زندگی فرآیندی است برای حل و فصل تعداد بی پایانی از درگیری ها. ما قادر به اجتناب از آنها نیستیم، و بنابراین باید تصمیم بگیریم - مستقیم یا غیر مستقیم. اما چگونه می توان فرمول تعارض را تعیین کرد؟ آیا راهی برای تشخیص مخالفت واقعی از نادرست وجود دارد؟ پاسخ این سوالات را روانشناسی می دهد. مطالب ما در مورد تضاد شناسی - مهمترین جهت در زمینه روانشناسی صحبت خواهد کرد.
مفهوم تعارض
کلمه لاتین Conflicus به معنای "برخورد" است. جدال منافع، اهداف، نظرات یا دیدگاه های متضاد وجود دارد، برخی از عناصر زندگی با دیگران در تضاد قرار می گیرند. هر چیزی که امروز وجود دارد بر این اساس است: تعارض پیش نیاز پیشرفت است، توسعه بدون آن قابل تصور نیست.
جامعه، هر چقدر هم که توسعه یافته و مدرن باشد، بدون درگیری نمی تواند کار کند. این کاملاً طبیعی است و بنابراین قابل توجیه است. اختلاف نظرها همراه با تکامل اجتماعی ظاهر خود را تغییر می دهد. آنها کمتر دیده می شوند و در معرض فرآیندهای انسانی شدن قرار می گیرند. با این حال، فرمول تضاد بدون تغییر باقی می ماند:چندین موضوع موافق نیستند.
فرمول تضاد
در قلب هر درگیری یک تناقض وجود دارد. می تواند منجر به پیامدهای سازنده یا مخرب شود. تغییرات مثبت ناشی از تناقض بسیار بعید است. در هر صورت آنها باید مدت زیادی صبر کنند. احتمال بیشتری وجود دارد که یک نتیجه مخرب رویدادها باشد - زمانی که در نتیجه یک درگیری، توافق هرگز حاصل نمی شود و همه افراد متحمل ضررهای خاصی می شوند.
فرمول تعارض ساده است. تضادهای انباشته شده به یک موقعیت بحث برانگیز تبدیل می شود. برای وقوع یک "انفجار"، یک حادثه باید به چنین موقعیتی اضافه شود - مجموعه خاصی از شرایط که بهانه ای برای ظهور یک درگیری باشد.
نمودار نشان می دهد که حادثه و وضعیت مورد مناقشه به یکدیگر وابسته نیستند. یک عنصر تجلی یا پیامد دیگری نیست. فرمول تعارض به ما اجازه درک چه چیزی را می دهد؟ شما می توانید تناقض را با خسته کردن حادثه و از بین بردن موقعیت بحث برانگیز حل کنید. بنابراین لازم است دو مشکل را همزمان حل کنیم.
علل جنجال
فرمول تضاد بالا تنها یکی نیست. روانشناسی چندین طرح از این قبیل دارد که در آن حادثه و موقعیت بحث برانگیز مکان خود را تغییر می دهند یا با عناصر جدیدی تکمیل می شوند. بنابراین، دومین فرمول معروف به این شکل است:
تعارض=موقعیت مشاجره + موقعیت مشاجره.
باز هم، هر دو عنصر مستقل از یکدیگر هستند. موقعیت ها پیش می آیدنه لزوما در همان زمان، بلکه لزوماً قبل از خود درگیری. برای رفع تناقض، باید به اصل آن برسید. شما باید این سوال را از خود بپرسید "چرا؟". شما باید این کار را انجام دهید تا زمانی که پاسخ دقیق پیدا شود.
در نهایت، طبقه بندی سوم سه جزء هر فرمول تعارض را به ما نشان می دهد: A، B و C.
A. تضاد، برخورد مواضع. سوژه های درگیری باید احساس کنند که برد یک طرف برای طرف دیگر باخت است.
B. نماها و علایق ناهمخوان.
B. مخالفتی که هنگام تلاش برای حل یک موقعیت بحث برانگیز به وجود می آید.
این ساختار اساسی هر درگیری است. این تضاد همچنین می تواند با به اصطلاح تضاد زاها تکمیل شود - کلمات مختلف، اعمال یا عدم اقداماتی که به شکل گیری یا توسعه یک درگیری کمک می کند. بسته به نحوه ساخت زنجیره تضاد زا، نوع تضاد تغییر می کند. بنابراین، می تواند به شکل تصادفی، سازنده، مغرضانه، درست یا نادرست باشد.
یک تناقض واقعی
پس از تحلیل سه فرمول تعارض، باید به انواع اصلی تضادها توجه کرد. در روانشناسی تقسیم آنها به درست و نادرست رایج است. چنین نظام‌سازی مخصوصاً در ارتباط با این واقعیت است که به منبع اصلی تضاد اشاره می‌کند: آیا اصلاً وجود دارد یا فقط یک توهم است؟ اگر شخصی بفهمد که تعارض نادرست است، راه حل آن بی معنا می شود.
