آدم ها از ابتدای پیدایش با حیوانات فرق دارند. علیرغم این واقعیت که سگ ها، دلفین ها، میمون ها و سایر نمایندگان دنیای حیوانات به روش خاص خود با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند، فقط یک فرد قادر است کلماتی را از حروف بسازد و از آنها جملاتی بسازد. با این حال، گفتار شفاهی تنها راه ارتباطی نیست که ما از آن استفاده می کنیم. علاوه بر مکالمه معمول ما، گفتار ما را می توان به دسته های مختلفی تقسیم کرد. چه انواع و اشکال گفتار وجود دارد؟
در واقع گفتار چیست؟ لغت نامه ها توضیح می دهند که اینها افکاری هستند که در کلمات، نوشتاری یا به روش های دیگر بیان می شوند. گفتار جزء اصلی ارتباطات است. ارتباطات شامل تبادل اطلاعات بین دو نفر است. علاوه بر این، شما می توانید نه تنها با کمک کلمات، بلکه با هر وسیله دیگری ارتباط برقرار کنید. علاوه بر این، همانطور که خواهیم دید، تأمل ارتباطی به تنهایی با خود است. در مرحله بعد، انواع گفتار را در نظر بگیرید.
گفتار صدا و اشاره
زبان گفتاری هرگز به تنهایی وجود نداشته است. حالات و حرکات صورت به کلمات بیان و احساس می دهد. افراد ناشنوا و لال که نمی توانند به روش معمول ارتباط برقرار کنند، به راحتی با استفاده از زبان اشاره به تبادل افکار می پردازند که اغلب اوقاتشاید حتی گویاتر از مکالمه معمول ما. به نوبه خود، گفتار را می توان به نوشتاری و شفاهی، بیرونی و درونی تقسیم کرد. همچنین دو نوع ارتباط وجود دارد: کلامی و غیر کلامی. پس از آموختن انواع گفتار، بیایید به آنچه در هر یک از آنها گنجانده شده است نگاه کنیم. بنابراین، می توانیم ببینیم که این عبارات تقریباً به یک معنا هستند. درست است، مقداری تفاوت وجود دارد، و اکنون در مورد آن صحبت خواهیم کرد.
بیشتر مردم در درجه اول با کلمات و صداها صحبت می کنند، اما ژست ها جای خود را در ارتباطات روزمره می گیرند. این یا آن علامت، که با کمک دست ها یا سایر قسمت های بدن نشان داده می شود، می تواند به معنای یک کلمه یا یک فکر کامل باشد. بنابراین، تکان دادن سر می تواند به معنای کلمات "نه" یا "بله" باشد و یک حرکت با انگشت اشاره می تواند چندین فکر را منتقل کند: "آنجا"، "نگاه کن"، آن طرف "یا" اینجا. کسی که از ژست‌ها استفاده می‌کند ممکن است حتی یک کلمه را به زبان نیاورد، اما در عین حال به برقراری ارتباط ادامه می‌دهد. درست است، جدا کردن کامل صدا و گفتار اشاره غیرممکن است، زیرا آنها دست به دست هم می‌دهند - یکدیگر را تکمیل و متعادل می‌کنند.
انواع ارتباط غیرکلامی
یک فرد چه نوع گفتاری دارد؟ اشاره به ارتباط غیرکلامی اشاره دارد، در حالی که ارتباط کلامی به تبادل افکار با کمک کلمات اشاره دارد. در اینجا چند نمونه از ارتباط غیرکلامی، توانایی انتقال افکار و احساسات، صحبت کردن به زبان بدن آورده شده است:
- اشارات و حالات چهره؛
- حالت (چگونه خودمان را حمل می کنیم)؛
- لحن؛
- تماس چشمی؛
- ارتباط لمسی.
علیرغم تمام مزایای تماس غیرکلامی، برخلاف مکالمه معمولی، حالات و حرکات صورت اغلب ممکن است اشتباه درک شوند. یک شخص می تواند معنای کاملا متفاوتی به لبخند یا نگاه شما بدهد. علاوه بر این، برخلاف کلماتی که عمداً معنای آنها را در آن قرار می دهیم، ارتباط غیرکلامی در سطح ناخودآگاه درک می شود. ممکن است یک فرد از اینکه چه اطلاعاتی را منتقل می کند آگاه نباشد. غم و شادی، عصبانیت و درد را می توان گاهی در چهره یا در نحوه رفتار ما خواند. و این اشکالی ندارد، زیرا برای لبخند ساختگی در هنگام ناراحتی باید ریاکار باشید.
