گردشگری رشته ای است که هر متخصص مسافرتی جوان باید بداند. همه به این دلیل است که تمام "مراحل زندگی" تور در اینجا ثبت شده است، مانند تجزیه و تحلیل قیمت بسته های تور در بازار، توافق با هتل ها، انتخاب تامین کنندگان و خطوط هوایی و غیره.
مفهوم عملیات تور
عملیات تور اخیراً نقش مهمی در گردشگری داشته است - همه چیز از زمانی شروع شد که دانش عمومی دیگر برای فروش محصولات گردشگری کافی نبود. پس از آن تصمیم به معرفی یک تور علمی جدید گرفته شد.
عملیات تور فعالیت سازمان هایی است که مجموعه ای از خدمات گردشگری را در قالب یک محصول نهایی خاص - یک تور به مصرف کننده ارائه می دهند. به عنوان یک قاعده، این نوع فعالیت توسط سازمان های توریستی انجام می شود که هم به صورت مستقل و هم با کمک سایر سازمان ها، تورها را به فروش می رسانند.
بازدید
3 نوع تور وجود دارد:
خارج - شامل طراحی تورهایی برای ساکنان کشورشان در خارج از آن است. عملیات تور خروجی نیاز داردحداکثر تلاش و سرمایه گذاری از سوی سازمان های گردشگری. پیچیدگی برگزاری تورهای مسافرتی به کشور دیگر در تفاوت احتمالی زمان، وجود ویژگیهای کار سازمان‌های خارجی (مثلاً شروع روز کاری) و غیره است
- ورود - ثبت تورها به قلمرو کشورشان که برای شهروندان خارجی در نظر گرفته شده است. انجام تورهای ورودی سودآورترین فعالیت است. به همین دلیل میزان درآمد ارزی، توسعه زیرساخت ها و وضعیت بازار کار به آن بستگی دارد.
- داخلی - ارائه تورهایی که برای جابجایی گردشگران از بخشی از کشورشان به نقطه دیگر طراحی شده اند. اجرای تورهای داخلی و همچنین ورودی، نقش بسزایی در توسعه صنعت گردشگری دارد. همه به این دلیل است که بیشتر مردم ترجیح می دهند در ایالت خود سفر کنند.
مراحل اصلی اجرای تور
همانطور که در بالا ذکر شد، وظیفه اصلی عملیات تور ایجاد یک تور است. ایجاد یک تور، به نوبه خود، یک فرآیند نسبتاً پیچیده است، و بنابراین به مراحل زیر تقسیم می شود:
- برنامه ریزی. در این مرحله مجری تور، امکانات سازمان را با نیازهای مشتری هماهنگ می کند. پس از آن، جستجو برای توری آغاز می شود که نیازهای مشتری را برآورده کند، اما در عین حال حداکثر سود را برای شرکت مسافرتی به همراه داشته باشد.
- طراحی. در اینجا مجری تور تمام اسناد و مدارک تور پیدا شده را جمع آوری و آماده می کند.
- سازمان. در این مرحلهشرکت تور را به مشتری می فروشد، پس از آن شروع به آماده سازی خدمات در طول تعطیلات (هتل، ترانسفر و غیره) می کند.
- کنترل مرحله. در مرحله آخر، مجری تور جمع بندی می کند: سود را محاسبه می کند و تصمیم می گیرد که برای بهبود نتایج چه کاری باید در تور در فصل آینده انجام شود.
شایان ذکر است که زمان چندین مرحله ممکن است همزمان باشد. این به ویژه اگر کار با طیف وسیعی از تورها همراه باشد، اغلب اتفاق می‌افتد.
انواع عوامل خارجی
عوامل خارجی عملیات تور عمدتاً با غیرقابل پیش بینی بودن آنها مشخص می شود، اما تأثیر زیادی بر اجرای تور و به طور کلی گردشگری دارند. بسته به نحوه تأثیرگذاری آنها بر عملیات تور (مستقیم یا غیر مستقیم)، آنها به عوامل محیطی کلان و خرد تقسیم می شوند.
عوامل محیطی خرد شامل اپراتورهای تور، فروشندگان، عوامل مختلف، رقبا، تامین کنندگان و مصرف کنندگان است. عوامل کلان شامل قوانین مختلف، ثبات اقتصادی دولت، عوامل مذهبی و جمعیتی و غیره است.
