در مورد آن بحث خواهد شد.
معنا در فرهنگ لغت
کلمه "مشتری" از زبان لاتین به ما رسید، زیرا رومی ها بودند که اولین مشتریان را داشتند. معانی زیر در فرهنگ لغت آمده است:
- شهروندی آزاد در روم باستان که از حمایت حامی برخوردار بود و به او وابسته بود.
- یک شخص یا شرکتی که از خدمات وکلا، بانک ها استفاده می کند.
- کسی که در آرایشگاه، خشکشویی، کفش یا کارگاه های دیگر خدمت می شود، یعنی بازدیدکننده یا مشتری.
- یکی از اجزای سیستم اطلاعاتی که درخواست ها را به سرور ارسال می کند.
در ادامه در مورد برخی از آنها و همچنین در مورد معانی دیگر این کلمه با جزئیات بیشتر صحبت خواهیم کرد.
مشتری رومی
مشتری در روم باستان کیست؟ فهمیدنشما باید با شکل قبلی وابستگی اجتماعی - مشتری - آشنا شوید. مشتریان شامل تعدادی از تعهدات متقابل بین حامی و مشتری او بودند - حقوقی، اقتصادی و اجتماعی.
این روابط در زمان تجزیه نظام قبیله ای به وجود آمد، یعنی مدت ها قبل از تقسیم شهروندان رومی به پاتریسیون ها و پلبی ها. از زمان شروع قشربندی جامعه، نهاد مشتری توسعه بیشتری یافته است. در دوره جمهوری خواهی، زمانی که تعهدات مشتری اغلب به وراث منتقل می شد، اهمیت زیادی پیدا کرد.
وظایف مشتری شامل:
- اسکورت یک حامی به انجمن؛
- حمایت از انتخابات؛
- شرکت در جنگ تحت فرمان او.
پترون متعهد به: بود
- حمایت از موکل در دعاوی حقوقی؛
- خرید اعضای خانواده معتاد؛
- حفظ حداقل نیازهای زندگی.
در همان زمان، حمایت مادی نیز توسط مشتری حامی او در صورت قرار گرفتن در شرایط دشوار انجام می شد.
مشتریان به خانواده حامی برده می شدند و نام عمومی او را می گذاشتند. آنها اجازه داشتند در جشن های خانوادگی شرکت کنند، آنها در قبرستان خانوادگی به خاک سپرده شدند. به عنوان یک قاعده، مشتریان صنعتگران، کشاورزان، چوپانان بودند. قطعات زمین توسط حامیان به آنها داده شد، که احتمالاً آنها را از صندوق زمین اجدادی یا از وام - زمین های عمومی گرفته اند.
شرایط صدور زمین مشخص نیست. برخی از علما معتقدند که مشتریانبا استفاده از آن، آنها عملا برده طایفه شدند، دیگران موقعیت خود را با رعیت یکی می دانند. طبق گفته حقوقدانان روسی، مشتریان به یک دارایی ارثی تبدیل شدند، اما در نهایت آنها برده نبودند.
مشتری در قانون مدنی فدراسیون روسیه
طبق قانون مدنی، مشتری مشتری است که شخص حقیقی یا حقوقی است که برای ارائه هرگونه خدمات یا کاری به پیمانکار نیاز دارد.
ارائه خدمات، انجام کار، خرید کالا از فروشنده (به معنای عام کلمه) مستلزم دستور کتبی است که اجباری نیست و در عمل در برخی موارد غایب است. به عنوان مثال، در آرایشگاه ها، مغازه های کفش.
در قانون مدنی فدراسیون روسیه، مفهوم "مشتری" با طیف محدودی از معاملات مرتبط است که موضوع آن عبارت است از:
- کار در حال انجام است.
- ارائه خدمات.
اینها شامل انواع قراردادهای زیر است:
- قراردادها، که شامل قرارداد خانگی، ساخت و ساز، طراحی، کار نقشه برداری، کار برای نیازهای دولتی است.
- قراردادهای ارائه خدمات مهندسی انجام شده در ساخت و ساز.
- قرارداد برای کارهایی مانند توسعه، تحقیق، فناوری.
- قرارداد خدمات پولی.