نمونه‌هایی از ارتباطات لمسی
چقدر ارتباطات مردم را به هم نزدیک می کند! این کل روانشناسی گفتار است. انواع و کارکردهای گفتار گواه منحصر به فرد بودن آن است. ابزارهای فنی مدرن این امکان را فراهم می کند که صدای فرد را از راه دور بشنوید و حتی با استفاده از ارتباط تصویری، چهره و احساساتی که می خواهد بیان کند را ببینید. با این حال، از طریق یک مانیتور کامپیوتر، غیرممکن است که فرزند خود را در آغوش بگیرید یا روی شانه یک دوست دست بزنید. با برقراری ارتباط از این طریق، نمی توانید محبوب خود را در آغوش بگیرید یا ببوسید. همانطور که می بینید، ما اغلب افکار را منتقل می کنیم و دیدگاه ها را نه تنها با کمک کلمات بیان می کنیم. همه اینها به نفع اهمیت ارتباطات لمسی است.
زبان نوشتاری و گفتاری
با توجه به این سؤال که انواع گفتار چیست و همچنین با مطالعه تکنیک ارتباط، نمی توان تفاوت گفتار نوشتاری و شفاهی را روشن نکرد. این دو نوعتعامل بین افراد نه تنها در نحوه انتقال افکار، بلکه در سبک و شکل ارائه نیز متفاوت است. زبان نوشتاری خاص تر است، زیرا باید آنچه را که شخص نمی تواند ببیند (نادیده گرفتن تصاویر) توصیف کند. اگر بخواهیم نامه یا مقاله ای برای سایت خود ارسال کنیم، به عنوان یک قاعده، باید خوانندگان را با در نظر گرفتن سطح درک آنها به روز کنیم. بنابراین، هدف این مقاله حلقه خاصی از خوانندگان است - کسانی که هنگام نوشتن آنها را نمایندگی می کنید. علاوه بر این، زبان نوشتاری اطلاعاتی از ماهیت کلی تری را منتقل می کند (اگر حرفی نباشد)، زیرا معمولاً دایره بزرگی از خوانندگان را هدف قرار می دهد و بر این اساس، می تواند موقعیت های مختلفی را تحت تأثیر قرار دهد.
گفتار شفاهی، برعکس، اغلب انتزاعی و غیر اختصاصی است، زیرا دو نفر (مگر اینکه با تلفن صحبت می کنند) با یک موقعیت متحد می شوند، بنابراین کلمات یا حرکاتی که بیانگر افکاری مانند "آنجا!" یا «نگاه کن!» را شنوندگان به راحتی درک می کنند. گفتار شفاهی در صورتی به هدف خود می رسد که اطلاعات مربوط به نیازهای شنوندگان را منتقل کند. اگر اینطور نباشد و شخص جملات حجیم طولانی بسازد، برای اکثریت روش او برای انتقال افکار طولانی و کسل کننده تلقی می شود. بنابراین از نظر مخاطب، فردی که زیبا و روان صحبت می کند، فصیح است. این بدان معناست که او افکار را به طور مختصر و دقیق منتقل می کند، احساسات شنوندگان را لمس می کند و توجه آنها را به خود جلب می کند. در ادامه مقایسه گفتار شفاهی و نوشتاری، می‌توان به یاد آورد که نویسندگان با استعداد همیشه زیبا نبودند.سخنوران، و کسانی که می دانستند چگونه با کلمات بر توده ها تأثیر بگذارند، گاهی اوقات اصلاً نمی توانستند بنویسند. چه انواع فصاحت وجود دارد و در عمل مورد استفاده قرار می گیرد؟ ما فقط چند مورد را فهرست می کنیم: معنوی، اجتماعی، قضایی و دانشگاهی. بیایید هر یک از آنها را به ترتیب در نظر بگیریم و می بینیم که همه آنها با دانش در یک زمینه خاص مرتبط هستند.