ویژگیهای عامل
شایان ذکر است که ویژگی های زیر مشخصه عوامل اجرایی تور است:
- ارتباط متقابل (به عنوان مثال، تغییر دولت ممکن است باعث ایجاد بحران در کشور شود که متعاقباً بر تقاضای محصولات گردشگری تأثیر می گذارد). به همین دلیل، سازمان‌های گردشگری باید تغییرات عوامل خارجی را پیش‌بینی کنند و تا حد امکان از تأثیر منفی آنها بر تجارت تور جلوگیری کنند.
- پیچیدگی عوامل خارجی. عوامل متعددی در توسعه گردشگری موثرند. غیر معمول نیست که یک تغییر جزئی در سیاست منجر به تغییرات جهانی در بازار شود. به همین دلیل، مجری تور نه تنها باید عوامل خارجی را زیر نظر داشته باشد، بلکه باید آنهایی را که ممکن است بر شرکت او تأثیر بگذارد، انتخاب کند (و تجزیه و تحلیل کند).
- پویایی محیط خارجی. محیط خارجی کاملاً متحرک است و از مدیر می خواهد که به سرعت به تغییر آن پاسخ دهد.
ویژگی ها
عملیات تور یک فعالیت با تعدادی ویژگی متمایز است:
- او ارتباط مستقیمی با توسعه و تدوین تورها و اجرای آنها دارد.
- نیازمند همکاری بین سازمان مسافرتی و ارائه دهنده تور است.
- اپراتور آژانس مسافرتی حق ارائه خدمات مسافرتی خود را به افراد ندارد.
- اپراتور در ایجاد تور و همچنین در اجرای کلیه خدمات موجود در بسته خود شرکت می کند.
همچنین از ویژگی های عملیات تور می توان به وجود مراحل ایجاد تورها اشاره کرد که در بالا توضیح داده شد.
کارکردهای اقتصادی عملیات تور
در مجموع 5 عملکرد اقتصادی تور وجود دارد:
- تولید. نشان دهنده ایجاد تور توسط کارکنان سازمان و وسایل تولید است.
- اشتغال جمعیت. تورهای گردشگری تاثیر مستقیم و غیرمستقیم بر افزایش اشتغال دارد. تأثیر مستقیم - تأمین شغل در شرکت های مسافرتی، غیر مستقیم - تأمین مکان درسازمان هایی که بر توسعه گردشگری تأثیر می گذارند (تجارت، پذیرایی و غیره).
- درآمدزایی. گردشگری نقش مهمی در توسعه اقتصاد کشور دارد.
- صاف کننده. اغلب گردشگران برای تعطیلات به مناطق توسعه نیافته کشور با مناظر بدوی می روند. این به نوبه خود فرصتی را برای چنین مناطقی برای دریافت درآمد اضافی فراهم می کند که به تسریع توسعه آنها کمک می کند.
- تراز کردن تراز پرداخت ها. هزینه‌های گردشگران داخلی در خارج از کشور در مقابل هزینه‌های گردشگران خارجی است.
تعامل بین اجرای تور و راه آهن
تعداد کمی از مردم می دانند که ظهور راه آهن بود که انگیزه زیادی به توسعه گردشگری داد.
امروز، بیشتر تورهای ایجاد شده شامل سفر با راه آهن هستند، زیرا:
- حمل و نقل ریلی برای سفرهای کوتاه (تا 800 کیلومتر) عالی است، زیرا سطح راحتی نسبتاً بالایی دارد (در مقایسه با حمل و نقل جاده ای) و تحویل مسافر با سرعت بالا (قطارهای پرسرعت تا 300 سرعت دارند. کیلومتر در ساعت). در برخی موارد سرعت تحویل گردشگران به محل استراحت با ریل از سرعت تحویل آنها با هواپیما بیشتر است.
- در اکثر کشورها، راه آهن در سطح بالایی از توسعه قرار دارد. به لطف این، مسافر این فرصت را دارد که تقریباً به هر منطقه ای از کشور برسد.
- حمل و نقل ریلی بسیار ایمن تر در نظر گرفته می شودماشین یا اتوبوس علاوه بر این، تعداد افرادی که از قطار می ترسند بسیار کمتر از افرادی هستند که نمی توانند هواپیما و پرواز را تحمل کنند.
- سفر از یک نقطه به نقطه دیگر با قطار برای گردشگران بسیار کمتر از سفر در همان مسیر با هواپیما یا اتوبوس هزینه دارد.
فقط صدای چرخ های قطار را می توان به معایب نسبت داد، با این حال، فقط در لوکوموتیوهای کلاس اقتصادی موجود است.