تضاد واقعی تعدادی ویژگی خاص دارد. اول، حادثهوضعیت بحث برانگیز در آن شخصیت واقعی دارد. تضاد منافع عینی است، هر دو طرف آن را به رسمیت می شناسند.
انواع تضاد واقعی
تضاد عینی ساختار روشنی دارد. با این حال، بازیگران درگیر در درگیری ممکن است به طور کامل از آنچه در حال رخ دادن است آگاه نباشند. به همین دلیل، تضاد واقعی چندین شکل به خود می گیرد:
- تضاد تصادفی - به دلیل سوء تفاهم یا تصادف رخ می دهد.
- تضاد سازنده - بر اساس اختلافات واقعی و آگاهانه بین افراد ایجاد می شود.
- درگیری اشتباه - یک مقصر در آن وجود دارد که "پشت صحنه" درگیری باقی می ماند. موضوعات درگیر در مناقشه در واقع به تناقض حاصله مرتبط نیستند.
- تضاد جابه‌جا شده - بر مبنایی نادرست به وجود می‌آید. علت واقعی درگیری وجود دارد، اما پنهان است.
علیرغم مثال های فراوان فرمول تعارض، ساختار تعارض واقعی یکسان است: یک حادثه یا یک موقعیت بحث برانگیز وجود دارد. نه یکی و نه دیگری در تضاد کاذب نیستند. بعداً به تفصیل بحث خواهد شد.
تناقض کاذب
تضادهای نادرست عموماً مخرب تلقی می شوند. هر دو طرف قصد دارند اقدامات تهاجمی، ناخواسته یا غیرقانونی انجام دهند.
این گونه درگیری ها به چهار نوع اصلی تقسیم می شوند:
- هر یک از طرفین بر این باور است که دشمن غیرقانونی و نادرست عمل می کند. نظر در مورد غیرقانونی بودن اقداماتهر طرف می تواند درست یا نادرست باشد.
- طرف معتقد است که حریف قانونی و درست عمل می کند.
- طرف معتقد است که با طرف مقابل رابطه حقوقی دارد. در واقع اینطور نیست.
- طرف معتقد است که در رابطه حقوقی با شخص دیگری نیست.
خاموش کردن یک تناقض کاذب بسیار دشوارتر از یک تناقض واقعی است. و همه به دلیل فرمول پیچیده برای توسعه درگیری است. عناصر واجب تعارض یا اصلاً وجود ندارند و یا با هم تداخل دارند. از بین بردن زمینه تناقض تنها با دخالت یک متخصص، مثلاً یک وکیل، امکان پذیر است.
انواع دیگر تناقضات
تقسیم فرمول تعارض به درست و نادرست محبوب ترین در روانشناسی است. با این حال، این تنها طبقه بندی در سیستم نیست.
همچنین لازم به ذکر است:
- تضاد درون فردی. ما در مورد وضعیت نارضایتی یک فرد از برخی شرایط زندگی خود صحبت می کنیم. مثلاً شخص به علایق، نیازها، آرزوها و غیره خود راضی نیست. همه اینها می تواند به دلیل سیگنال های درست و نادرست باشد. تضادهای درون فردی اغلب منجر به بی تفاوتی، استرس یا حتی افسردگی می شود.
- تضاد بین فردی. رایج ترین نوع تضاد. اغلب ناشی از مبارزه برای منابع محدود - مادی یا معنوی است. این تضاد تنها با یافتن مصالحه قابل حل است.
- تعارض بین گروهی و فردی. یک نفر به عنوان یک ناسازگار عمل می کندمجبور به جنگ با یک گروه کامل از مردم شد. دلایل چنین مبارزه ای دوباره در مبارزه برای منابع مادی یا معنوی است.
- تضاد درون گروهی یا بین گروهی. مشابه درگیری بین فردی، اما با شرکت کنندگان بیشتر.
پیامدهای درگیری
نتایج تضادهای ایجاد شده می تواند عملکردی و ناکارآمد باشد. در حالت اول، رقابت حاصله به نفع همه شرکت کنندگان بود. در مورد دوم، درگیری فقط یک رابطه دشوار را تشدید کرد.
روانشناسان در مورد چندین روش برای حل تعارضات بین فردی صحبت می کنند که به ویژه در محل کار مؤثر است. در اینجا برخی از آنها آمده است:
- کاربرد مکانیسم های یکپارچه سازی و هماهنگی. ماهیت روش ایجاد الزامات خاص مافوق برای زیردستان است.
- توضیح شرایط شغلی. این راهی برای جلوگیری از تضاد ناکارآمد پیشگیرانه است.
- تنظیم یک سیستم پاداش برای انطباق.
علاوه بر روش های حرفه ای که در بالا ذکر شد، می توانید موارد زیر را نیز نام ببرید: هموارسازی، اجتناب، سازش، اجبار و در نهایت بحث در مورد مشکل.