فصاحت به مثابه توانایی بحث در مورد مسائل معنوی
توانایی تأثیرگذاری بر قلب مردم از دیرباز ویژگی بسیاری از واعظان روحانی بوده است. افرادی که کتاب مقدس را جستجو کرده و حقیقت روحانی را یافته اند، بارها به دادگاه آمده اند یا از ارزش های خود دفاع کرده اند. در میان آنها سخنوران ماهر بسیاری بودند. لئو تولستوی به دلیل نظراتش که ماهرانه بر اساس کتاب مقدس از آن دفاع می کرد، از کلیسا طرد شد. جی بی پریستلی به همین دلیل مورد آزار و اذیت قرار گرفت. روحانیت از هر کسی که به عنوان "دگراندیش" شناخته می شد، از خشم می جوشید. استدلال‌هایی که این افراد در خطبه‌های خود ارائه می‌کردند با شعارهای شیوای کشیش‌های امروزی بسیار متفاوت بود.
فصاحت و موضوعات روزمره
احتمالاً هرکسی در مقطعی جلوی دیگران اجرا کرده است. امروزه اغلب لازم است با همکاران یا مافوق صحبت کنید. و اگرچه این نوع گفتار سرشار از «الگوها» و «شریفات» است، اما هستند کسانی که با استفاده از استعاره‌ها، هذیان‌گویی و مقایسه‌های گوناگون، می‌توانند کلام خود را متنوع کنند و در نتیجه تأثیر مناسبی بر مخاطب بگذارند. برای استفاده بهتر از تمام پتانسیل های پنهان آن، انواع گفتار را در نظر بگیرید.
فصاحت قضایی
همانطور که می دانید، جالب ترین نوع فصاحت آن است که با هنر متقاعدسازی هم مرز است. احتمالاً هر یک از ما افرادی را می شناسیم که می دانستند چگونه به طور "متقاعد کننده" روی دیگران تأثیر بگذارند. در دادگاه، این مهارت بیش از هر جای دیگری مورد نیاز است. وکیل و دادستان با دفاع از نظرات خود سعی می کنند قاضی و هیئت منصفه را قانع و تحت تأثیر قرار دهند. چنین افرادی می توانند استدلال کنند، استدلال منطقی داشته باشند و سعی کنند بر درک اخلاقی ما از موقعیت تأثیر بگذارند. در نتیجه، بد می تواند خوب به نظر برسد و بالعکس. از سوی دیگر، ارائه صحیح پرونده موجب تحریف آن در دادگاه نمی شود، بلکه به تصمیم گیری صحیح قضایی، مجازات مجرم و برائت بی گناه کمک می کند. نکته دیگر این است که افرادی در دنیا هستند که می توانند اصول اخلاقی خود را به خاطر پول، ارتباطات یا سود قربانی کنند. با توانایی متقاعد کردن، آنها می توانند با موفقیت روی دیگران تأثیر بگذارند.
فصاحت دانشگاهی
در صورتی که گوینده دانش خاصی داشته باشد، می توان دانش علمی را به دیگران منتقل کرد. با این حال، فقط داشتن اطلاعات کافی نیست، باید تا حدودی روانشناس باشید و مخاطب را درک کنید. البته، این مهم است که یک دانشمند چگونه مطالب خود را ارائه می دهد، چگونه شواهدی ارائه می دهد، از اصطلاحات علمی استفاده می کند و به آنچه همکارانش قبلاً می دانند متوسل می شود. اما این به نفع اوست که یاد بگیرد چگونه مطالب را به شیوه ای جالب منتقل کند - به طوری که شنوندگان برای خود منفعت خاصی ببینند. هیچ راه دوری از این وجود ندارد، هر فردی اینگونه کار می کند - اگر ما این کار را نکنیمما منافع شخصی را برای خود می بینیم، دیگر علاقه ای به موضوع ارائه شده توسط سخنران نداریم. برای ارضای "من" شخصی و اظهار این آگاهی که "به او گوش داده می شود" نیازی به فصاحت خاصی نیست. اما اگر دانشمندی علاقه مند به تدریس و انتقال اطلاعات باشد، قطعاً تلاش های لازم را در این زمینه انجام خواهد داد.
ارتباط
بر خلاف فصاحت سخنوری، که در بحث های رسمی یا سخنرانی در مقابل مخاطبان مورد تقاضا است، اجتماعی بودن در طول ارتباطات زنده روزمره حیاتی است. یک فرد اجتماعی به فردی گفته می شود که می داند چگونه زبان مشترکی پیدا کند و با افراد دیگر گفتگو کند. او می داند که چگونه ببیند چه چیزی افراد را هیجان زده می کند، این مسائل را لمس می کند و به هدف مورد نظر می رسد. چنین فردی دارای بصیرت است و با درایت و سازگاری رفتار می کند.