علاوه بر موارد ذکر شده، مفهوم مشتری، یعنی مشتری، در معاملاتی اعمال می شود که مطابق آن کالاها عرضه می شود، کار انجام می شود و خدمات برای نیازهای دولت ارائه می شود.و شهرداری ها.
مشتریان چگونه هستند
لازم به ذکر است که دو نوع مشتری وجود دارد: مشتریان شخصی و مشتریان شرکتی. بنابراین، به عنوان مثال، یک وکیل خصوصی یا شرکت حقوقی می تواند به یک فرد و یک شرکت خدمات ارائه دهد. هر دو مشتری مشتری خواهند بود. علاوه بر مشتریان شرکتی، ممکن است مشتریان دولتی نیز وجود داشته باشند.
دولت مشتری دولتی است که تابع دیگری است که به هر طریقی از نفوذ بیشتری برخوردار است - اقتصادی، سیاسی یا نظامی. چنین دولت هایی از زمان های قدیم وجود داشته اند، روم باستان آنها را داشته است و تا به امروز وجود دارد. تعداد بسیار زیادی از آنها پس از سال 1945 و در پایان جنگ با آلمان نازی شکل گرفتند.
برخی از آنها تحت نفوذ ایالات متحده بودند، برخی دیگر - اتحاد جماهیر شوروی. به عنوان مثال، در طول جنگ سرد، کشورهایی مانند نیکاراگوئه، گواتمالا، السالوادور، شیلی و کوبا مشتریان ایالات متحده محسوب می شدند. آنها دیکتاتوری هایی داشتند که به وضوح توسط ایالات متحده حمایت می شد.
بانکداری از راه دور
همانطور که در بالا ذکر شد، با گذشت زمان، کلمه "مشتری" به طور فزاینده ای وارد زندگی ما می شود. یکی از نمونه‌های آن، معرفی سیستم بانکداری از راه دور مشتری اینترنتی است که از طریق یک مرورگر اینترنتی معمولی کار می‌کند. با کمک آن، همان اقداماتی که از طریق سیستم های سنتی امکان پذیر است.
تنها تفاوت این است که نصب سیستم توزیع کننده روشن استکامپیوتر کاربر مورد نیاز نیست. هنگام استفاده از سیستم "اینترنت مشتری"، این گزینه وجود دارد: وقتی در هر نقطه از جهان هستید، حرکت وجوه در حساب های خود را کنترل کنید و عملیات لازم را با آنها انجام دهید.
با همه اینها، به طور کامل الزامات امنیت اطلاعات را برآورده می کند. به منظور شناسایی کاربر از حامل های ویژه اطلاعات کلیدی با حفاظت لازم استفاده می شود. این به شما امکان می دهد سطح بالایی از محافظت در برابر هک و سرقت داده های محرمانه مشتری ارائه دهید، و همچنین از تلاش برای اقدامات متقلبانه جلوگیری کنید.
فیلم و سریال
نوع دیگری از خدمات "ویژه" وجود دارد که به مشتریان ارائه می شود. در برخی کشورها قانونی و در برخی دیگر ممنوع است. اینها خدمات صمیمی هستند. این دقیقاً همان چیزی است که فیلم تلویزیونی محبوب آمریکایی The Client List در مورد آن است که اولین بار در سال 2010 در یکی از کانال های کابلی در ایالات متحده پخش شد. بعدها یک سریال تلویزیونی نیز فیلمبرداری شد که به مدت سه فصل پخش شد.
داستان بر اساس یک داستان واقعی است که در تگزاس در سال 2004 اتفاق افتاد. شخصیت اصلی، سامانتا، یک "ملکه زیبایی" سابق تگزاس و اکنون یک مادر بیکار دو فرزند است که شوهرش به دلیل داشتن مشکل با قانون، فرار کرد.
سامانتا به عنوان ماساژور در آبگرمی که با فحشا مرتبط است شغلی پیدا می کند. او بعداً معشوقه او می شود. وقتی پلیس لیستی از مشتریان سالن به دست می آورد، قهرمان زن متهم می شوددر فعالیت های غیرقانونی و روانه زندان شد. او پس از گذراندن آزمایش‌های فراوان، دوباره به شوهرش می‌آید.