ارتباطات و انواع ارتباطات
اجتماعی بودن را با ارتباطات اشتباه نگیرید. اینها انواع مختلفی از گفتار دارند و ویژگی های آنها متفاوت است. دومی نه به معنای نحوه انجام گفتگو، بلکه به معنای ظاهر آن است. انواع مختلفی از ارتباطات وجود دارد: میانجی، جلویی و گفتگو. نوع اول در پروژه های مشترک استفاده می شود، زمانی که مثلاً دو نفر روی یک مدار کار می کنند. بنابراین، ممکن است گاهی افراد زبان یکدیگر را ندانند، اما هدف مشترکی که با به کارگیری دانش خود برای رسیدن به آن تلاش می‌کنند، با تلاش مشترک محقق می‌شود.
ارتباطات جلویی به معنای حضور یک مجری یا رهبری است که اطلاعات را به دیگران منتقل می کند. اینجاست که اصل یک به چند مطرح می شود. این نوعارتباط زمانی استفاده می شود که گوینده در مقابل حضار سخنرانی کند.
دیالوگ تبادل اطلاعات متقابل بین دو نفر است که در آن یکی یا دیگری می توانند صحبت کنند. اگر گروهی از افراد در حال بحث در مورد یک موضوع هستند، گفت و گوی متقابل ممکن است رخ دهد.
سخنرانی "درونی"
انواع گفتار فوق و خصوصیات آنها انواع گفتار بیرونی بود. با این حال، علاوه بر گفتار بیرونی، گفتار درونی نیز وجود دارد. چنین ارتباطی همچنین گفتار انسان را به عنوان یک فعالیت آشکار می کند. با فهرست کردن انواع اصلی گفتار، این فرم را نباید از دست داد. این شامل بازتاب بدون صدا (یا تک گویی درونی) است. در این صورت، تنها همکار یک فرد، خودش است. از سبک گفتگوی گفتار، این یکی با تمایل به پوشش یک موضوع خاص تا حد امکان متمایز می شود. برعکس، دیالوگ عمدتاً با عبارات ساده پر شده است و به ندرت معنای عمیقی دارد.
رنگ‌آمیزی احساسی گفتار
درک صحیح گفتار تحت تأثیر لحن تلفظ این یا آن عبارت است. در زبان اشاره، حالات چهره نقش لحن را ایفا می کند. عدم وجود کامل لحن در گفتار نوشتاری مشاهده می شود. بنابراین، شبکه‌های اجتماعی مدرن برای اینکه به متن حداقل رنگ‌آمیزی احساسی بدهند، شکلک‌هایی ارائه کرده‌اند که می‌توانند تا حدی احساسات را منتقل کنند، البته به شرطی که مخاطب صمیمانه باشد. در متون علمی از شکلک ها استفاده نمی شود، بنابراین از نویسنده انتظار می رود که در نوشتن متن به شدت متفکر، منطقی و زیبا باشد. در چنین مواردی برای یک رنگ احساسی از چرخش های زیبا استفاده می شود.سخنرانی ها، صفت ها و تصاویر رنگارنگ. با این حال، پر جنب و جوش ترین گفتار، البته، گفتار شفاهی است، که به لطف آن می توانید کل پالت احساسات و عواطف تجربه شده توسط شخص را منتقل کنید. تنها با برقراری ارتباط در سطح شخصی، می توان نت هایی از صداقت، خنده های واقعی، شادی یا تحسین شنید. با این حال، هنگام برقراری ارتباط با کسی، فرد ممکن است پر از خشم، دروغ و کنایه باشد. این تأثیر مخربی بر روابط او با دیگران دارد. با این حال، انواع، ویژگی‌ها، کارکردهای گفتار و سایر ویژگی‌های آن به شما کمک می‌کند تا از چنین افراط‌هایی اجتناب کنید.
هنر ارتباط
همراه با پیشرفت انسان در سایر زمینه ها، می توانیم گفتار را به عنوان یک فعالیت یا محصول کار یک فرد خاص و یک کل جامعه درک کنیم. با درک اینکه ارتباطات انسانی چه فرصت های بزرگی را باز می کند، برخی آن را به هنر تبدیل می کنند. این را تنها با فهرست کردن انواع فصاحت در طبیعت می توان فهمید. بنابراین خواهیم دید که توانایی برقراری ارتباط چه هدیه گرانبهایی است. با این حال، این نیز اتفاق می افتد که یک فرد دارای انواع مختلفی از اختلالات گفتاری مادرزادی یا اکتسابی است.
